emprender es vivir

1. Cartagena 26 de abril de 2013
Sesión 5
Integrante: Joice Herrera Beltrán
Tema de estudio: enfoque estratégico en mercadeo
PROCEDIMIENTO: Se plantean preguntas para luego ser resueltas para poder
desarrollar los temas a desarrollar.
1. ¿Que es el proceso estratégico? ¿Cual es la relación entre planeación
estratégica y dirección estratégica?
2. porque es importante la misión, visión, meta, objetivo, estrategia, táctica y
política en una empresa.
3. hable en qué consiste la estrategia en una empresa y que abarca
4. que es macro y micro entorno
5. en qué consisten en la empresa los recursos tales como: materiales,
técnicos, financiero y personal.
6. hable sobre las actividades primarias y de apoyo en una empresa

2. Solución
1. son todos los pasos y procedimientos planificadas anticipadamente, cuyo
objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro
de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento empresarial en mercadeo
está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de
los clientes, con mayor efectividad que la competencia, a fin de generar en el
cliente lealtad hacia una empresa o una marca. Es una parte del marketing que
contribuye en planear, determinar y coordinar las actividades operativas.
Planeación estratégica: conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr
un determinado fin, un objetivo, una meta, y por tanto, la planeación debe
obedecer a ello. Se debe planear qué acciones se deben realizar y cómo se
deben realizar de manera tal que se logren los cometidos.A planeación supone
la necesidad de anticipar el futuro, anticipar los riesgos, los beneficios, las
oportunidades, las falencias, para con base a ellos fijar un plan para actuar en
función de lo previsto y así aprovechar al máximo las oportunidades detectadas
y evitar los riesgos, o por lo menos mitigar sus consecuencias.
Dirección estratégica: se poner en práctica y desarrollar todos los potenciales
de una empresa, que le aseguren una supervivencia a largo plazo y a ser
posible beneficiosa.
La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:
Definición de objetivos estratégicos:
– Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.
– Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la empresa,
que define las actividades de negocios presentes y futuras de una
organización.
Planificación estratégica:
– Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada
para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la empresa.
– Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.
Implementación estratégica:
– Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla
con efectividad.
– Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la
organización.
La relación que tienen estas dos que están encaminadas para lograr los
objetivos y metas de la empresa que le aseguren el éxito empresarial.

3. 2. la misión, visión, meta, objetivo, estrategia, táctica y política en una
empresa. Son importantes porque allí se plasman la razón de ser de la
empresa lo que quiere llegar hacer la empresa en corto mediano y largo plazo y
bajo que parámetros se lograran.
Misión: Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así
mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a
desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar,
productos y servicios a ofertar.
Visión: les un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza
las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito
estratégico se cumpla.
Objetivo: es la sumatoria de todas las metas. Es el resultado final de una serie
de metas y procesos. El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de
trabajo el cual está conformado por metas.
Metas: son los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al
objetivo.
Estrategia: es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el
tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión
Táctica:método que desarrolla para ejecutar u obtener algo a táctica ayuda
a poner en orden los recursos en pos de un fin. De esta forma se reduce el
margen de error ya que se minimizan las acciones espontáneas o impensadas
y se puede poner en práctica aquello que ya se practicó y entrenó.
La política empresarial es una de las vías para hacer operativa la estrategia.
Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles
jerárquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participación del
personal.

4. 3. es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja
competitiva de un negocio, y la multiplique”. Muchas de las definiciones
modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja
competitiva, que la distinga de las demás.
Formular la estrategiaempresarial, y luego implementarla, es un proceso
dinámico, complejo,continuo e integrado, que requierede mucha evaluación y
ajustes.
Formular la estrategia de una organización, implica tres grandes pasos:
Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa, a
nivel micro y macro. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA.
Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión, visión,
valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.
Determinar cómo llegar hasta allí: es decir, el plan estratégico – la serie de
decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:
Qué productos y servicios ofrecer
Qué demandas del mercado satisfacer
A qué segmento de clientes atender
Qué tecnología utilizar (o desarrollar)
Qué método de ventas utilizar
Qué forma de distribución utilizar
Qué área geográfica atacar
Implementación de la estrategia empresarial
De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo.
Implementar el plan implica una serie de pasos:
Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos, tiempo,
tecnología, etc.
Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerárquica de
comando, equipos multi-funcionales, etc.

5. Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser
responsabilidad de una persona o un equipo.
Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.
4. Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer
vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en
su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes
cuando surge alguna dificultad.
Hay tres maneras de analizar el entorno del negocio:
Análisis ad-hoc. A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente
iniciados por una crisis.
Análisis regular. Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo,
una vez al año).
Análisis continuo (también llamado aprendizaje continuo). Recogida de
datos estructurada de forma continúa sobre un amplio espectro de factores
del entorno.
Macro entorno es el análisis del entorno generalmente se refiere a los datos
macroeconómicos pero también puede incluir industria y análisis de la
competencia, análisis del consumidor, innovaciones de producto y el entorno
interno de la compañía. Es lo que se ha llamado análisis del Macro entorno e
incluye:
La Economía: Renta per cápita, Crecimiento de la renta, Tasainflación. Confianza y
del inversor, Niveles de inventario, Tasas de cambio de moneda, Balanza, Salud
financiera y política de los socios comerciales, pagos, Tendencias a futuro
Política: Clima político, nivel de actividad del gobierno, Estabilidad y riesgo
político
Deuda del gobierno: Déficit o presupuestario, Nivel de impuestos corporativos y
personales.
Impuestos: Aranceles de importación, Restricciones a la exportación,
Restricciones en flujos financieros internacionales
Legislación:Ley del mínimo, Leyes de seguridad en el empleo
Leyes sindicales, Legislación sobre propiedad industrial e intelectual
Legislación anti-monopolio, Leyes sobre días de cierre por festivoLicencias
municipales, Legislación que incentiva la inversión
Tecnología

6. Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos,
hospitales, educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
Productividad industrial
Nuevos procesos de fabricación
Nuevos productos y servicios de la competencia
Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro
Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía
Coste y accesibilidad a la electricidad
Ecología
Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la
empresa
Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del
consumidor
Preocupaciones ecológicas que afecten al producto de la empresa por
parte del consumidor
Sociocultural
Factores demográficos como:
Tamaño de la población y distribución
Distribución por edades
Niveles de formación
Niveles de ingresos
Orígenes étnicos
Afiliaciones religiosas
Actitudes en relación a:

7. Materialismo, capitalismo, libertad de empresa
Individualismo, papel de la familia, papel del gobierno, colectivismo
Papel de la iglesia y la religión
Consumismo
Medio ambientalismo
Importancia del trabajo, orgullo y éxito
Estructuras culturales como:
Dietética y nutrición
Acceso a la vivienda
Proveedores potenciales
Oferta de trabajo
Oferta de trabajo disponible
Calidad del trabajo disponible
Estabilidad de la oferta de trabajo
Expectativas de sueldo
Tasa de desempleo
Huelgas y relaciones laborales
Instalaciones educativas
Proveedores
Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros
Plazos de entrega
Proximidad de materias pesadas

8. Nivel de competencia entre proveedores
Proveedores de servicios
Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios
Requisitos especiales
Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades
requiere que cada epígrafe sea puntuado en dos dimensiones. En primer lugar,
debe ser puntuado según su impacto potencial en la compañía y, en segundo,
también la posibilidad de que dicho impacto ocurra. Multiplicando el parámetro
del impacto potencial por el valor de la posibilidad de que ocurra nos dará una
buena indicación de su importancia para la empresa.
Micro entorno de la Empresa se evalúa a través del Modelo de Competencia
Ampliada, Modelo que distingue los distintos factores que generan influencias
sobre la Empresa. Estos factores son:
Los Proveedores: quienes negocian la subida de sus precios.
La Competencia Directa: donde se mide la intensidad de la rivalidad del sector
comercial.
Los clientes: quienes fuerzan la baja de los precios, y se integran posibles.
Es lo colateral, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los
alrededores de los departamentos de la empresa. Hacer marketing
intraempresa para que toda ella trabaje de cara al mercado.
Los intermediarios de marketing serian otro grupo importante, son los que
permiten a la empresa seguir con la cadena de valor hasta el consumidor final.
Estarían los distribuidores mayoristas y minoristas, las empresas de logística,
etc. Las agencias de servicios de marketing, tele marketing, institutos de
investigación de mercados, etc. Y por último las de servicios financieros.
Otro sector importante del micro entorno serían los proveedores. También
estarían incluidos, los clientes, los competidores y losStakeholders (grupos de
interés en la empresa).
Micro Ambiente Interno Empresarial:
1) Proveedores: son todas aquellas personas y/o empresas que les venden
algo a nuestra empresa. Pueden ser materias primas, insumos, aparatos
tecnológicos, alquileres de inmueble, etc.
2) Intermediario: son los encargados de retribuir diferentes productos y
servicios.
3) Minoristas: son los que venden por unidad.

9. 4) Mayoristas: son los que venden bultos cerrados.
5) Clientes: son los que compran o consumen algún producto o servicio que
ofrece nuestra empresa.
6) Competencia: son aquellas empresas y/o negocios que ofrecen algún
producto o servicio similar y/o igual al que vendemos nosotros.
#El responsable de marketing para estudiar a la competencia deberá
preguntarse:
-¿quiénes son los competidores de la empresa? -¿Cómo es de intensa la
competencia en el mercado? -¿Cómo afectan las decisiones competitivas en
las decisiones comerciales? -¿Cómo logran y mantienen las empresas las
ventajas competitivas?
Cuando una cuestión es detectada hay generalmente seis formas de
enfrentarse a ella:
Estrategia de oposición. Intentar influir en las fuerzas del entorno para
contrarrestar su impacto. Esto sólo es posible si se tiene control sobre una
variable determinada del entorno.
Estrategia de adaptación. Adaptar tu plan de marketing a las nuevas
condiciones del entorno.
Estrategia ofensiva. Intentar transformar la nueva influencia en una ventaja.
Una rápida respuesta puede proporcionar una buena ventaja competitiva.
Estrategia de reordenación. Trasladar los activos a otra industria.
Estrategias eventuales. Determinar un amplio abanico de posibles
reacciones. Buscar sustitutivos.
Estrategia pasiva. No responder. Dejar el problema para más tarde.

10. 5. RECURSOS
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente
con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados
armónicamente contribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos recursos
son:
1. Recursos Materiales:
Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus
servicios, tales como:
a.
b. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos,
instrumentos, herramientas , etc. ( empresa )
c. Materia prima: materias auxiliares que forman parte
del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto
)
2. Recursos Técnicos:
Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en
la coordinación de los otros recursos, Pueden ser:
a. Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
b. Fórmulas, patentes, marcas, etc.
3. Recursos Humanos:
Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos
depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los
Recursos poseen las siguientes características:
a. Posibilidad de desarrollo.
b. Ideas, imaginación, creatividad, habilidades.
c. Sentimientos
d. Experiencias, conocimientos, etc.
Estas características los diferencian de los demás recursos, según
la función que desempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden
ser: obreros, oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores, etc.
4. Recursos Financieros:
Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa,
indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser:
a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo,
aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc.
b. Recursos financieros ajenos; están representados por: prestamos de
acreedores y proveedores, créditos bancarios o privados y emisiones
devalores, ( bonos ).

11. 6. Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto,
diseño, fabricación, venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez,
diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad. El
modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
Logística interna bilateral: comprende operaciones de recepción de OS,
gestionar los pedidos, seguimientos a las OS y distribución de los
componentes. Es decir: recepción, almacenamiento, control de existencias
y distribución interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que
se incorporan al proceso productivo.
Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para
transformarlas en el producto final. Es en esta etapa donde se procura
minimizar los costos.
Logística externa lateral: almacenamiento y recepción de los productos y
distribución del producto al consumidor.
Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a
mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicación de
garantías, servicios técnicos y soporte de fábrica al producto
Actividades de apoyo
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también
denominadas actividades secundarias:
Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería,
insumos, materiales, etc.
Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del
personal.
Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes
y valor
Acuerdos: establezco que estuve de acuerdo con todo el material investigado
Desacuerdo: no estuve en desacuerdo con ningún de los temas de
investigación