1. Matriz de Análisis sistémico (de
influencia)
UTEZ

2. Matriz de análisis sistémico
• Permite identificar los factores que tendrán
una mayor representación en el
funcionamiento de la organización a través de
entender su influencia en el nivel de la
organización

3. Pasos para elaborarla
• Neutralizar los enunciados de manera que se extraiga
exclusivamente el factor y no su diagnostico
Enunciado Factor
Muy baja rotación del personal (2%) Rotación del personal
Eficiencia del 100% en embarques Embarques
Problemas recurrentes de espacio en Almacén de producto terminado
almacén de producto terminado
Calificaciones altas (9.7%) en servicio al Servicio la cliente
cliente
Carencia de políticas financieras y de Políticas financieras y de pagos
pagos
Sistema de gestión integral de Sistemas de Gestión
administración y producción
Tiempo de respuesta inadecuado de Investigación y desarrollo
investigación y desarrollo

4. • A partir de este resultado se elabora la
2º paso para la matriz para valorar la capacidad de
elaboración de matriz de influencia.
influencia • Esto queda a criterio y por lo tanto se
hace necesario la presencia de un
debate donde interviene un
moderador.
• A cada factor neutralizado le
corresponderá una letra la secuencia no
es importante.
• Tanto moderador como integrantes de
En este caso la grupo de plantean las mismas preguntas
influencia del – ¿Existe influencia directa del factor xx
factor en sí mismo en el factor yy?
no se investigará. • Si la respuesta es “no” registre un “0” en el
campo correspondiente
• Si la respuesta es “SI” pase a la siguiente
pregunta.
– ¿Es esta influencia mas bien alta, media
o baja?
• Registre 3, 2, 1 en el campo
correspondiente respectivamente

5. Ejemplo de matriz de influencia
A B C D E F G SA
Rotación del personal A 2 2 1 0 1 2 8
Embarques B 2 0 3 0 1 0 6
Almacén de producto terminado C 1 3 3 1 0 0 8
Servicio la cliente D 3 1 1 1 1 2 9
Políticas financieras y de pagos E 0 1 2 0 3 0 6
Sistemas de Gestión F 0 2 3 3 3 1 12
Investigación y desarrollo G 0 1 1 3 1 1 7
SP 6 10 9 13 6 7 5
SA X SP 48 60 72 117 36 84 35

6. • La suma activa (SA) indica la intensidad de la
influencia del factor en el sistema global en
relación con otros (impacto)
• La suma pasiva (SP) indica la intensidad (relativa)
que tienen los demás factores del sistema sobre
el factor (afectación)
• SA X SP la última línea de cada factor contiene el
producto de la suma activa y de la suma pasiva.
Eso nos permitirá saber el nivel de importancia
del factor.

7. • La suma activa y suma pasiva permiten crear
un sistema de coordenadas en el que se
asigna un lugar a cada factor.
• Se utiliza el eje de las x para la suma activa y el
eje Y para la suma pasiva
– Activo (alto impacto, baja afectación)
– Pasivo (bajo impacto, alta afectación)
– Crítico (alto impacto, alta afectación)
– Inerte (bajo impacto, baja afectación)

9. • Cuadrante activo • Cuadrante pasivo. Aquí debe
Al modificar estos factores de manera controlarse el comportamiento de los
directa o con ayuda de otros se diferentes flujos. Intervenciones en
puede tener un mejor resultado en factores de este cuadrante tardan
relación con el desempeño. Si se mucho, antes de repercutir en el
trata de proyectos, la cantidad de sistema general
opciones disponibles es siempre un • Si se acumulan demasiados factores
factor de influencia estrictamente en un cuadrante entonces debe
activa. verificarse la consistencia y el nivel de
• Cuadrante crítico abstracción de los factores que se
modificaciones a estos factores seleccionaron, ya que alguno de ellos
pueden lograr una alta repercusión esta definido en forma tan global que
de efectos, pero también puede empuja a los a otros a un rincón (un
darse efectos indeseados sobre la ejemplo muy común es clima laboral)
cantidad de factores del propio
cuadrante y sobre otros factores. Se • Finalmente si se tiene que
debe presentar especial atención seleccionar un número reducido de
antes de iniciar acciones de factores, éstos debería ser en primer
intervención en el sistema lugar aquellos cuadrantes críticos, en
segundo lugar los del cuadrante
activo y finalmente los del cuadrante
pasivo