Todas las empresas, independientemente de si ofrecen bienes o servicios, requieren actividades logísticas como compras, almacenamiento y entregas para satisfacer los pedidos de los clientes. Aunque las empresas de servicios no manejan productos físicos, aún necesitan almacenar información y documentos. Los pedidos de los clientes inician un flujo de información hacia la empresa y un proceso de comprar insumos, producir/prestar servicios y entregar los pedidos a los clientes.

2. Las empresas pueden clasificarse como empresas industriales y comerciales, en ambas modalidades es posible ofrecer bienes y/o servicios; situación fácilmente influye en el alcance de las actividades a realizar desde el proceso logístico, ya que los conceptos deben ser adaptados a la realidad para su apropiada aplicación. Por ejemplo: Podría parece que una empresa de servicios (que no maneja bienes o producto tangibles) no requiere actividades de almacenamiento, pero la actividad de almacenamiento puede enfocarse al punto de almacenamiento de información y/o documentos; igualmente las compras también aplican para servicios, pero con particularidades. Sin embargo, toda empresa, de cualquier clasificación, trabaja con base a sus ventas, mismas que para ser atendidas se transforman en un pedido y ese pedido a su vez puede requerir de materiales y/o servicios que deben ser comprados, recibidos, evaluados y según el producto, almacenados. De tal forma que se cumplen los principio teóricos de los flujos a controlar por la logística. Información y materiales.

3. Como se aprecia en la gráfica, de izquierda a derecha se encuentra en primera estancia el cliente, quien coloca un pedido y con el genera un flujo de información en sentido contrario que llega hasta el extremo opuesto de la cadena, para iniciar el ciclo Comprar-Hacer-Entregar (anteriormente visto en el modelo SCOR). El paso Comprar se realiza a su vez con un pedido al proveedor; la respuesta del pedido genera el flujo de los materiales que permitirán realizar la fabricación –Hacer-.