Tomar una decision no es facil , informate y ¡Decide!

1. Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
Dirección: Clave de la Gerencia
LiderarToma de
Decisiones

2. Definición
Toma de Decisiones
Es el proceso de elegir una
solución racional para un
problema, siempre y cuando
existan al menos dos soluciones
alternativas.

3. Toma de Decisiones: Racionalidad
DECISIONES
RACIONALES
Información
completa
Orientación a
una única meta
bien definida
Un marco de tiempo
y costos
Jerarquización de
criterios
Alternativas y
consecuencias
conocidas
Claridad en el
problema

4. De ellas depende el éxito o el fracaso de
nuestra organización
Nuestro éxito en todos los papeles que
desempeñamos gira en torno a las
decisiones que tomamos.
La capacidad de tomar decisiones
acertadas es una destreza fundamental en
la vida
Toma de Decisiones
Importancia

5. ¿Cuánto
debo
invertir?
¿Cuál de los
tres
proyectos?
¿ A quién
boto?
¿Debo contratar a
un nuevo
proveedor?
Toma de Decisiones

6. DECISIÓN
¡Eso es!
Hoy Compro
El DecisorEl Decisor
La OrganizaciónLa Organización El EntornoEl Entorno
Toma de Decisiones

7. CARACTERÍSTICAS
Existen al menos dos posibles formas de
actuar, que llamaremos alternativas o acciones,
excluyentes entre sí.
Mediante un proceso de decisión se elige una
alternativa que es la que se lleva a cabo.
La elección de una alternativa ha de realizarse de
modo que cumpla un fin determinado.
Toma de Decisiones

8. Tipos de Decisiones (Según su
estructura)
Decisión NO programada
• Problema poco o nada
frecuente, excepcional y no
estructurado
• Contexto volátil
• Participa la intuición y
creatividad
• Plantea diversidad de
posibilidades
• Difícil acceso a la información
Decisión programada
• Problema rutinario o frecuente
• Contexto estable
• Se toma en base a políticas,
procedimientos o reglas
• Excluye o limita alternativas
• Fácil acceso a la información

9. Nivel
superior
Nivel inferior
Estructurado
No
Estructurado
Decisiones
Programadas
Decisiones
NoProgramadas
Niveles OrganizacionalesNiveles Organizacionales Naturaleza delNaturaleza del
problemaproblema
Naturaleza deNaturaleza de
la Decisiónla Decisión
E
T
O
Tipos de Decisiones

10. Toma de Decisiones
Fallas
Falta de información
Temor a equivocarse
Falta de objetivos
Apresuradas
Decidir en base a la
intuición

11.  Concentrarse en los elementos clave
 Ser lógico y consecuente
 Exigir solamente la cantidad de información y
análisis necesarios para resolver el problema
específico
 Reconocer tanto los factores subjetivos como
objetivos
 Fomentar y guiar la recopilación de información
pertinente
Toma de Decisiones:
Criterios/Recomendaciones

12. Personalidad
Tolerancia a la Ambigüedad
Auto concepto
Lugar de Control
Actitud hacia el Riesgo.
Toma de Decisiones

13.  Inteligencia: Identificar y comprender el problema
 Diseño o modelaje: Elaborar alternativas.
(viabilidad y consecuencias)
 Elección: Elegir la alternativa que mejor contribuya
a obtener el objetivo perseguido. Especificar el
criterio de elección.
 Revisión: Controlar la ejecución de la decisión,
planteando las correcciones que sean necesarias.
Etapas según Simon
Toma de Decisiones

14. Toma de Decisiones: Proceso
Problema
Evaluación de las Alternativas
Generar Alternativas
Ponderar los Criterios
Criterios de Decisión
Seleccionar la Decisión Óptima