1. Un proceso es un conjunto de actividades
relacionadas que producen un resultado.
En el caso de las empresas, los procesos son
similares.

2. Pues, una metodología de
gestión horizontal
El problema de la organización tradicional es
que está basada en la división del trabajo por
funciones y departamentos más que por
actividades y procesos.
El trabajo coordinado entre los
distintos departamentos

3. Definir el número y los tipos de procesos
necesarios para cumplir sus objetivos
Esto se logra mediante un diagnóstico
integral que nos permitirá identificarlos.

4. Procesos estratégicos
Procesos operativos o de realización
Procesos de soporte

5. Procesos típicos de una organización pueden ser:
Procesos para la
gestión de una
organización.
Procesos Procesos
de para la
medición, gestión
análisis y de los
mejora. recursos.
Procesos de
realización.