El documento presenta 10 procesos clave de planeación y organización (PO) de TI. Estos incluyen definir un plan estratégico, arquitectura de información, dirección tecnológica, procesos organizacionales, inversión en recursos de TI, comunicación, recursos humanos, calidad, riesgos y administración de proyectos. Cada proceso describe sus objetivos, cómo lograrlos y cómo medirlos para garantizar que la TI apoye efectivamente la estrategia del negocio.

1. PO PLANIFICACIÓN Y
ORGANIZACIÓN-CONVENIO

2. PO1 Definir un plan
Estratégico .
PO10 Administrar PO2 Definir la
Proyectos
Arquitectura de
Información.
PO9 Evaluar y
Administrar los PO3 Determinar la
Riesgos de TI PLANEACION Y Dirección tecnológica
ORGANIZACION
PO8 Administrar la PO4 Definir los procesos
Calidad Organización y relaciones
De TI
Po7 Administrar los
Recurso humanos de PO5 Administrar los
TI PO6 Comunicar las Recursos de TI
Aspiraciones y la dirección
De la gerencia

3. PO1 DEFINIR UN PLAN ESTRATÉGICO DE TI
PLAN ESTRATÉGICO
DE TI
Objetivos:
1. Administración del valor de TI
Definición: 2. Alineación de TI con el negocio
Es necesaria para 3. Evaluación del desempeño y la
Capacidad actual.
Gestionar y dirigir todos los
4.Plan estratégico
Recursos de TI en línea 5. Planes tácticos
Con la estrategia y 6. Administración del portafolio de
Prioridades del negocio. TI

4. MODELO DE MADUREZ
Cuando se conoce la necesidad
Inicial de una Planeación estratégica.
Cuando ocurren respuestas a
Repetible las solicitudes de la
información.
Cuando se sigue un enfoque que
Definido garantiza la facilidad de la
planeación
Se define con responsabilidades
Administrado de alto nivel.
Se toma en cuenta el
Optimizado establecimiento de las metas del
negocio.

5. PO2 DEFINIR LA ARQUITECTURA DE LA
INFORMACION.
Modelo de
Administración
arquitectura
de integridad
de información
empresarial
OBJETIVOS
Diccionario de
Esquema de
Datos
clasificación
empresarial y
de datos
reglas de
sintaxis de
datos

6. PO3- DETERMINAR LA DIRECCIÓN TECNOLÓGICA.
Creación de un
plan de Comité de
infraestructura Arquitectura.
tecnológica.
- Arquitectura Establecer y
de sistemas. administrar lo que
- Dirección la tecnología
puede ofrecer en
tecnológica.
Actualiza términos de
- Planes de
r productos,
adquisición. servicios y
- Estándares. mecanismos de
- Estrategias de aplicación.
migración.
- Contingencias.

7. En la definición e implementación de un plan
Dirección tecnológica  Enfoque de infraestructura tecnológica, una arquitectura
y estándares que tomen en cuenta y aprovechen
las oportunidades tecnológicas.
Logra
Medido
•Establecer un foro para dirigir
la arquitectura y verificar el
El número y tipo de cumplimiento.
desviaciones con •Establecer un plan de
respecto al plan. infraestructura tecnológica.
Frecuencia de las •Definir estándares de
revisiones y infraestructura tecnológica
actualizaciones del plan.
Número de plataformas
de tecnología

8. Objetivos de
Control
-Planeación de la dirección
tecnológica.
-Plan de infraestructura tecnológica.
-Monitoreo de tendencias y
regulaciones futuras.
-Estándares tecnológicos.
-Consejo de arquitectura de TI.

9. No existe conciencia sobre la
No existe importancia de la planeación de la
infraestructura tecnológica para la
entidad.
Cuando la gerencia reconoce la
Inicia necesidad de planear la
infraestructura tecnológica.
Se difunde la necesidad e
Repetible
importancia de la planeación
tecnológica.
Modelo de Cuando la gerencia está consciente de la
Madurez Definido importancia del plan de infraestructura
tecnología.
La dirección garantiza el desarrollo
Administrado del plan de infraestructura
tecnológica.
La dirección del plan de
Optimiza infraestructura esta impulsada
en los estándares de avances
industriales e internacionales.

10. PO4- DEFINIR LOS PROCESOS, ORGANIZACIÓN Y
RELACIONES TI.
Agiliza la respuesta a las estrategias del negocio
PO4
mientras se cumplan los requerimientos del gobierno.
Enfocado
El establecimiento de estructuras organizacionales
de TI transparentes, flexibles y responsables y en
la definición e implementación de procesos de TI.
Se logra Se mide
con con
la definición de un el porcentaje de roles con
marco de trabajo de descripciones de puestos.
procesos de TI. El número de procesos de
El establecimiento de un negocio que no reciben
cuerpo y una estructura soporte de TI y que deberían
organizacional apropiada. de recibirlo.
La definición de roles y Número de actividades clave
responsabilidades de TI que no son aprobadas.

11. Objetivos de
Control PO4
Marco de trabajo de proceso de TI.
Comité estratégico de Ti.
Comité directivo de TI.
Ubicación organizacional de la función de TI.
Estructura organizacional.
Establecimiento de roles y responsabilidades.
Responsabilidades de aseguramiento de
calidad de TI.
Responsabilidad sobre el riesgo, la seguridad
y el cumplimiento.
Propiedad de datos y de sistemas.
Supervisión.
Segregación de funciones.
Personal de TI.
Personal clave de TI.
Políticas y procedimientos para personal
contratado.
Relaciones.

12. PO5. ADMINISTRAR LA INVERSION EN TI
Establece y mantiene un marco de trabajo Para administrar los
programas de inversion en TI
DEFINICION
El pronostico de presupuestos
SE LOGRA Definición de criterios formales
Medición del valor del negocio
Porcentaje de reducción en el costo unitario
SE MIDE Porcentaje de l valor
Sz Porcentaje de gasto

13. Marco de trabajo Para la administracion financiera
Prioridades dentro del presupuesto de TI
OBJETIVOS
DE Proceso presupuestal
CONTROL
Administración de costos de TI
Administracion de beneficios

14. P06.COMUNICAR LAS ASPIRACIONES Y LA DIRECCION DE
LA GERENCIA
1 2 3
Se debe implementar SE LOGRA CON SE MIDE
un programa de Definicion de marco Numero de interrup-
comunicación de trabajo. ciones en el negocio
continua para dar a Elaboracion e Porcentaje de inte-
conocer la misión, los implantacion de resados
objetivos de servicio, politicas Porcentaje de intere
políticas y El refuerzo de sados que no cum-
procedimientos politicas Plen las politicas.
aprobados y apoyados
por la dirección

15. P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS DE TI
Reclutamiento y Retencion
Competencias del Personal Asignación de Roles
Entrenamiento del Personal de TI Dependencia sobre individuos
OBJETIVOS
Procedimientos de investigación del personal Evaluación del Desempeño
Cambios y Terminación del trabajo

16. PO8 ADMINISTRAR LA CALIDAD
1 SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CALIDAD
2 ESTÁNDARES Y PRÁCTICAS DE CALIDAD
3 ESTÁNDARES DE DESARROLLO Y DE ADQUISICION
4 ENFOQUE EN EL CLIENTE DE TI
5 MEJORA CONTINUA
6 MEDICION, MONITOREO Y REVISION DE LA CALIDAD
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17. P09. EVALUAR Y ADMINISTRAR LOS RIESGOS DE TI
Responsabilidad
de la
Tratamiento Administración
idóneo
p/responder
adecuadamente
Evaluar,
documentar PLANEAR Y ORGANIZAR
Analizar
y dar
y
mantenimient comunicar
o los riesgos
de TI
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18. PO9 OBJETIVOS DE CONTROL
Establecer un Planificar y Plan de Acción
Marco de trabajo Administrar Contra los Riesgos
PO9.1 Marco de Trabajo
de Administración PO9.4 Evaluación.
de Riesgos.
PO9.2 Establecimiento PO9.5 Respuesta
OBJETIVOS del Contexto del a los
Riesgo. Riesgos.
PO9.3 Identificación PO9.6 Mantenimiento
de Eventos. y Monitoreo.

19. Coordinación de todos los proyectos y
Programas de TI que se han establecido
Incluir un Plan Maestro de Recursos
PO10
Asegurar y Garantizar la Calidad y
Definición de un Plan Formal
ADMINISTRACIÓN
DE PROYECTOS
Garantiza a la Administración de los
Posibles Riesgos del Proyecto
y la Entrega de Valor para el Negocio.
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