Marìa Garcìa Smith, MBA Gerente General Performance Solutions Sac Director Regional Solvis Consulting Andino [email_addres...
Agenda <ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Tendencias </li></ul><ul><li>Conclusiones </li></ul>
<ul><li>Què es  AGENTE? </li></ul><ul><li>Què es  CATALIZADOR? </li></ul><ul><li>Què es ÈXITO? </li></ul><ul><li>Què son P...
Que es Agente? <ul><li>Agente :  Ente que facilita la transacción comercial de bienes y servicios a los clientes, pero no ...
Que es Catalizador? <ul><li>Catalizador  puede referirse a: </li></ul><ul><ul><li>La sustancia o elemento que  acelera  o ...
Que es èxito? <ul><li>Resultado deseado  en especial feliz, de una empresa o  acción emprendida , o de un suceso . </li></...
@ Performance Solutions SAC Lograr el Exito Cinco variables Críticas X 1 = Planeamiento de Proyectos X 2 = Compromiso Ejec...
Administración  de  Sistemas  Tecnológicos Administración  de  Recursos  Humanos Administración  de Procesos Cada empresa ...
Enfoque basado en Procesos
Què son Procesos de Negocio? <ul><li>Es una colección de  actividades  relacionadas  que  producen un valor  para la organ...
Tipos de Procesos  <ul><li>Hay tres tipos de procesos de negocio: </li></ul><ul><ul><li>Procesos estratégicos  -  orientac...
Caracterìsticas: <ul><li>Los  procesos  poseen las siguientes características: </li></ul><ul><ul><li>Pueden ser  medidos  ...
Tecnología <ul><li>CRISIS  </li></ul><ul><li>Cuando se escribe la palabra  “CRISIS”   en chino, está compuesta de 2 caract...
Tecnologìas de Informaciòn  (TI o TICs) <ul><li>Definiciòn: </li></ul><ul><li>Cualquier equipo o sistema  interconectado  ...
…  definiciòn TICs...  incluyen <ul><li>Equipos de còmputo y comunicaciones, sistemas operativos, plataformas web, softwar...
CADENA DE VALOR  GESTIÓN TI NECESIDADES DE LA ORGANIZACION SATISFACCION CLIENTE Alineamiento  Estratégico Y Gestión Desarr...
Características de las Tecnologìas de Información <ul><li>TIC ofrecen un  apoyo  verdadero y continuo al negocio, son un m...
Los Top 10… <ul><li>Interactividad: </li></ul><ul><li>Frecuencia de Uso: </li></ul><ul><li>Variedad de Usuarios: </li></ul...
Usos Estratégicos de Tecnologías de Información @ Performance Solutions SAC Mejorar los Procesos  de negocio Promover Inno...
Innovaciòn en Modelos de Negocio. Administraciòn de procesos dinàmicos Propuesta de Valor  y Demanda de Clientes y Prov. P...
Creación de Valor  y ROI @ Performance Solutions SAC Bajo ROI Alto ROI Organización Tecnología Gente Procesos Resultados d...
Modelo de Negocio Ontológico Ontologìa es la ciencia de lo QUE ES.
 
 
 
Gerencias en Tiempo-Real demandan las metas correctas, Cultura, Gente y Soporte @ Performance Solutions SAC Ventanas mas  ...
Como compiten las organizaciones <ul><li>Dimensionan oportunidades estratègicas. </li></ul><ul><ul><li>–  Modelos de Negoc...
Ingenierìa de Negocios <ul><li>Formaliza y unifica el diseño del  modelo  y los procesos de negocios (arquitectura empresa...
Dinamismo y Agilidad <ul><li>De procesos dinàmicos a Organizaciones dinàmicas,  </li></ul><ul><li>Cadenas de Suministros d...
Tendencias  – según gartner2009 <ul><li>Cloud computing </li></ul><ul><li>Virtualization </li></ul><ul><li>Beyond Blade Se...
Resumen <ul><li>Dicho de manera simple………: </li></ul><ul><li>Las  tecnologìas  son el  acelerador  de las  actividades   e...
Referencias <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=_rF2xzsC3zc   Jack Shaw – SAP Annual Meeting en Brasil. </li></ul><ul><...
Marìa Garcìa Smith, MBA Gerente General Performance Solutions Sac Director Regional Solvis Consulting Andino [email_addres...
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Universidad Pacifico Perù TIC y Procesos de Negocio

  1. 1. Marìa Garcìa Smith, MBA Gerente General Performance Solutions Sac Director Regional Solvis Consulting Andino [email_address] http://www.psblitz.com
  2. 2. Agenda <ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Tendencias </li></ul><ul><li>Conclusiones </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Què es AGENTE? </li></ul><ul><li>Què es CATALIZADOR? </li></ul><ul><li>Què es ÈXITO? </li></ul><ul><li>Què son PROCESOS </li></ul><ul><li>Què son TECNOLOGIAS DE INFORMACIÒN </li></ul>
  4. 4. Que es Agente? <ul><li>Agente : Ente que facilita la transacción comercial de bienes y servicios a los clientes, pero no toma posesión, ni adquiere la propiedad de estos productos y/o servicios. </li></ul><ul><li>Agente de software actúa para un usuario u otro programa como facilitador y tiene la autoridad de decidir cuándo una acción es apropiada, NO son estrictamente invocados para un tarea , sino que se activan ellos mismos . </li></ul>
  5. 5. Que es Catalizador? <ul><li>Catalizador puede referirse a: </li></ul><ul><ul><li>La sustancia o elemento que acelera o retarda un proceso (el catalizador ). </li></ul></ul><ul><ul><li>Resulta siendo el MOTIVADOR de la aceleraciòn del cambio . </li></ul></ul><ul><ul><li>http://es.wikipedia.org/wiki/Catalizador </li></ul></ul>
  6. 6. Que es èxito? <ul><li>Resultado deseado en especial feliz, de una empresa o acción emprendida , o de un suceso . </li></ul><ul><li>Aceptación de una persona o una cosa por parte de gran cantidad de gente. </li></ul><ul><li>Circunstancia de obtener lo que se desea en el ámbito profesional, social o económico”. </li></ul><ul><li>http://es.wikiquote.org/wiki/%C3%89xito </li></ul>
  7. 7. @ Performance Solutions SAC Lograr el Exito Cinco variables Críticas X 1 = Planeamiento de Proyectos X 2 = Compromiso Ejecutivo X 3 = Los mejores recursos X 4 = Excelente Soporte de Tecnològico X 5 = Procesos eficientes Y = f(X) “ Y” – el resultado es una función de “X” Inputs La ùnica manera de conseguir “Y” donde la Necesitas es entendiendo, gestionando y Controlando las “X”
  8. 8. Administración de Sistemas Tecnológicos Administración de Recursos Humanos Administración de Procesos Cada empresa tiene TRES Sistemas primarios que deben administrar
  9. 9. Enfoque basado en Procesos
  10. 10. Què son Procesos de Negocio? <ul><li>Es una colección de actividades relacionadas que producen un valor para la organización, sus inversionistas o sus clientes. </li></ul><ul><li>Los procesos generan valor y sus flujos de trabajo efectúan las tareas de una organización, la hacen funcionar y alcanzar las metas definidas en la estrategia de negocio de la empresa. </li></ul>
  11. 11. Tipos de Procesos <ul><li>Hay tres tipos de procesos de negocio: </li></ul><ul><ul><li>Procesos estratégicos - orientación al negocio . </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos centrales (CORE) – dan valor al cliente , son la parte principal del negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos de soporte – soporte a los procesos centrales. </li></ul></ul>
  12. 12. Caracterìsticas: <ul><li>Los procesos poseen las siguientes características: </li></ul><ul><ul><li>Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Tienen resultados específicos (T,Q;$$) </li></ul></ul><ul><ul><li>Entregan resultados a clientes o “stakeholders” </li></ul></ul><ul><ul><li>Responden a alguna acción o evento específico </li></ul></ul>
  13. 13. Tecnología <ul><li>CRISIS </li></ul><ul><li>Cuando se escribe la palabra “CRISIS” en chino, está compuesta de 2 caracteres – uno representa PELIGRO y la otra representa OPORTUNIDAD ”. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>John F. Kennedy </li></ul></ul></ul></ul></ul>@ Performance Solutions SAC
  14. 14. Tecnologìas de Informaciòn (TI o TICs) <ul><li>Definiciòn: </li></ul><ul><li>Cualquier equipo o sistema interconectado que se usa en la adquisiciòn automàtica, almacenamiento, manipulaciòn , gestiòn, movimiento, control, display, intercambio, procesamiento, transmisiòn, o recepciòn de datos o informaciòn y luego hacerla disponible como sea necesario. </li></ul>
  15. 15. … definiciòn TICs... incluyen <ul><li>Equipos de còmputo y comunicaciones, sistemas operativos, plataformas web, software y aplicaciones, telèfonos, equipos de video y multimedia , kioskos de informaciòn y productos de oficina como fotocopiadores y fax. </li></ul><ul><li>Servicios y Soporte de Recursos relacionados. </li></ul><ul><li>( 1998 amendments to Section 508 of the Rehabilitation Act) </li></ul>
  16. 16. CADENA DE VALOR GESTIÓN TI NECESIDADES DE LA ORGANIZACION SATISFACCION CLIENTE Alineamiento Estratégico Y Gestión Desarrollo Empresarial Evaluación, Desempeño del Negocio y Gestión del Valor Aseguramiento, Operación y Abastecimiento Logística Comercial Gestión legal y Regulatoria Gestión Talento Humano, Proceso de Selección y Formación Procesos de compra y contratación (Procurement) Gestión Financiera Planeación, operación y gestión de Red Construir Soluciones Soporte a Usuarios Entregar Soluciones Operar y Administrar Soluciones Planeación TI Administración de infraestructura Gestión de Compras Gestionar Proyectos Control de Gestión
  17. 17. Características de las Tecnologìas de Información <ul><li>TIC ofrecen un apoyo verdadero y continuo al negocio, son un medio y no un fin en sí mismas (a menos que el negocio de la empresas sean las TIC). </li></ul><ul><li>Para que el apoyo que las TIC ofrecen a la estrategia, debemos pensar en herramientas que tengan las siguientes características: </li></ul><ul><li>TOP 10 </li></ul>
  18. 18. Los Top 10… <ul><li>Interactividad: </li></ul><ul><li>Frecuencia de Uso: </li></ul><ul><li>Variedad de Usuarios: </li></ul><ul><li>Flexibilidad: </li></ul><ul><li>Desarrollo: </li></ul><ul><li>Interacción con el entorno </li></ul><ul><li>Comunicación Interorganizacional </li></ul><ul><li>Acceso a base de datos </li></ul><ul><li>Simplicidad </li></ul><ul><li>Convergencia </li></ul>
  19. 19. Usos Estratégicos de Tecnologías de Información @ Performance Solutions SAC Mejorar los Procesos de negocio Promover Innovación Negocio Fidelizar Clientes y Proveedores Usar para reducir costos de hacer negocios <ul><li>Usar IT para mejorar Calidad </li></ul><ul><li>Usar IT para “linkear” empresa al cliente y proveedores </li></ul>Usar IT para crear nuevos productos o servicios Mejorar Eficiencia Crer nuevas Oportunidades Negocio Mantener Clientes y Relaciones valiosas Estrategia Rol IT Resultado
  20. 20. Innovaciòn en Modelos de Negocio. Administraciòn de procesos dinàmicos Propuesta de Valor y Demanda de Clientes y Prov. Proporciona un marco para priorizar Acciones Proporciona un Marco de confiabilidad y Consistencia para estimaciones de T, $ y Q. Mayor Rentabilidad Reducción de costos y Mejora Eficiencias Reducción del tiempo de ejecución de los procesos Beneficios de un Modelo de Mejoramiento soportado por las TIC?... “ mejores posibilidades de éxito en los negocios, que resultan en un incremento de la expectativa de vida de las nuevas empresas”
  21. 21. Creación de Valor y ROI @ Performance Solutions SAC Bajo ROI Alto ROI Organización Tecnología Gente Procesos Resultados de NEGOCIO <ul><li>Gerencia de Optmización y Utilización de: </li></ul><ul><li>Costos </li></ul><ul><li>Capital </li></ul><ul><li>Equipamiento </li></ul><ul><li>Inventarios </li></ul><ul><li>Cadena Valor </li></ul><ul><li>Personal </li></ul><ul><li>Conocimientos </li></ul>Eficiencia Transaccional Estadío 1 Administra Sistemas & Transacciones Estabilizar Sistemas Ejecutar Transactiones Flujos de Proceso Cross funcional Creación de Valor Estadío 3 Gerencia Estratégica Funcionalidad Avanzada Empoderamiento Usuarios Optimización Procesos Eficiencia Procesos Estadío 2 Administra Cadena Valor Efectivizar Flujos de Sistema Afinamiento Procesos Mejoramiento De Procesos
  22. 22. Modelo de Negocio Ontológico Ontologìa es la ciencia de lo QUE ES.
  23. 26. Gerencias en Tiempo-Real demandan las metas correctas, Cultura, Gente y Soporte @ Performance Solutions SAC Ventanas mas cortas C lientes Presionados x Tiempo Menos Tiempo Para decidir Ademas de EQUIPO EMPODERADO ! Metas basadas en Tiempo Una Cultura de la Velocidad Infraestructura de Soporte adecuada
  24. 27. Como compiten las organizaciones <ul><li>Dimensionan oportunidades estratègicas. </li></ul><ul><ul><li>– Modelos de Negocio Innovadores </li></ul></ul><ul><ul><li>– Innovaciòn en Productos , Servicios, canales y procesos </li></ul></ul><ul><li>Mantienen resilience (propiedad de absorber energìa cuando se deforma y luego retorma a su estado actual. </li></ul><ul><ul><li>– Prosperan, independiente de cambios en los ciclos econòmicos </li></ul></ul><ul><ul><li>– Defienden contra amenazas y discontinuidades en los negocios </li></ul></ul><ul><ul><li>Basados en Ecosistemas </li></ul></ul>
  25. 28. Ingenierìa de Negocios <ul><li>Formaliza y unifica el diseño del modelo y los procesos de negocios (arquitectura empresarial), y aplicaciones que los habilitan. </li></ul><ul><li>Diseño de la arquitectura de procesos : se crea a partir del modelo de negocio, derivado de la estrategia, y arquitectura de procesos. </li></ul><ul><li>Diseño de procesos del negocio : se realiza detallando los macroprocesos de la arquitectura apoyados con software de modelamiento y simulación de procesos . </li></ul><ul><li>Diseño de las aplicaciones TI: se genera a partir del diseño de los procesos , determina diseños o adaptaciones de las aplicaciones TI elegida. </li></ul><ul><li>Construcción aplicación TI : con herramientas que crean un ambiente de software para el tipo de diseño y la TI elegida. </li></ul>
  26. 29. Dinamismo y Agilidad <ul><li>De procesos dinàmicos a Organizaciones dinàmicas, </li></ul><ul><li>Cadenas de Suministros dinàmicas </li></ul><ul><li>Economìas Globales dinàmicas </li></ul><ul><li>Flujos de Organizaciòn </li></ul><ul><li>Pervasive </li></ul><ul><li>Innovaciòn basado en Tecnologìas </li></ul><ul><li>Transformaciòn a dinàmica cognitiva </li></ul><ul><li>SILOS de información a incrementa riesgo </li></ul>
  27. 30. Tendencias – según gartner2009 <ul><li>Cloud computing </li></ul><ul><li>Virtualization </li></ul><ul><li>Beyond Blade Servers </li></ul><ul><li>Green IT </li></ul><ul><li>Web-Oriented Architectures/SOA </li></ul><ul><li>Enterprise Mashups </li></ul><ul><li>Specialized Systems </li></ul><ul><li>Social Software and Social Networking </li></ul><ul><li>Unified Communications </li></ul><ul><li>Business Intelligence </li></ul>
  28. 31. Resumen <ul><li>Dicho de manera simple………: </li></ul><ul><li>Las tecnologìas son el acelerador de las actividades en las empresas para lograr los resultados esperados en los Negocios . </li></ul>Aceleraciòn Cambios Resultados deseados Facilitador Valor al cliente Medible Cuantificable Tarea Actividades Flujos estrategias Orientación al negocio Soporte
  29. 32. Referencias <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=_rF2xzsC3zc Jack Shaw – SAP Annual Meeting en Brasil. </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-innovation-matter/ </li></ul><ul><li>http://www.washington.edu/accessit/articles?106 </li></ul><ul><li>http://en.wikipedia.org/wiki/Information_technology </li></ul>
  30. 33. Marìa Garcìa Smith, MBA Gerente General Performance Solutions Sac Director Regional Solvis Consulting Andino [email_address] http://www.psblitz.com

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