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La comunicación institucional: estrategias y herramientas clave
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La comunicación institucional: estrategias y herramientas clave
1.
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
IDEAS GENERALES
2.
3.
Importancia del Gabinete
de Comunicación
4.
Alguien ha de
responder
5.
LA COMUNICACIÓN ES
UN “TERMÓMETRO”
6.
EDUCACIÓN vs. MANIPULACIÓN
7.
Lo que somos,
lo que decimos que somos…..PERO ADEMÁS…
8.
PRIMER PRINCIPIO TODO
COMUNICA TODO Y TODOS…. Y en el mundo de la educación… TODO EDUCA ¡O…. MALEDUCA!
9.
10.
11.
Talento, arte…
12.
Saber actuar a
tiempo…
13.
Saber esperar……HACE FALTA
14.
15.
Si tú no
dices quién eres y lo que haces, otros lo dirán por ti.
16.
Evitar la comunicación
en crisis
17.
No mentir nunca
18.
19.
20.
¿Qué imagen estamos
dando?
21.
¿Qué me conocen?
¿Cómo?¿RESPONDE A LO QUE QUERRIAMOS?
22.
Objetivos Específicos
23.
24.
Folleto Corporativo
25.
Página web
26.
Boletín de Actividades
27.
28.
APA
29.
Prelatura
30.
Antiguos alumnos
31.
Lista de periodistas
conocidos
32.
Base de datos
de acciones con ellos
33.
Vecindario, servicios sociales,
falla…..
34.
Instituciones relacionadas con
juventud
35.
Ayuntamiento y Comunidad
Autónoma
36.
37.
ES UNA INSTITUCION
EDUCATIVA… TODO EL MUNDO DIRIGE Y TRANSMITE ACTITUDES, PRINCIPIOS
38.
39.
El profesorado
40.
Las alumnas y
los alumnos
41.
Los padres y
sus asociaciones
42.
43.
44.
Se genera un
clima óptimo
45.
Se ahorra mucho
tiempo
46.
Hay ilusión, creatividad
47.
Se incrementa la
participación
48.
49.
Aparecen los “rumores”
50.
Aparece la desmotivación
51.
Se incrementan los
“fallos”
52.
Hay pérdida de
atención respecto al trabajo
53.
Desciende la “productividad”
54.
55.
Informar por escrito
periódicamente
56.
Calidad de la
información
57.
Trato personal. Entrevistas
periodísticas
58.
Hacer hacer, sin
dejar de acompañar
59.
Coordinación de esfuerzos
60.
Reducir escalones burocráticos
61.
Estilo de mando.
Amabilidad. Sentido positivo
62.
Ojo con las
reuniones….. Preparadas y cortas
63.
Carteles, cartas personalizadas,
tablón de anuncios…. CALIDAD.
64.
65.
66.
A mayor proyección
pública, mayor ha de ser la CEXT
67.
LA CEXT forma
parte de la cultura corporativa, y a ella sirve
68.
todos deben conocer
los conceptos y principios de la CEXT
69.
70.
Y conocer los
canales de comunicaciónCOHERENCIA CON EL IDEARIO
71.
72.
Todos deben ser
consciente de ello (a su nivel)
73.
Los directivos deben
estar asesorados por un experto, y conocer los canales de comunicación
74.
75.
Misión principal:
INFORMAR
76.
Buscar el equilibrio
de intereses (de nuestra institución y de los MCS)
77.
Fundamento: el grado
de CONFIANZA que se logre con los informadores
78.
El éxito: la
CREDIBILIDAD que se tenga
79.
80.
Entrevistas, mesas redondas,
ruedas de prensa, conferencias, cartas, etc.
81.
Sistemas escritos
82.
Nota de prensa,
publicidad, memoria, boletín, folleto, etc
83.
Sistemas audiovisuales
84.
Video, CD, películas
85.
Nuevas Tecnologías
86.
87.
Leer la prensa
todos los días,
88.
Y estar enterado
de los programas de TV
89.
Canales de comunicación:
pocos, pero efectivos
90.
Unidad de criterio.
91.
92.
93.
Comunicación interna
94.
Comunicación externa
95.
Comunicación on line
96.
Imagen corporativa
97.
Publicidad, folletos
98.
Actividades
99.
De un grupo
de acciones tendentes a conseguir un objetivo de comunicación concreto
100.
Un evento
101.
Un posicionamiento
102.
103.
104.
El plan se
mide por número de ideas, no por número de paginas
105.
los medios:
106.
Eficaces, proporcionados, asequibles,
disponibles
107.
Plazos: cronograma
108.
Estrategia del desarrollo
(el “día a día”)
109.
110.
ESTABLECER OBJETIVOS
111.
ESTUDIAR LOS MEDIOS
112.
113.
114.
Boletín interno
115.
Periódico o revista
institucional
116.
Entrevistas personales
117.
Notas de régimen
interno
118.
119.
Buzón de sugerencias
120.
Tablón de anuncios
121.
Red interna de
comunicación
122.
Web
123.
intranet- padre
124.
125.
126.
El equipo directivo
127.
Relaciones entre los
profesores
128.
Relaciones entre profesores
y alumnos
129.
Relación profesor –
aula
130.
131.
Ser impulsor de
iniciativas
132.
Tener mecanismos adecuados
para la recogida de información
133.
Desmontar espirales de
queja
134.
135.
Prestigio y credibilidad
136.
¡Cómo gestionan los
conflictos!
137.
Manual de acogida
de profesores nuevos
138.
La sala de
profesores
139.
Trabajo en equipo
140.
Cuidar las reuniones.
Delicadeza
141.
142.
Criterios de evaluación
claros y objetivos
143.
Normativa de la
convivencia
144.
Tablón de anuncios
145.
Buzón de sugerencias
146.
Los consejos de
curso
147.
148.
Las calificaciones. El
fracaso escolar.
149.
¡las reuniones!
150.
Las preceptuaciones
151.
¿Que hace el
APA?
152.
Numero de entrevistas
personales
153.
154.
Autobús
155.
Comedor
156.
Atención al teléfono
157.
Atención a los
correos electrónicos
158.
Antiguos alumnos
159.
160.
161.
Jornada de puertas
abiertas
162.
Visitas culturales de
los alumnos
163.
Visitas recibidas
164.
Uniforme fuera del
colegio
165.
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