DESARROLLO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

1. La planeaciónestratégica
La planeación (oplanificación) estratégicaesel procesoatravésdel cual se declarala visión,la
misiónylosvaloresde unaempresa,se analizasusituaciónexterna e interna,se establecen
sus objetivosalargoplazo,y se formulanlasestrategiasque permitanalcanzardichos
objetivos.
La planeaciónestratégicase realizaanivel organizacional,esdecir,consideraunenfoque
global de laempresa,razónpor la cual se basaen objetivosyestrategiasque parecensimplesy
genéricos,peroque afectanauna gran variedadde actividades.
Debidotambiénasucarácter organizacional,éstaesrealizadaporlacúpulade la empresay
proyectadaa largo plazo,teóricamente paraunperiodode 5 a 10 años,aunque hoyendía en
la práctica,debidoalos constantescambiosque se danenel mercado,para un periodode 3 a
un máximode 5 años.
Otras característicasde laplaneaciónestratégicasonque esmóvil yflexible,requiriendo ser
revisadacada ciertotiempoparahacerle losajustesocambiosque fuerannecesariosy,a
pesarde serrealizadaporla cúpulade la empresa,esunprocesointeractivoque involucraa
todoslosmiembrosde laempresa.
Veamosa continuacióncuálesson lasetapasque conformanel procesode laplaneación
estratégica:
1. DECLARACIÓN DE VISIÓN,MISIÓN YVALORES
El procesode la planeaciónestratégicaempiezaporel desarrollode lasdeclaracionesde la
visión,lamisiónylosvaloresde laempresa.
La visiónindicahaciadónde se dirige unaempresaoqué esaquelloenloque pretende
convertirse enel largoplazo.Lavisiónresponde alapregunta:“¿qué queremosllegaraser?”.
Un ejemplo sencillode unadeclaraciónde visiónes:“Serlamarca líderde autos enel mundo”.
La misión indicael objeto,propósitoorazónde ser unaempresa.La misiónresponde ala
pregunta:“¿cuál es nuestrarazónde ser?”. Un ejemplosencillode unadeclaraciónde misión
es:“Deleitara nuestrosclientes”.
Mientrasque los valores soncualidades,principiosocreenciasque posee unaempresa.
Algunosejemplosde valoresque lasempresassuelendeclararcomopropiosson:innovación,
honestidad,desarrollode lostrabajadores,responsabilidadsocial,ytrabajoenequipo.
Desarrollarlasdeclaracionesde lavisión,lamisión ylosvalorespermiteestablecerunabase
sobre la cual establecerlosobjetivosyformularlasestrategias,yaque porejemplopermite
establecerobjetivosyformularestrategiasque ayudenaalcanzarla visión,que sean
congruentesconlamisión,yque no vayanencontra de losvalores.
2. ANÁLISISEXTERNO

2. Un análisisexterno consiste enanalizarlasdiferentesfuerzasofactoresque puedanexistiren
el entornode una empresa,conel finde conocerlosacontecimientos,cambiosytendencias
que sucedenenéste.
Algunasde estasfuerzasofactoresson:
 fuerzaseconómicas:tasade crecimientodel productonacional bruto,tasade inflación,
tasa de interés,etc.
 fuerzassociales:tasas de fecundidad,tasasde mortalidad,migraciones,etc.
 fuerzasgubernamentales:regulacionesgubernamentales,leyesde patentes,leyes
antimonopolio,etc.
 fuerzastecnológicas:nuevasmaquinarias,nuevosprocesosproductivos,nuevos
sistemasde comunicación,etc.
 consumidores:necesidades,gustos,preferencias,deseos,hábitosde consumo,
comportamientosde compra,etc.
 competencia:recursos,capacidades,estrategias,ventajascompetitivas,fortalezas,
debilidades,etc.
Realizarunanálisisexternotienecomoobjetivoulteriordetectaroportunidadesque podrían
beneficiarala empresa,yamenazasque podríanperjudicarla,yasí poderestablecerobjetivos,
y posteriormente formularestrategias,que permitanaprovechardichasoportunidadesohacer
frente adichas amenazas.
3. ANÁLISISINTERNO
Un análisisinterno consisteenanalizarlosdiferenteselementosofactoresque puedanexistir
dentrode una empresa,con el finde conocerlosrecursosy capacidadescon losque ésta
cuenta.
Algunosde estoselementosofactoresson:
 en el área administrativa:objetivos,estrategias,políticas,valores,cultura,estructura,
planeación,organización,dirección,control,etc.
 en el área de marketing:ventas,producto,precio,distribución,promoción,publicidad,
servicioal cliente,etc.
 en el área de finanzas:liquidez,rentabilidad,capital de trabajo,activos,pasivos,
patrimonio,flujode efectivo,etc.
 en el área de recursoshumanos:contratación,capacitación,remuneración,incentivos,
liderazgo,motivación,desempeño,etc.
 en el área de producción:disposiciónde planta,adquisiciónde insumos,control de
existencias,subcontratación,eficiencia,tecnología,etc.

3. Realizarunanálisisinternotiene comoobjetivoulterioridentificarlasfortalezasydebilidades
de la empresa,yasí poderestablecerobjetivos,yposteriormenteformularestrategias,que
permitancapitalizardichasfortalezasosuperardichasdebilidades,peroque alaveztenganen
cuentalosrecursosy capacidadesde la empresa.
4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOSA LARGO PLAZO
Los objetivos alargoplazosonobjetivosformuladospara unperiodode 3 a 5 años,que suelen
estarbasadosen expresionesgenéricas,yque unavezalcanzadossuelendefinirel rumbode la
empresa.
Algunosejemplosde objetivosalargoplazoson:
 serla empresalíderdel mercado.
 incrementarlasventas.
 generarmayoresutilidades.
 obtenerunamayorrentabilidad.
 lograr unamayor participaciónenel mercado.
 seruna marca líderenel mercado.
 seruna marca reconocidaenel mercado.
Se debenestablecerobjetivosalargoplazoque permitanaprovecharlasoportunidadeso
hacer frente alas amenazas,ycapitalizarlasfortalezasosuperarlasdebilidades,peroque ala
vezayudena alcanzarla visiónde laempresa,ytenganencuentala misiónylosvaloresde la
misma,así como lasituacióndel entornoylosrecursos y capacidadesconlosque cuenta.
5. FORMULACIÓN,EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
Una vez que se han establecidolosobjetivosalargoplazo,la siguienteetapaenel procesode
la planeaciónestratégicaconsisteenformular,evaluaryseleccionarlasestrategias que
permitanalcanzardichosobjetivos.
El procesode formular,evaluaryseleccionarestrategiassuele serel siguiente:
 se evalúanlosresultadosdel análisisexterno(situacióndel entorno) ydel análisis
interno(recursosycapacidades),el enunciadode lavisión,lamisiónylosvalores,los
objetivosalargoplazo,ylas estrategiasutilizadasanteriormente,hayantenidoono
buenosresultados.
 se formulaun conjunto manejablede estrategiasfactibles,teniendoencuentala
informaciónanalizadaenel puntoanterior,especialmente enloque respectaalos
recursosy capacidadesconlosque cuenta laempresa.
 se evalúanlasestrategiaspropuestas,determinandolasventajas,desventajas,costosy
beneficiosde cadauna.

4.  se seleccionanlasestrategiasaimplementaroejecutar,yse clasificande acuerdoasu
prioridadoatractivo.
Algunosejemplosde estrategiasson:
 la adquisiciónde unode losdistribuidoresominoristas conlosque trabajalaempresa
(integraciónhaciaadelante).
 la adquisiciónde unode losproveedoresde laempresa(integraciónhaciaatrás).
 la adquisiciónde unode loscompetidores(integraciónhorizontal).
 la búsquedade unamayorparticipaciónenel mercado(penetraciónde mercado).
 la incursiónennuevosmercadosgeográficos(desarrollode mercado).
 la mejorade losproductos(desarrollodel producto).
 el lanzamientode nuevosproductos(diversificación).
 la reducciónde costos(encogimiento).
 la ventade una de lasdivisionesopartesde la empresa(desinversión).
 la ventade todoslosactivosde laempresa(liquidación).
 la formaciónde unasociedadconotra empresa(empresaconjunta).
En general,se debenformularyseleccionarestrategiasque permitanalcanzarde lamejor
maneraposible lavisiónylosobjetivosalargoplazode la empresa,peroque así comoestos
últimos,tenganencuentatambiénlasituacióndel entornoylosrecursosycapacidadescon
losque cuentala empresa.
6. DISEÑO DE PLANESESTRATÉGICOS
Los planesestratégicossondocumentosendonde se especificacómose vana implementaro
ejecutarlasestrategiasformuladasyseleccionadas.
Algunosde losaspectosque se suelenespecificarenlosplanesestratégicosson:
 objetivosa corto y mediano plazo:cuálesseránlosobjetivosacortoy medianoplazo
(loscualessonobjetivosformuladosparaunperiodode hasta3 años,y que suelenser
más específicosque losde largoplazo) que permitiránalcanzarlosobjetivosalargo
plazo.
 estrategiasespecíficaso cursosde acción:cuálesseránlasestrategiasespecíficaso
cursos de acciónque se van a realizarconel finde alcanzar losobjetivosacorto y
medianoplazo.
 asignación derecursos:qué recursosfinancieros,humanos,físicosytecnológicosse
van a utilizar,ycómose vana distribuir.

5.  responsablesy encargados:quiénesseránlosresponsablesyencargadosde la
implementaciónoejecuciónde lasestrategias.
 plazosde implementación o ejecución:cuándose implementaránoejecutarán las
estrategias,yencuántotiempose obtendránlosresultados.
 inversión o presupuesto:acuántoascenderálainversiónopresupuestodestinadoala
implementaciónoejecuciónde lasestrategias.
En general,losplanesestratégicossirvende guíapara la implementaciónoejecuciónde las
estrategias,ayudanatenerunamejorcoordinaciónde lasactividadesnecesariasparaésta,y
permitenunmejorcontrol yevaluaciónde losresultados.
7. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
El procesode la planeaciónestratégicasuele culminarconlaetapa del diseñode losplanes
estratégicos;sinembargo,enocasionestambiénse consideraalaetapade implementaciónde
lasestrategiascomoparte de ésta,ya que de nada sirve formularestrategiassi éstasnose
ponenenpráctica.
La implementaciónde lasestrategiasconsisteenponerenprácticalosplanesestratégicos
previamentediseñados(porejemplo,hacerefectivoladistribuciónde losrecursosyel
nombramientode losencargadosyresponsablesde implementarlasestrategias),ademásde
realizarotrasactividadesnecesariasparalaimplementación.
Peroademásde ello,laimplementaciónde lasestrategiastambiénsueleimplicar:
 la motivación delos trabajadores:granparte del éxitode laimplementaciónde las
estrategiasradicaenlacapacidad para motivara lostrabajadoresenel cumplimiento
de ésta.Una formade lograrelloeshaciéndolosparticiparenlamayorcantidad
posible de etapasque conformanel procesode laplaneaciónestratégica,ynosoloen
la etapade implementación.
 el manejo deconflictos:laimplementaciónde estrategiassuelegenerarconflictos
debido,porejemplo,aladisputaporrecursosque son limitadosoporincongruencias
entre losobjetivosde dosáreas.Unaforma de manejarlosconflictoses reuniendoa
laspartes involucradasparaque exponganydiscutansusdiferencias.
 la reducción de la resistencia al cambio:esta etapasuele implicartambiénuncambio,
sobre todocuando comprende estrategiasque buscancambiarel rumbode la
empresa,y como todocambioimportante,suelegeneraransiedady,portanto,
resistenciaaéste enlostrabajadores.Unaformade reducirlaresistenciaal cambioes
asegurándose de que lostrabajadoressepanbienloque estásucediendoylasrazones
de ello.
A diferenciade otrasetapasde la planeaciónestratégica,laetapade implementaciónde las
estrategiasrequiere laparticipaciónde lamayorcantidadposible de miembrosde laempresa,
a los cualespreviamente se lesdebe comprometercontodoel proceso,y motivarenel
cumplimientode losobjetivos.

6. 8. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS
Finalmente,laetapade control y evaluaciónde lasestrategiastambiénsuelecorresponderala
administraciónestratégicaantesque alaplaneación;sinembargo,enocasiones tambiénes
consideradacomoparte de ésta.
El control consiste enhacerseguimientoalaimplementaciónde lasestrategias,conel finde
asegurarse de que lasactividadesse esténrealizandode acuerdoaloestablecidoenlosplanes
estratégicoso,entodocaso, que ayudenrealmenteconésta.
Mientrasque la evaluaciónconsisteenevaluarlosresultadosde laimplementaciónde las
estrategias,conel finde asegurarse de que se esténcumpliendolosobjetivospropuestos,al
comparar losresultadosobtenidos conlosresultadosesperados.
Tanto el control como laevaluaciónimplicantambiéntomarlasmedidasoaccionescorrectivas
que seannecesariascuandose detectanerroresenlaimplementaciónodesviacionescon
respectoa loplanificado(enel casodel control),ocuandolosresultadosobtenidosno
concuerdancon losresultadosesperados(enel casode laevaluación).
Las medidasoaccionescorrectivaspodríanimplicarcorreccionesenlaformulacióno
implementaciónde lasestrategias,revisionesde lavisión,lamisiónolosobjetivos,cambiosen
el personal encargadode laimplementaciónounamayorcapacitacióndel mismo,unanueva
distribuciónde losrecursos,unamayorinversióny,enúltimocaso,laformulaciónde nuevas
estrategias.