Contenidos del curso CLG del SIET Fe y Alegria

1. CURSO:
COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES
Siguiente

2. Introducción
El curso “Competencias Laborales
Generales”, pretende fortalecer en los
participantes de centros técnicos, las
capacidades de relacionamiento
interpersonal, las habilidades
tecnológicas orientadas al mundo
laboral actual, de forma que puedan
afrontar con éxito las diferentes
situaciones que se presenten en ese
recorrido.
A continuación te invitamos a conocer
los Módulos, temas y contenidos de
este curso.
Acompáñame…
Siguiente
Volver

3. Objetivo General
Promover las capacidades de los
participantes para saber hacer y saber
actuar, comprendiendo el impacto de su
desempeño dentro de la organización
laboral, de forma que sepa asumir con
responsabilidad las implicaciones y
consecuencias de sus acciones.
Siguiente
Volver

4. Objetivos Específicos
1. Manejar la plataforma Moodle "SIET - Mundo
Laboral" en cuanto al uso de sus recursos y
actividades didácticas.
2. Describir y diferenciar los distintos conceptos
y elementos de las habilidades blandas, que le
permitan desarrollar destrezas en el ejercicio de
sus actividades laborales.
Volver Siguiente

5. Objetivos Específicos
3. Identificar y valorar los principios implicados
en la orientación al servicio en el mundo
laboral, que le permitirán desempeñarse de
forma proactiva y comprometida con su
empleo.
4. Manejar y gestionar información, mediante el
uso de las principales aplicaciones de la web
2.0, valorando los beneficios y oportunidades
que brinda su utilización en el campo laboral.
Siguiente
Volver

6. Módulos de aprendizaje
Haz clic en
Iniciando nuestra
I formación
cada cuadro
Las habilidades blandas en
II el mundo laboral
III Orientación al servicio
Gestión de las
IV herramientas informáticas
Volver

7. Módulo I. Iniciando nuestra formación
Tema
Conociendo Moodle y
1 su interface
Volver Siguiente

8. Módulo II. Las habilidades blandas en el
mundo laboral
Tema Mis habilidades
2 blandas
Volver Siguiente

9. Módulo III. Orientación al servicio
Tema Tema
3 4
Nosotros y los otros El servicio como vicio
Tema
5
¿Qué necesitan los
otros?
Volver Siguiente

10. Módulo IV. Gestión de las herramientas informáticas
Tema Tema
6 7
La Web 2.0 Construyendo mi blog
Tema
8
Dejando Huellas
Volver Siguiente

11. Conociendo Moodle y su interface
1. Moodle.
2. Edición.
Tema 1
3. Guardar una tarea.
4. Foros.
Volver Menú

12. 2.1 Definición de Competencias 2.5 Competencias Organizacionales
laborales generales. 2.5.1 Gestión de la
información y herramientas
Mis habilidades blandas
informáticas.
2.2 Competencias intrapersonales. 2.5.2 Orientación al servicio
2.2.1 Orientación Ética 2.5.3 Manejo de recursos
2.2.2 Dominio Personal 2.5.4 Gestión de la
2.2.3 Responsabilidad tecnología
Tema 2
Social 2.5.5 Gestión Ambiental
2.3 Competencias interpersonales 2.6 Competencias de emprendimiento
2.3.1 Trabajo en equipo 2.6.1 Identificación de
2.3.2 Comunicación oportunidades de negocio
2.3.3 Liderazgo 2.6.2 Elaboración de planes
de
2.3.4 Manejo de conflictos
negocio
2.4 Competencias Intelectuales
2.7.Contrastando desempeños
2.4.1 Toma de decisiones 2.7.1 Características de las
2.4.2 Creatividad Competencias laborales
2.4.3 Solución de generales.
problemas. 2.7.2 Casos de estudio.
2.4.4 Aprender a aprender
Volver Menú

13. 3.1.Mi postura ante los otros 3.2 Los impactos de mis actos.
3.2.1 Introducción “La rana sorda y el
3.1.1 La asamblea de la carpintería
poder de la lengua”
3.1.2 Mi postura ante los otros.
Nosotros y los otros
3.1.3 La empatía 3.2 2 Mi relación con los otros
3.1.4 Niveles de la empatía. 3.2.2.1 Las relaciones
interpersonales.
3.1.4.1 Empatía emocional.
Tema 3
3.2.2.2 La relación con los
3.1.4.2 Empatía intelectual. demás.
3.1.4.3 Empatía trascendente. 3.2.2.3 Comportamientos en las
3.1.5 La empatía en el campo relaciones interpersonales.
laboral.
3.2.3 La responsabilidad de mis actos
3.1.5.1 Los compañeros de
3.2.3.1 Reflexión.
trabajo.
3.2.3.2 Toda acción tiene una
3.1.5.2 Consejos para un buen reacción.
clima laboral. 3.2.3.3 ¿Mentiras piadosas?
3.1.5.3 La empatía con el cliente. 3.2.3.4 Elementos influyentes en
nuestras acciones.
Volver Siguiente

14. 4.1 Mi razón de ser 4.2 Distintas miradas distintas
perspectivas
4.1.1 Paradigmas. 4.2.1 Escucha activa o asertiva.
El servicio como vicio
4.1.2 Cliente. 4.2.1.1 Diversidad.
4.1.3 Calidad en el servicio. 4.2.1.2 Cultura
organizacional.
Tema 4
4.1.4 Características que
definen la calidad de un 4.2.2 Actitudes que favorecen la
producto o servicio. escucha activa.
4.2.3 Un enfoque basado en el
4.1.5 Necesidades, deseos y
cliente.
demandas.
4.2.4 Herramientas de
4.1.6 La cadena de la seguimiento.
insatisfacción (efecto
4.2.4.1 Sondeos y
avalancha).
encuestas
Volver Siguiente

15. 5.1 Mi necesidad y tu satisfacción 5.2 El triángulo del servicio
5.2.1 Audio “Ejemplos de situación de
5.1.1 Concepto de mi necesidad y su atención al cliente”
¿Qué necesitan los otros?
satisfacción. 5.2.3 El cliente
5.1.1.1 ¿A que llamamos necesidad? 5.2.3.1 Definición.
5.1.1.2 Las necesidades según Maslow. 5.2.3.2 Clientes internos y externos.
5.1.1.3 ¿A qué llamamos satisfacción? 5.2 3.3 ¿Quiénes son los clientes?
5.2.4 Estrategias del servicio
5.1.2 Trabajo en equipo
Tema 5
5.2.4.1 Significado de estrategia y
5.1.2.1 ¿Qué es el trabajo en equipo? servicio.
5.1.2.2 Video “El vuelo de los gansos” 5.2.4.2 ¿Qué son las estrategias de
5.1.2.3 Las “5c” del trabajo en equipo. servicio?
5.2.4.3 ¿Cuáles son las estrategias de
5.1.3 El trabajo y la satisfacción laboral servicio?
5.1.3.1 El compromiso en el trabajo. 5.2.5 Gente de contacto
Satisfacción laboral. 5.2.5.1 ¿Quiénes son?
5.1.3.2 Características que influyen en la 5.2.5.2 Características indispensables de
Satisfacción laboral. la gente de contacto.
5.1.3.3 Círculo de la insatisfacción y 5.2.5.3 Roles de la gente de contacto.
satisfacción laboral. 5.2.7 Sistemas amables
Volver Menú

16. 6.1 Conceptualización Web 1.0
6.2 Conceptualización Web 2.0
6.3 Diferencias entre en la Web 2.0 y 1.0
6.4 Uso ético y estético de la web.
La Web 2.0
6.5 Principales aplicaciones de la Web 2.0
Tema 6
6.5.1 ¿Qué es un Blog?
6.5.2 ¿Qué es una Wiki?
6.5.3 ¿Qué son las redes sociales?
6.5.4 ¿Qué es la gestión de documentos
en línea?
6.6 Otras aplicaciones de la web 2.0.
6.7 Glosario de términos.
Volver Siguiente

17. 7.1 ¿Qué son los Blogs?
Construyendo mi blog
7.1.1Conceptualización: Blog
7.1.2 Importancia de los Blog
Tema 7
7.1.3 Tipos de Blogs
7.1.4 Empresas que proveen
Blogs gratuitos
7.2 Creando y editando un Blog
con Bogger
Volver Siguiente

18. Dejando Huellas
10.1 Cuestionario final.
Tema 8
10.2 Formulario de valoración.
10.3 Participación del foro.
Salir
Volver