El documento habla sobre la necesidad urgente de transformación en el sector turístico para mantener la competitividad y rentabilidad. La transformación va más allá de usar redes sociales o innovación superficial y requiere cambios fundamentales en la gestión comercial turística y el ciclo comercial. Se presentarán píldoras y talleres sobre micro-innovación, marketing, distribución, tecnología y modelos de negocio para impulsar esta revolución en el turismo de Baleares.

1. Título Píldora o Taller
Título Píldora o Taller
II Convención para la Transformación Turística
Parc Bit, Palma de Mallorca
Islas Baleares
TRANSFORMACION x ACCION y
CICLO COMERCIAL TURISTICO
alfcastellano

2. HAY COSAS en las que TODOS estamos de
ACUERDO en el SECTOR TURISTICO
La COMPETITIVIDAD del
sector y el
mantenimiento de
unas
RENTABILIDADES
mínimas hacen que
la NECESIDAD
urgente de una
TRANSFORMACION
ya no la cuestione
(casi) NADIE.

3. Es un TEMA con una IMPLICACIONES que se
debe tratar con el MAXIMO RIGOR y RESPETO
La transformación
está mucho más
allá del uso de
algunas redes
sociales o de
cantos de sirena
más o menos
frívolos sobre
innovación ,
marketing, o
tecnología…

4. No podemos hablar de HERRAMIENTAS
o de MODAS… Sino de cómo
conseguimos:

5. Vamos al ORIGEN de TODO… Qué
produce el cambio de PARADIGMA?

6. 4 “olas” de impacto aceleradoras de
un mismo fenómeno!

7. La razón clave del cambio en el PARADIGMA
turístico es el cambio en el ACCESO a la
INFORMACION

8. …Y toda la COMERCIALIZACION TURISTICA es
intensiva en INFORMACION!
GESTION COMERCIAL TURISTICA

9. El EJE CLAVE de
TRANSFORMACION TURISTICA
está en el alineamiento de
CAPACIDADES de gestión
COMERCIAL

10. CICLO COMERCIAL TURISTICO

11. CICLO COMERCIAL TURISTICO
Dinamización de
Productos y
Propuestas
Relevantes y
Únicas para
Clientes Objetivo

12. CICLO COMERCIAL TURISTICO
Diseño y
Ejecución de la
Presencia e
Identidad de las
Propuestas de
Valor ante los
Clientes

13. CICLO COMERCIAL TURISTICO
Gestión de
Canales, Pricing y
Yield – acceso a
clientes al mejor
ratio
Marketing/Distrib
ución

14. CICLO COMERCIAL TURISTICO
Enfoque a la
Repetición y/o
Prescripción de
aquellos que han
consumido
nuestro producto

15. 1
5
6
Segmentos
de clientes
Uno o varios
segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de
propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
Relación con el cliente
se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes
Canales de distribución y
comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través de
la comunicación, la distribución y
los canales de venta
Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valorr
Actividades clave
mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales
Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
Red de partners
Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
2
3
47
8
9
Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009.
DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO
1

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Segmentos
de clientes
Uno o varios
segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de
propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
Relación con el cliente
se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes
Canales de distribución y
comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través de
la comunicación, la distribución y
los canales de venta
Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valorr
Actividades clave
mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales
Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
Red de partners
Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
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Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009.
DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO
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Segmentos
de clientes
Uno o varios
segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de
propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
Relación con el cliente
se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes
Canales de distribución y
comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través de
la comunicación, la distribución y
los canales de venta
Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valorr
Actividades clave
mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales
Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
Red de partners
Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
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Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009.
DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO
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Segmentos
de clientes
Uno o varios
segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de
propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
Relación con el cliente
se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes
Canales de distribución y
comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través de
la comunicación, la distribución y
los canales de venta
Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valorr
Actividades clave
mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales
Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
Red de partners
Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
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Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009.
DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO
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19. MODELO de MADUREZ
MARCA/PRODUCTO
PROMOCION
DISTRIBUCION
FIDELIZACION

20. CUADRO de MANDOS INTEGRAL

21. Os PRESENTAREMOS PILDORAS SOBRE:
MICRO-INNOVACION
COMUNICACIÓN
EMOCIONAL
DISTRIBUCION
Y TECH
MARKETING y
LOCALIZACION
INTERNET
TRANSFORMADOR
CENTROS de
I+D+i TURISMO
CUADRO de MANDOS
INTEGRAL

22. …y CUATRO TALLERES SOBRE:
Diseño Modelos de Negocio
Modelo de Madurez
en el Ciclo Comercial
Nuevas Capacidades
Ciclo Comercial
EMPRENDEDORES
Emprender Experiencias
Turísticas
en Baleares
PROFESIONALES

23. BIENVENIDOS a la…

24. Tourism Revolution @Work!
Alf Castellano
alf@mindproject.net
GRACIAS!!!

25. Título Píldora o Taller
Financian: Colaboran:
Organizan:
www.tourismrevolution.com
www.tre2010.es