11. “ Mapa de Red de Valor” (Nalebuff y Branderburger ,1997). Nalebuff y Branderburger (1997) “Co-opetition: Competitive and cooperative business strategies for the digital economy” Strategy & Leadership, 25:6, 28-35
13. Mejor Producto Soluciones Totales Sistema de Lock in Proyecto Delta Proyecto Delta. Hax y Wilde BONDING
14. MARKETING Algunos Puntos Críticos Casos II - Dino Villegas P, Dr (c) Imagen: http://www.flickr.com/photos/dum/518326142/
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24. MIX DE MARKETING Producto Variedad Calidad Diseño Características MR Embalaje Tamaño Servicios Garantías Devoluciones Precio Cuartiles De lista Descuentos Rebajas Formas de Pago Plaza Cobertura Canales Surtidos Ubicaciones Inventario Transporte Promoción P. de Venta Publicidad F. de Venta RR.PP MKT Directo B.T.L Internet Otros Adaptado de El Marketing Según Kotler. 1999, Paidos Empresa Cliente Comodidad Costo Comunicación