El documento describe los servicios de entrenamiento y desarrollo de la empresa MRC International Training. MRC se especializa en mejorar los comportamientos y actitudes de los profesionales para optimizar los resultados de las organizaciones a través de entrenamientos, seminarios, programas de certificación, conferencias y organización de eventos. MRC ha entrenado a más de 30,000 profesionales en 1,000 empresas diferentes.

1. training & coaching,
entrenamos profesionales, guiamos a las personas,
crecemos juntos

2. ú
M
R
C
Seguir creciendo es posible
La semilla del bambú se siembra, se riega, se cuida durante todo un año y
sin embargo no aparece nada. Se continua regando, cuidando y mimando
durante otro año más y todavía no se ve el resultado. De esta manera van
pasando los años, sin señal aparente de vida.
Durante el quinto año, de pronto, aparece el bambú, creciendo 30 metros
en tan solo 6 semanas. Su crecimiento es impresionante. Durante los
cinco años en los que “no se ve nada”, un sistema de raíces se está
formando para sostener el crecimiento extraordinario de la planta.
Muchas cosas en la vida son como nuestro bambú chino. Debemos tener
una buena preparación para todo: primero tenemos que construir las
bases de forma sólida para luego levantar una gran estructura; después,
esperar con paciencia nos permite recoger el fruto de nuestro esfuerzo.
En MRC somos conscientes que el desarrollo de las personas funciona
como el crecimiento del bambú.
¿Quieres conocernos?
“La distancia entre el querer y el poder
se acorta con el entrenamiento”

3. Índice
MRC International Training
1. Quiénes Somos
2. A qué nos dedicamos
a) Importancia de las R2
b) Nuestra Misión
c) Nuestro punto fuerte
3. Metodología
a) Sistema intervalos
4. Training & Coaching
a) Áreas de Acción
5. Seminarios
6. Programas de Certificación
7. Conferencias
8. Organización de eventos
9. Clientes
10. Contacto

4. Quiénes Somos
Somos una empresa especializada desde hace 23 años en el desarrollo de las personas y de los
equipos de trabajo. Nuestro objetivo consiste en optimizar los resultados de todo tipo de
organizaciones a través del entrenamiento de las actitudes y de los comportamientos de sus profesionales.
¿Cómo conseguimos optimizar estos resultados? Partiendo siempre de nuestra “esencia”:
Somos especialistas en relaciones humanas y sus implicaciones en la eficacia y la
consecución de resultados en las organizaciones.
Somos entrenadores pero no, necesariamente, los mejores jugadores. Nuestra filosofía no es la
imposición dogmática, por un “gurú”, de una colección de teorías y recetas de actuación
infalibles.
Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos
específicos que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus
fortalezas y carencias, les facilitamos que escojan ellos mismos las herramientas de mejora que
consideren más adecuadas y les ayudamos a ponerlas en práctica.
Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional como motor del
cambio y del autodesarrollo.

5. A qué nos dedicamos
La diferencia entre empresas, productos y servicios es cada vez menor y la competitividad crece
exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas dependen
cada vez más de la creatividad y eficacia de sus personas.
¿Por qué empresas con recursos humanos similares obtienen resultados muy
dispares?
¿Cuál es el elemento diferenciador?

6. A qué nos dedicamos
La importancia de las R2
Toda empresa tiene un objetivo muy claro: obtener el máximo Resultado (R3), a través de la gestión de
unos Recursos (R1) – técnicos, financieros, humanos, etc...- que, en muchos casos, son incluso iguales o
similares.
La causa de que los resultados puedan ser muy diferentes (éxitos o fracasos) radica en el modo de
Relacionarse (R2) las personas, tanto dentro de la empresa como con los clientes externos.
No son los productos ni los conocimientos los que marcan
las diferencias, sino el modo de relacionarse y comportarse
las personas. Los resultados (R3) son fruto de este
multiplicador exponencial (R1 * R2)

7. A qué nos dedicamos
Nuestra Misión
“En MRC International Training contribuimos al
desarrollo de las personas que integran los
equipos de trabajo de todo tipo de
organizaciones.
Formamos, pero sobre todo entrenamos. Nuestra
especialidad es generar cambios en los
comportamientos y las actitudes de las personas,
con el fin de optimizar sus resultados tanto en el
trabajo como en su vida personal.”

8. A qué nos dedicamos
Nuestro punto fuerte
Somos especialistas en optimizar los comportamientos y las actitudes… ¿cómo?
Haciendo conscientes a los profesionales, de modo individual, de cuáles son sus puntos fuertes y de
mejora, facilitándoles herramientas, guiándolos en su uso y potenciando sinergias con el objetivo de
optimizar el rendimiento de los equipos de trabajo.

9. Metodología
El Método de Entrenamiento de MRC se articula en tres etapas:
Entrenar es más que enseñar, es ayudar a que cada participante descubra por sí mismo
DESCUBRIR otras alternativas a sus comportamientos y/o actitudes.
Al finalizar la sesión de entrenamiento, los participantes se marcan sus objetivos para
PRACTICAR ponerlos en práctica en su trabajo diario (“training on the job”).
Durante las siguientes sesiones se comparten experiencias individuales puestas en
REFORZAR práctica, para de este modo, profundizar y reforzar las alternativas descubiertas.

10. Metodología
Sistema de Intervalos
Entrenamos a grupos reducidos, de 10-12 personas, en sesiones con intervalos de 2-3 semanas, lo que
garantiza la efectividad de cada sesión y el seguimiento de cada participante.
…n
El papel del entrenador es “ayudar a descubrir”, creando un clima
altamente participativo donde se ponen en marcha diferentes herramientas
de comunicación y de relación; los participantes van descubriendo su
utilidad, aquellos puntos fuertes que han de potenciar y aquellos otros que
deben entrenar en su Plan de Mejora.

11. Training & Coaching
El miedo a cambiar es ancestral en el ser humano y sólo con un entrenamiento adecuado se puede
superar este miedo y liderar el propio cambio.
En MRC ponemos a disposición de nuestros clientes dos modalidades de trainings:
En función de las necesidades y de los objetivos del colectivo a entrenar,
IN-COMPANY organizamos el entrenamiento adecuado.
Dirigidos a empresas que nos quieren conocer o que tienen profesionales que,
por alguna razón, no pueden asistir al grupo in-company. Añade la ventaja
ABIERTOS para el participante de intercambiar visiones y conocimientos con
profesionales de otras empresas y sectores.
Nuestra eficacia queda manifiesta en las cifras: 30.000 profesionales entrenados en más de 1.000
empresas, líderes en sus respectivos sectores.

12. Training & Coaching
Áreas de Acción
Todos nuestros entrenamientos están basados en el fortalecimiento de las relaciones entre las personas
(R2) que conforman los equipos de trabajo de las organizaciones. Estamos especializados en entrenar las
siguientes áreas:
Trainings Coaching
Liderazgo y dirección de personas Coaching ejecutivo
Trabajo en quipo Coaching comercial
Venta y negociación
Orientación al cliente (interno y
externo) Formamos parte de una red mundial de empresas especializadas
Comunicación en el desarrollo de directivos, The Global Coaching Parnertship
Misión, visión y valores (TGCP), organización que acumula una dilatada experiencia en el
Manejo del estrés campo del coaching ejecutivo. Esta alianza integra a un total de 11
Desarrollo de colaboradores países de los 5 continentes, compartiendo valores y prácticas
que nos permiten trabajar al más alto nivel de profesionalidad.
Motivación y automotivación
Actitud positiva
Nuestros coaches están acreditados por la European Mentoring
Creatividad e innovación and Coaching Council (EMCC).

13. Seminarios
También contamos con una amplia variedad de seminarios de alto impacto, para el desarrollo personal
y profesional en las siguientes áreas:
Proactividad en la venta
Asertividad e influencia
Gestión del tiempo
Reuniones eficaces
Técnicas telefónicas profesionales
Gestión del cambio
Resolución de problemas y toma de decisiones
Presentaciones eficaces
Trato con gente difícil
Inteligencia emocional aplicada a la empresa
Atención excepcional al cliente

14. Programas de Certificación
Utilizamos el Blended Learning (b-learning) como metodología de refuerzo y complemento a nuestros
entrenamientos presenciales, ofreciendo a nuestros clientes un Programa de Formación Continua con
“Certificación” (reforzado con calificaciones).
El perfil al que se dirige es el de mandos intermedios y equipos comerciales.
El programa tiene, en lo metodológico, tres dimensiones:
Presencial en aula
e-learning
Experiencial al aire libre y en un ambiente de naturaleza (outdoor)
Los contenidos de nuestras formaciones potencian tanto el desarrollo profesional como personal.
La estructura puede adaptarse a los requisitos y necesidades del cliente, aunque siempre es
aconsejable realizar tres módulos a lo largo de un año de certificación.
Atención telefónica permanente al participante (de lunes a viernes en horario de oficina).
Seguimiento de la evolución del programa con informes periódicos al cliente.
A nuestro equipo le avala una experiencia de más de 4.000 personas formadas desde el año 2005.

15. Conferencias
Impartimos conferencias de acuerdo con las necesidades específicas de nuestros clientes. Algunos de los
temas más demandados por ellos son:
Cómo liderar el cambio
Motivación de equipos comerciales
Automotivación y actitud positiva
Excelencia en el Servicio al Cliente
Cómo convertir una reclamación en una venta
Cómo liderar en época de crisis
“Y cuando todo va mal… ¿qué?”
La cooperación “clave para el éxito”
El éxito depende de mí
De la “jefatura” al “liderazgo”

16. Organización de eventos
Colaboramos con nuestros clientes en sus actos de empresa y convenciones, principalmente en dos
áreas:
Desarrollo e implementación de acciones de comunicación interna y externa.
Programación y diseño de:
Actividades indoor.
Actividades outdoor.

17. Clientes
“El éxito de nuestros clientes es
nuestro éxito. Si ellos triunfan, nosotros
crecemos.”
Esta coincidencia de objetivos ha hecho que
consideremos a nuestros clientes como
asociados. Con ellos compartimos tiempo,
conocimientos, energía y los beneficios
generados por el verdadero espíritu de
equipo.
Estos son algunos de nuestros clientes.

18. Contacto
Sant Andreu, 3 (Casa 4) R. Bernardo Santareno 27 1B
08188 Vallromanes, Barcelona 2795 - 036 Linda-a-Velha, Lisboa
Tel.: 935 729 084 (Portugal)
Fax: 935 729 507 Tel./Fax. +351 214 142 513
mrc.barcelona@mrctraining.com mrc.lisboa@mrctraining.com
Arascues, 7 Uhonicka, 371 (25261)
28023 Aravaca, Madrid Jenec - Praha Zapad
Tel.: 913 079 629 (Czech Republic)
Fax: 913 572 895 Tel. +420 602 255 231
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Arenal, 52
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