Guia de aprendizaje_unidad 4

1. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Programa de formación: Fundamentación de Ensamble y
Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Técnico
Sistema de Gestión
de la Calidad
GUÍA DE APRENDIZAJE: Unidad 4
Soporte a Windows 7
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia:
Nombre de la Guía: Unidad 4 Soporte a Windows 7
Resultados de Aprendizaje
Realizar mantenimiento
preventivo y predictivo que
prolongue el funcionamiento
de los equipos de cómputo.
Realizar el soporte técnico aplicando
correctamente los conceptos
correspondientes a la utilización del
Software utilitario para mejorar el
funcionamiento del equipo de cómuto
según manual de procedimiento.
Duración en
horas
10 horas
2. PRESENTACIÓN
En esta Unidad se trabaja el soporte al sistema operativo, las opciones de arranque del
sistema, restauración y como crear una RAM virtual, también hay una serie de preguntas
con respecto al tema de soporte al sistema operativo que son de gran utilidad en la
fundamentación de hardware y de software.
3. CONOCIMIENTOS PREVIOS
La actividad preliminar al desarrollo de la formación se requiere de la revisión detenida
del documento de estudio “UNIDAD 4: Soporte a Windows 7” y la realización de las
respectivas consultas en Internet, presentaciones y adicionalmente descargar el
material que servirá de guía en el proceso.
4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

2. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Programa de formación: Fundamentación de Ensamble y
Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Técnico
Sistema de Gestión
de la Calidad
GUÍA DE APRENDIZAJE: Unidad 4
Soporte a Windows 7
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Actividad Interactiva
Descripción:
La actividad interactiva de la Unidad 4 busca que el aprendiz de soporte para dar solución
a un problema particular en Help Desk.
Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet)
Material (es) requerido:
La actividad interactiva se encuentra en el menú Actividades//Unidad 4/ Actividad
Interactiva.
Material de descarga (Versión imprimible), Unidad 4.
Animaciones flash.
Textos y actividades interactivas.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Evaluación Unidad 4
Descripción:
La evaluación correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por
el estudiante y validar su competencia en este tema específico.
La evaluación consta de 10 preguntas y su duración es de 1 hora. Tiene habilitado un
único intento por parte del estudiante.
La evaluación se encuentra disponible en el botón ACTIVIDADES/ Actividades Unidad
4/ Evaluación Unidad 4, en el menú principal del curso.
Ambiente(s) requerido:
• Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
Material (es) requerido:
• Material de descarga (Versión imprimible), Unidad 4
• Animaciones flash.
• Textos y actividades interactivas correspondientes a la Unidad 4.
5. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN

3. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Programa de formación: Fundamentación de Ensamble y
Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Técnico
Sistema de Gestión
de la Calidad
GUÍA DE APRENDIZAJE: Unidad 4
Productos
entregables:
Soporte a Windows 7
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
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Las actividades correspondientes a la Unidad 4 son las siguientes:
1. Actividad Interactiva de la Unidad 4 se debe resolver en
línea.
2. Evaluación Unidad 4.
Forma de entrega:
Las actividades deben entregarse de la siguiente forma:
1. Actividad Interactiva de la Unidad 4 debe realizarse en línea,
ya que el sistema automáticamente le enviará el resultado
de la prueba al tutor en el centro de calificaciones.
2. Evaluación Unidad 4 debe ser realizada en línea.
Criterios de
Evaluación:
•
•
•
•
Da solución a diferentes inconvenientes que se pueden
presentar al momento de operar un equipo.
Aplica los conceptos y prácticas del curso por medio de una
actividad interactiva.
Aplica los conceptos y prácticas del curso por medio de una
evaluación.
Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por
el tutor.
6. BIBLIOGRAFÍA
Material Didáctico. Unidad 4. Elaborado por Microsoft.
Material de Apoyo. Unidad 4. Elaborado por Microsoft.
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre
William Andrés Taborda
González
Lina María Franco
Arbeláez
Cargo
Instructor
Virtual
Pedagoga
Dependencia
Centro Agroindustrial.
Regional Quindío
Centro Agroindustrial.
Regional Quindío
Fecha
Octubre 31
de 2011
Mayo 18 de
2012