1. TécnicasTécnicas EfectivasEfectivas ParaPara elel
Mejoramiento de lasMejoramiento de las
Relaciones InterpersonalesRelaciones Interpersonales
Presentado por:Presentado por:
Ray Rivera NavasRay Rivera Navas

2. Las relaciones interpersonalesLas relaciones interpersonales
• Todas las personas establecemos
numerosas relaciones a lo largo
de nuestra vida, como las que se
dan con nuestros padres, nuestros
hijos e hijas, con amistades o con
compañeros y compañeras de
trabajo y estudio.
• A través de ellas, intercambiamos
formas de sentir y de ver la vida;
también compartimos
necesidades, intereses y afectos.
• A estas relaciones se les conoce
como relaciones interpersonales.

3. Las relaciones interpersonalesLas relaciones interpersonales
• Cada uno de nosotros tiene el derecho de
elegir con quién se relaciona, cómo y
cuándo. Tenemos también el derecho de
esforzarnos para que nuestra relación con
los demás sea lo mejor posible, sin perder
nuestra dignidad.

4. ¿Cómo nos relacionamos?¿Cómo nos relacionamos?
• Esperando
reciprocidad
• Dando y recibiendo
• Escuchando y siendo
escuchados
• Comprendiendo y
siendo comprendidos

5. ¿Cómo nos relacionamos?¿Cómo nos relacionamos?
• Siendo honestos
• Aceptándonos
• Ayudándonos
• Reconociendo
potenciales
• Protegiendo

6. Comunicación en las RelacionesComunicación en las Relaciones
InterpersonalesInterpersonales
• Enviar el mensaje
• Recibir el mensaje
• Responder al mensaje

7. Enviar el MensajeEnviar el Mensaje
• Desarrollar “rapport”
• Describir los objetivos de la comunicación
• Transmitir el mensaje
• Verificar que se entendió
• Crear compromiso y dar seguimiento

8. Recibir el MensajeRecibir el Mensaje
• Niveles al escuchar
– Nivel marginal
– Nivel de evaluación
– Nivel Proyectivo

9. Responder al MensajeResponder al Mensaje
• Preguntas
• Sugerencias
• Verificar el mensaje
• Parafrasear

10. Errores al ComunicarnosErrores al Comunicarnos
• Cuatro elementos para mantener buena
comunicación
– Expresar el mensaje con claridad
– Escuchar con atención
– Verificar lo que se ha escuchado
– Expresar el mensaje propio
Al violar cualquiera de estos elementos deja de
existir buena comunicación (Mock, 2004).

11. Errores al comunicarnos (cont.)Errores al comunicarnos (cont.)
• Cantalatear
• Hacer pronunciamientos
• Interrumpir
• Atacar y formular jucios
• Proyectar
• Saltar de un tema a otro

12. Con quién nos relacionamosCon quién nos relacionamos
y comunicamosy comunicamos
Representa las
relaciones que
establecemos con
aquellas personas
que nos rodean.

13. La FamiliaLa Familia
• Primer grupo al cual
pertenecemos
• Donde aprendemos a
desarrollarnos y
expresarnos

14. Amigos y AmigasAmigos y Amigas
• Compartimos
intereses e
inquietudes
• Intercambiamos ideas
• Sentimos pertenencia

15. ParejaPareja
• Comprensión
• Apoyo
• Amor
• Confianza

16. CompañerosCompañeros
• Ayuda
• Apoyo
• Respeto
• Comunicación
• Sinceridad

17. Dificultades en la comunicaciónDificultades en la comunicación
• Cuando no
escuchamos al otro u
otra con atención.
• Cuando mandamos un
doble mensaje y, por
tanto, éste resulta
contradictorio.
• Cuando hacemos
suposiciones sobre lo
que piensa o siente otra
persona.

18. A mejor comunicación, mejoresA mejor comunicación, mejores
relacionesrelaciones
• Hablar con los demás
• Compartir lo que nos
pasa y lo que
sentimos.
• Saber escuchar.
• Comunicarnos con
respeto.

19. Técnicas para mejorar laTécnicas para mejorar la
comunicacióncomunicación
• Hablar de manera clara y sencilla.
• Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle
que se quiere la comunicación con ella.
• Conciliar lo que expresamos con nuestros
gestos, con lo que decimos con palabras.
• Escuchar con todos nuestros sentidos.
• No juzgar ni afectar la comunicación de otros,
mediante la burla o la ridiculización.
• No tratar de demostrar lo que no se es o no se
sabe

20. Puntos importantesPuntos importantes
• Tenga un buen concepto de sí mismo.
• Recuerde siempre que usted es tan importante
como los demás.
• Sea educado.
• Considere los puntos de vista de los demás y
educada, pero firmemente, exponga su opinión.
• Afirme tranquilamente los pasos que está
dispuesto a seguir y asegúrese de cumplirlos.
• Si se le vé aceptar situaciones cortésmente tras
una discusión, la gente le respetará más.

21. ¡Gracias
por su
atención!