El documento describe el proceso de análisis de usuario para determinar el perfil de usuario objetivo. Se identifican 6 puntos clave como tipo de usuario, actividad, ocupación, sexo, edad y características físicas. También se discuten factores socioculturales y poblaciones especiales como niños, mujeres embarazadas, personas discapacitadas y adultos mayores. El documento recomienda utilizar métodos de investigación como observación y encuestas para definir el perfil de usuario y mejorar el diseño centrado en el usuario.

1. Análisis de usuario

2. Perfil de usuario Al hablar de usuario nos referimos al 90% de la población. Se determinan por medio de la investigación de campo 6 puntos clave: a. Tipo de usuario b. Actividad del usuario c. Ocupación d. Sexo e. Edad f. Características físicas generales

4. Factor sociocultural Es el factor que tiene relación directa con el perfil de usuario (socioeconómico y cultural) Aspectos que identifican a nuestros usuarios como grupo social y cuales los distinguen de otros grupos a fin de que el objeto tenga plena identificación con ellos. Técnicas de investigación de campo como observación directa y registro gráfico con el fin de detectar actividades, actitudes y hechos sociales particulares. Cada grupo tiene características diferentes , ej. ingenieros. Prestar atención a la terminología , en lo posible distintas versiones en otros idiomas.

6. Análisis de usuario

8. B) Actividad del usuario Esto se desprende del tipo de usuario y por lo tanto habrá actividades primarias y secundarias C) Ocupación Se refiere a la ocupación que desempeña nuestro grupo de usuarios. Por ej. Estudiantes, obreros, amas de casa, etc. Este dato es de gran utilidad sobre todo cuando el objeto será utilizado por un sector particular.

9. D) Sexo . Se define para determinar las diferencias anatomofisiológicas, sicológicas y antropométricas de los usuarios, sobre todo cuando el objeto a diseñar será mas usado por personas de un sexo en particular por cuestiones de función o estética E) Edad. Es conveniente especificar el rango de edad de nuestro grupo de usuarios para analizar los factores humanos propios de ese nivel. F) Características físicas generales . Debemos determinar cuan significante sería que nuestros usuarios padecieran algún tipo de anomalía física, sensorial o mental.

10. G) Poblaciones Especiales Mujeres embarazadas, niños, ancianos y discapacitados. Estos grupos que suelen considerarse minoría, en conjunto, son la mayoría de la población. Todos los seres humanos fuimos niños y seguramente llegaremos a ser discapacitados o ancianos y la mayoría de las mujeres estará embarazada por lo menos una vez en su vida.

11. Niños Se los considera entre 0 y 12 años. Las extremas variaciones dimensionales, anatómicas y sicológicas durante este período hacen que este grupo sea crítico para diseñadores y fabricantes. Hasta hace poco, no había en el mercado tantos productos específicos para niños; aún así, los niños tienen que seguir usando productos diseñados para adultos.

12. Mujeres embarazadas Hoy en día, las mujeres no sólo tienen trabajos que antes eran exclusivamente masculinos, sino que también, deben trabajar durante el embarazo. Esto, si las condiciones del trabajo no resultan riesgosas, algo que los diseñadores pueden ayudar a determinar. Aspectos a considerar: asientos y superficies de trabajo, manejos de cargas y pesos. Personas discapacitadas Hasta la fecha, los objetos de uso para discapacitados son fabricados por las industrias especializadas en equipos médicos y esto hace que tengan un carácter forma, frío y desagradable, sobre todo para las personas que a pesar de su deficiencia no se consideran enfermos. Por otro lado, estos objetos especiales no logran satisfacer todas las necesidades de dichos usuarios.

13. Personas de tercera edad Este es un grupo cada vez mas grande debido al aumento de la calidad de vida. Al igual que los niños, las variaciones dimensionales, anatómicas, fisiológicas y sicológicas son muy marcadas, sobre todo a partir de los 60 años. A través del diseño adecuado de productos se puede hacer que estas personas sigan siendo productivas y partícipes de la sociedad.

14. Como se define el perfil del usuario? Lo primero es obtener información del usuario: Qué necesita, cuáles son sus objetivos, cómo se comporta y actúa, cuál será el contexto de uso y cómo afectará a la interacción, experiencia y conocimientos previos. La respuesta a estas preguntas se resuelve estudiando a la audiencia a través de métodos de indagación. Éstos engloban métodos como estudios de campo o etnográficos, métodos de aproximación por grupos y métodos de aproximación individual (encuestas, cuestionarios y entrevistas ). Cuanto más conozcamos a la audiencia, más adaptado será el diseño y más satisfactoria la experiencia del usuario final.

15. Método para determinar el perfil de usuario: método de los personajes

16. Casos Prácticos Esta técnica de modelado del usuario se basa en la definición de arquetipos de usuarios que representan patrones de conducta, objetivos y necesidades. Estos arquetipos, llamados "personas", son descripciones en forma narrativa de usuarios, a los que se les da una identidad inventada: fotografía, nombre,... En cambio, todos los atributos, características y necesidades del arquetipo deben estar basados en información real, ya que si éstos fueran datos inventados la técnica perdería toda su utilidad. Además se deben definir "scenarios" sobre los que poder contextualizar la interacción persona-objeto.

18. Método de los personajes