Este documento presenta una guía para realizar un estudio ergonómico de un proyecto de diseño de un juguete dirigido a niños de 3 a 9 años. Explica los pasos a seguir, incluyendo el análisis de usuarios mediante la técnica de creación de personajes, la definición de aspectos ergonómicos y la integración de factores ergonómicos en las propuestas de diseño. También incluye ejemplos de fichas de personajes y medidas antropométricas relevadas.

1. Escuela Universitaria Ergonomía
Centro de Diseño
Diseño Industrial
opción Producto
Proceso Ergonómico
asociado al proyecto
de diseño –
● Lic. Rita Soria
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2. Premisa de trabajo
Proponer/diseñar un “juguete” como aspecto
material del juego en el ámbito privado,
personal, cotidiano y/o íntimo.
Orientado a niños y niñas preescolares (3 a 5
años) o escolares (6a 9 años).

3. Condiciones
● Volumen inscripto en un cubo de 40 cms de
lado como máximo.
● 80% madera, en sus diferentes formas
(excluyendo tableros manufacturados).
Priorizar la madera desde el punto de vista
expresivo, se podrá introducir terminaciones de
manera subordinada a la madera (detalles,
tintas, etc)
● La porpuesta resultante debe contemplar la
posibilidad de ser transportable y manipulable
por el niño-niña (peso, dimensiones,...)

4. Guía para el estudio ergonómico
(a través de propuestas estudiantiles año - 2009)
Paso 1. Se realiza análisis de usuarios
Entendemos por usuario a toda persona que
estarán (o puedan estar) en contacto con el
producto en algún momento de su vida útil, y
más allá de ella, en situaciones de reciclaje –
reutilización.

5. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Nos detendremos particularmente en los
usuarios meta, que en este caso se trata de:
El adulto mayor responsable, quien tomará la
decisión que el juguete que se ofrece es el
adecuado para el menor al que va dirigido.
El niño o la niña que quien como operador
funcional tendrá mayor peso en la evaluación
final del producto resultante del proyecto.

6. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Se determina por medio de investigación de
campo seis puntos claves
Tipo de usuario
Actividades del usuario
Ocupación
Sexo
Edad
Características físicas generales

7. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Como técnicas de investigación de campo,
utilizamos
La observación directa y
Registro gráfico
De este modo obtendremos información acerca
de actividades, hechos sociales y culturales
particulares

8. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Tipo de usuario
Aspectos que identifican a nuestro usuario por
ejemplo, como grupo social y que lo distingue
de otros grupos.
Actividad del usuario
De acuerdo al tipo de usuario, éste realizará
diferentes actividades, primarias y secundarias.

9. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Actividad principal
- Por ejemplo, el niño-la niña (entre 6 y 9 años), va a
la escuela en doble turno, se trata de una tarea que le
insume la mayor parte de su tiempo.
- Todos los días luego de tomar la merienda se junta a
jugar con sus amigos del barrio, se trata del momento
que más espera del día.

10. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Actividad secundaria
- Los martes y jueves va un club deportivo hace
gimnasio, juega al hand ball y ahora está aprendiendo
a nadar.
- Los domingos se reúne con sus primos en la casa de
sus abuelos.

11. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Ocupación
Nuestro grupo usuario es: estudiante, músico,
comerciante, ama de casa...
Este dato es muy importante cuando el
producto es dirigido a una población específica.
En nuestro caso, ocupación referirá más al usuario
decisor (adulto responsable) que al usuario funcional
operador, niño o niña.

12. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Sexo
Se define para determinar las diferencias
anatomofisiológicas, sociológicas y
antropométricas de los usuarios.
Edad
La especificación del rango etáreo es necesaria
para analizar los factores humanos propios de
la población usuaria destino.

13. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Características físicas (y/o mentales) generales
Aparte de estudiar las características físicas y/o
mentales generales de nuestra población
usuaria, también debemos determinar cuan
significante sería que nuestros usuarios
padecieran de algún tipo de discapacidad,
física, sensorial o mental.

14. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Se trata de una técnica para trabajar con
perfiles de usuarios cuando la población es
muy numerosas y no se puede cubrir en su
totalidad directamente.
Esta técnica se basa en conductas, objetivos y
necesidades existentes en la población (está basada
en información real recabada del contexto real en el
cual los usuarios desarrollan su actividad)
Estos “personajes” serían “reales posibles” de la
población usuaria estudiada.

15. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Un personaje es una descripción asimilable a la
realidad de un usuario arquetípico, que representa a la
población usuaria, la descripción está fundamentada
por investigación extraída de la población real.
Los personajes ayudan a entender y enfocar quien
será usuario de producto a fin de poder atender
requerimientos y aspiraciones, físicos, cognitivos y
afectivos.

16. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Se tendrán que crear tantos grupos de
personajes como incidencia de usuarios tenga
el producto.
Generalmente se distinguen 2 grandes grupos
Personajes primarios y personajes secundarios

17. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Personajes primarios
El usuario directo (funcional operacional), aquel
que se visualiza como el “para quien” es
diseñado el producto.

18. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Personajes secundarios
El usuario que usa indirectamente el producto,
ej. adulto que tiene que transportar la bicicleta del
apartamente a la calle para que la use el niño.
Adulto que lleva al cochecito de bebé.
Adulto que carga en changuito donde va el bebé. Etc.

19. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Obtener información para
(Observación de la población usuaria
Registro gráfico
Entrevistas)
determinar:
- Quienes son
- Que actividades realizan con el producto
- Preferencias y aspiraciones

20. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
El objetivo de esta información es detectar
características, conductas, hábitos,
motivaciones, presentes en la población
usuaria para la que va dirigido el producto, para
poder agruparlas y visualizar el abanico de
posibilidades presentes en la población.

21. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Agrupamientos
Historias de vida
Nivel educativo
Nivel de experiencia
Patrones de uso
Actitudes
Metas
Motivaciones

22. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Con los datos recabados generamos una ficha
por personaje creado.
- el número de personajes depende de la
complejidad del producto a diseñar- se
recomiendan entre 6 y 10.
Deben ser tan reales como sea posible a través
de una descripción clara y sintética,
presentando las características más relevantes
y significativas para el diseño que se está
proyectando.

23. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Metas: Son eventos que queremos que
sucedan.
Que favorezca el contacto y la interacción de(l) (la)
niño/niña con sus pares.
Comportamiento: Como usa el producto.
Retira las piezas del contenedor, manipulándolas con
el propósito de construir o crear....
Aplastar y modelar la plasticina con el propósito de
crear....

24. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Estándares: Cómo suponemos que debieran
ser las cosas.
Los niños y las niñas comparten propósito común en
su actividad. Se organizan para construir un producto
material esforzándose por conseguir alguna meta
competitiva.
Actitudes: Disposición hacia lo que es
aceptable y hacia lo que no lo es.
El niño/la niña disfruta del juego compartiendo los
juguetes

25. Ficha realizada por la estudiante María Inés Dalla Rizza

26. Ficha realizada por el estudiante Fernando Aldama

27. Ficha realizada por la estudiante Elena Paratje (2010)

28. Ficha realizada por la estudiante
Sofía Salgado (2010)

29. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
La ficha debe contener
Un día en la vida del personaje
Identifica metas, comportamientos, actitudes
Determina información personal
Selecciona un nombre
Selecciona una fotografía
Selecciona una frase

30. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Un día en la vida del personaje
Anita tiene 3 años, vive con sus padres y su hermano en
una casa en Solymar.
Sus padres han decidido que concurra al jardín de infantes
para que pueda socializar con otros niños y niñas.
Anita es una niña tranquila y se entretiene mucho jugando
sola, tiene muchos juguetes pero sus juegos favoritos son
saltar desde el pequeño escalón de la entrada de su casa,
pasar agua de un recipiente a otro, saltar sobre la cama,
cantar, bailar y tocar la bocina de la bicicleta de su
hermano.

31. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Información Personal.
Los personajes tienen características concretas
Nombre: Sofía
Profesión: peluquera
Edad: 29 años
Ubicación: Canelones – Solymar
Hobbies: andar en bicicleta, cantar
Rasgos de personalidad: alegre, ordenada,
apasionada

32. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar el nombre del personaje
Referirnos a Anita es más efectivo que sólo
hablar del “usuario” en un equipo de trabajo.
A Sofía le interesa que su hija comparta juegos con
sus amiguitos.
A Pablo le gusta pasar horas resolviendo las palabras
cruzadas

33. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar el nombre del personaje.
Anita, Sofía, Pablo – son nombres coherentes con con
las características del personaje y del contexto.
Seleccionar frase
Las frases generalmente se toman directamente de
las entrevistas y sintetizan el carácter del personaje.
- Sofía la mamá responsable
- “Siempre estoy pendiente de todos los detalles”

34. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar Fotografía
Generalmente se usan fotos que muestran
únicamente el rostro, deben mostrar aspectos
demográficos y del contexto. Ayudan reflejar la
diversidad de la población usuaria. Por lo tanto no
podrá ser una foto muy producida, o una foto que
cause mucha distracción, o muy expresiva pero
tampoco puede tener poca información.

35. Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar Fotografía
Generalmente se usan fotos que muestran
únicamente el rostro, deben mostrar aspectos
demográficos y del contexto. Ayudan reflejar la
diversidad de la población usuaria. Por lo tanto no
podrá ser una foto muy producida, o una foto que
cause mucha distracción, o muy expresiva pero
tampoco puede tener poca información.

36. Guía para el estudio ergonómico – Paso 2
Definir los aspectos ergonómicos
Se plantea y se define el tipo de relación que
se establece entre el usuario, el producto, el
contexto y la actividad. A cual de estos
aspectos se le dará prioridad
● Si es un diseño innovador o es un rediseño, lo
que da una pauta para aplicar ergonomía
preventiva en el primer caso o ergonomía
correctiva en el segundo

37. Guía para el estudio ergonómico – Paso 2
Definir los aspectos ergonómicos
Será necesario determinar cual información de
la recabada de la población usuaria puede ser
útil de acuerdo al tipo de producto.
Datos antropométricos
Datos anatomofisiológicos
Datos biomecánicos
Podrán definirse qué medidas, posturas,
acciones, alcances, etcserá necesario analizar

38. Imágenes del relevamiento
realizado por
Elena Paratje
Imágenes del relevamiento
en la Guardería El Castillito,
realizado por los estudiantes
Fernando Aldama y Fernando
Lema

40. Medidas relevadas por el estudiante Bruno Baieto (2008). Propuesta de presentación de los datos

41. Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos
a las propuestas de diseño
Ya sabemos quienes son los usuarios, que
actividad realizarán y en que entorno se dará la
relación ergonómica. Deberá especificarse si
se aplicará ergonomía preventiva o ergonomía
correctiva

42. Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos
a las propuestas de diseño
Se debe presentar la información de utilidad,
proponiendo los requerimientos de diseño de
acuerdo a las indicaciones presentadas en la
premisa general.
Se propone la estructuración de los requisitos
de uso formulada como características
necesarias y, sergún grado de prioridad.

43. Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos
a las propuestas de diseño
Se deben indicar parámetros y requerimientos.
Estos van a resultar de los requisitos de uso,
van a desglosarse hasta llegar a un rango
cuantificable (especificación)
Por último se debe colocar al modelo en los
distintos escenarios de actividad y registrar las
diferentes situaciones de uso.

44. Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos
a las propuestas de diseño
Ejemplo 1- Propuesta del estudiante Bruno
Baieto (Unidad Proyecto año 2008)

45. Análisis ergonómico

46. Análisis ergonómico

47. Análisis ergonómico

48. Requerimientos

49. Requerimientos

50. Dibujos constructivos

51. Situación de uso y escenarios de
actividad

52. Situación de uso y escenarios de
actividad

53. Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos
a las propuestas de diseño
Ejemplo 2- Propuesta del estudiante María Inés
Dalla Rizza Dieste (Unidad Proyecto año 2009)

54. Análisis
Antropométrico

55. Integración
de factores

56. Integración
de factores

57. Integración
de factores

59. Situación de uso y escenarios de
actividad

60. Situación de uso y escenarios de
actividad

61. Situación de uso y escenarios de
actividad

62. Situaciones
de uso y
escenarios
de actividad

63. Requerimientos

64. Requerimientos

65. Requerimientos

66. Requerimientos

67. Requerimientos

68. Requerimientos

69. Requerimientos

80. Bibliografía
● COOPER, Alan et al. About Face 3: Los
Fundamentos del diseño de interacción. Ed.
John Wiley & Sons, 2007
● FLORES, Cecilia. Ergonomía para el diseño
Mexico: Designio, 2004
● MONDELO, Pedro; GREGORY, Enrique La
ergonomía en la ingeniería de sistemas
Madrid: ISDEFE, 2006
● VILLAREAL, María del Carmen. La ergonomía
es parte del proceso de diseño (En línea)
www.semac.org.mx/archivos/5-4.pdfCompartir
(Consulta: 11 marzo 2013)