2. DELIMITACION CONCEPTUAL
Las Relaciones Públicas son la función estratégica de
dirección que ayuda a establecer y mantener líneas de
mutua comunicación, aceptación y cooperación entre
una organización y sus públicos.
Además son el esfuerzo planificado para influir en la
opinión pública a través de una buena reputación y de
una actuación responsable.
QUE
SON
LAS
RRP
P
3. Las Relaciones Públicas implican la gestión de
conflictos.
Ayuda a la organización a estar informada de la
opinión pública
Define la responsabilidad de la dirección para servir
al interés público
Ayuda a la dirección a estar al corriente del cambio y
utilizarlo de forma eficaz
Utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de
comunicación ética como herramientas principales.
4. CARACTERISTICAS DE LAS RRPP
Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender,
proporcionar información y lograr un feedback.
Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca
identificar unas necesidades de comunicación y realizar una serie
de acciones.
Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback.
Esto la diferencia de otras formas de comunicación persuasiva.
Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de
decisiones de una organización.
Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un
resultado.
5. EL PROCESO DE LAS RRPP
Las Relaciones Públicas como proceso son un conjunto
de acciones, cambios o funciones que implican un
resultado.
Dicho proceso se compone de unos elementos de
acción: RACE/IACE (Research, Action, Communication,
Evaluatión):
6. Investigación: ¿Cuál es el problema? Se utilizan técnicas
que van desde las entrevistas a paneles de expertos.
Acción: ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la
campaña según los públicos identificados y objetivos.
Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se concretan los
mensajes y los canales a utilizar.
Evaluación: ¿Qué resultado se ha obtenido? Se examinan
los resultados.
8. ELEMENTOS DE LAS RRPP
Asesoría: asesora a los directivos sobre políticas, relaciones y comunicación.
Investigación: trata de que haya comprensión mutua, persuade e influye.
Relaciones con los medios de comunicación: busca publicity.
Relaciones con los medios de la organización.
Asuntos públicos y lobbying.
Gestión de conflictos.
Relaciones con inversores y accionistas: para crear confianza y animar la
inversión.
Relaciones sectoriales: empresas del mismo sector se alían para defenderse
de peligros.
Organización de eventos especiales.
Comunicación de marketing.
9. DIFERENCIS CON OTROS CONCEPTOS
RRPP VS PERIODISMO
SEMEJANZAS
Recopilan, sintetizan y transmiten información.
PERDIODISMO
Comunicar es un fin en sí mismo.
Dirigido a un público masivo.
Utiliza medios de comunicación.
Compuesto por menos elementos.
10. RRPP
Comunicar es un medio para lograr cambiar actitudes.
Dirigido a un público segmentado.
Utilizan multitud de canales.
Compuesto de muchos elementos.
11. RRPP vs PUBLICIDAD
PUBLICIDAD.
Se basa en la venta de un espacio pagado y un tiempo de
emisión.
Utiliza medios de comunicación.
Orientada a públicos externos.
Función de comunicación. específica
Vende bienes
RRPP
La publicity es información gratuita que aparece en los medios.
Utiliza multitud de canales.
Orientada a públicos externos e internos.
Función con mayor alcance.
Consigue un entorno favorable
12. RRPP vs MKT
SEMEJANZAS
Se ocupan de relaciones de una organización, utilizando
técnicas de comunicación análogas para llegar al público: el
objetivo es garantizar el éxito de la organización
MKT
Se ocupa de los consumidores y de vender servicios.
Comunica con los mercados.
Trata de hacer ganar dinero.
RRPP
Crean relaciones y un fondo de comercio para una empresa.
Comunica con todos los públicos.
Trata de ahorrar dinero.
