Plan de Comunicación 2.0     Definición y pasos
¿Qué es?• Un Plan de Comunicación 2.0 es aquel documento orientado a  establecer los pasos necesarios para que una empresa...
Pasos1) Objetivo  Plantear cuál o cuáles son los objetivos del plan de  acción, que se quiere lograr, adónde se quiere lle...
2) Audiencia  Una vez definidos los objetivos, debemos especificar a qué  público irá destino el trabajo. Si bien en cualq...
3) Plan Estratégico  Una vez definidos los objetivos y el público al cual se apuntará  en la web 2.0 es necesario especifi...
4) Escoger las plataformas  Luego de conocer el perfil del público objetivo y saber dónde  están y cómo se comunican, el c...
5) Presupuesto  Aquí hay poco para explicar y depende de cada caso si se  cobrará por objetivos, por hora de trabajo, por ...
Cómo actuar mejor en        Social Media• http://www.puromarketing.com  /social-media-marketing• http://www.socialmediacm....
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Plan de social media

  1. 1. Plan de Comunicación 2.0 Definición y pasos
  2. 2. ¿Qué es?• Un Plan de Comunicación 2.0 es aquel documento orientado a establecer los pasos necesarios para que una empresa u organización tenga éxito en la web.• El consultor de social media Javier Varela dice: “El Social Media Plan podemos entenderlo como la puesta en marcha, por parte de una empresa o una persona, de una estrategia de presencia en la web social o en los medios de participación social, para aprovechar un nuevo canal de comunicación que puede reportarle múltiples ventajas. La presencia hoy en día de las empresas en los social media debe ser una cuestión principal y no acciones aisladas sin un objetivo ni un horizonte claro”.• El Social Media Plan lo crea y pone en marcha el Community Manager (CM).
  3. 3. Pasos1) Objetivo Plantear cuál o cuáles son los objetivos del plan de acción, que se quiere lograr, adónde se quiere llegar dentro de un determinado tiempo. Si se trata de un plan de comunicación web integral seguramente serán más de uno de los objetivos, por debajo del gran objetivo final que será el de optimizar la presencia en la web del producto elegido. En ese caso es importante definir y explicar lo más detalladamente posible cada uno de los objetivos.
  4. 4. 2) Audiencia Una vez definidos los objetivos, debemos especificar a qué público irá destino el trabajo. Si bien en cualquier tipo de acción siempre ha sido fundamental el definir a qué segmento del universo posible se apuntará, en tiempos de la web 2.0, cuando la personalización de los contenidos publicados alcanza niveles increíbles, este es uno de los puntos más importantes del plan y requiere un gran trabajo de investigación previo. Partiendo de las necesidades del cliente será tarea del experto detectar en la web el universo más proclive y cercano a esas necesidades, así como también analizar su factibilidad.
  5. 5. 3) Plan Estratégico Una vez definidos los objetivos y el público al cual se apuntará en la web 2.0 es necesario especificar de qué manera se llevará a cabo el plan, de qué forma se pondrá en práctica lo que hemos escrito en el papel. Un error frecuente que puede verse en muchos planes de acción es que carecen de este punto el cual no sólo ayudará a convencer a la empresa que lo planteado se realizará efectivamente sino que puede funcionar además como un excelente organizador para uno mismo una vez que deba ponerse el plan en acción. Como siempre debe ser lo más detallado posible. Aquí también se pueden especificar fechas y tiempos estimados de trabajo y en qué momento se deberán plantear nuevos objetivos.
  6. 6. 4) Escoger las plataformas Luego de conocer el perfil del público objetivo y saber dónde están y cómo se comunican, el community manager escoge las plataformas y los canales en los cuales se tendrá presencia la marca, tales como Facebook, Twitter, Flickr, entre otras. En la escogencia de las redes se debe ser más creativo: HAY VIDA MÁS ALLÁ DE TWITTER Y FACEBOOK.
  7. 7. 5) Presupuesto Aquí hay poco para explicar y depende de cada caso si se cobrará por objetivos, por hora de trabajo, por mes, por semana. ¿Cuánto le costará a la empresa el desarrollo del Plan de Social Media?6) Medición de resultadosQuien contrata un servicio necesita saber cuales son losresultados obtenidos por los cuales esta pagando. Ya se tratede un cliente individual o el departamento de marketing deuna empresa, para el cliente es fundamental conocerlos resultados para así poder medir la relación costobeneficio de la inversión, por eso siempre se debe incluirla explicación detallada de cómo se medirán y presentarán losresultados, y cada cuanto se hará esto.
  8. 8. Cómo actuar mejor en Social Media• http://www.puromarketing.com /social-media-marketing• http://www.socialmediacm.com/• http://www.redesymarketing.com/

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