Este documento presenta información sobre Walmart, la cadena minorista estadounidense. Detalla la historia de Walmart desde su fundación por Sam Walton en 1962, su estrategia de precios bajos y expansión. También describe sus ventajas competitivas como costos bajos, recursos humanos y diseño de negocio eficiente, así como su éxito sostenido a través de los años al expandirse a nivel global.

1. 1 | 20
ALUMNOS
Clemente Matos, Jaime
Ortiz Casas, Cristhian
Villar Lapa, Roció
ASIGNATURA
Administración Estratégica
DOCENTE
Fred R. David
ADMINISTRACIÓN
Marketing y Neg. Internacionales

2. 2 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Análisis de la planeación estrategica
El rey de la logística de tienda
Wal-Mart Stores, Inc.

3. 3 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
HISTORIA
Sam Walton se inicio en el mundo del autoservicio en 1950 con la
tienda Walton´s en Arkansas, Estados Unidos, manejando como
principio la mentalidad de que el cliente siempre tiene la razón.
En los años 1962 crea Wal-Mart basada en una estrategia de precios
bajos y una gran expansión,
La empresa ayudó a impulsar la productividad de Estados Unidos,
reducir la inflación y apuntalar el poder adquisitivo de millones de
personas.
Wal-Mart aceleró la tendencia de fabricar productos en Asia y
eliminó miles de pequeñas tiendas minoristas. En 1972 se abre a la
bolsa de Nueva York.
Durante los años 90 Wal-Mart expandió intensamente su presencia
en el resto del mundo, teniendo almacenes en México, Argentina,
Chile, Reino Unido, Canadá, Costa Rica, Brasil, Puerto Rico, Honduras,
El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Japón y China
con lo que ha logrado una imagen de marca motivo de admiración y
ejemplo a seguir entre los demás competidores del ramo.

4. 4 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
HISTORIA
Siguió creciendo Wal-Mart, y ganando más y más: en 1997 la firma
reportó más de US$100 mil millones en ventas anuales:
$105,000,000,000.
En el año 2006, debió retirarse de Alemania y Corea del Sur por no
lograr adaptarse a los gustos de estos mercados más sofisticados y
no lograr las economías de escala necesarias.
En 1998 superó los US$100 millones anuales en contribuciones de
caridad, mucho más de lo que invierten incluso algunos Estados en la
protección social.
Hoy, Wal-Mart se halla trabajando para liderar un esfuerzo de todos
los retailers globales para crear normas comunes, sociales y
ambientales.
La empresa también exigirá que todos sus proveedores cumplan con
las políticas ambientales, sociales y de calidad.
Dichas exigencias serán plasmadas en los contratos con las
respectivas compañías proveedoras.

5. 5 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
La corporación multinacional de minoristas, que opera
cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de
almacenes. La tercera mayor corporación pública del
mundo.
METAS
VISIÓNMISIÓN
• Ser la mejor tienda de descuentos.
• Proveer una experiencia de compra agradable y
divertida y rapida.
• Hacer que el costo de vida de los clientes sea aun
inferior priorizando la búsqueda de proveedores de bajo
precio y minimizando nuestros costos al máximo.
• Ser el más eficiente operador
multi formato de bajo costo,
ofreciendo a los clientes el
mejor valor por su dinero.
• Servir a los asociados y clientes con
compasión e integridad las familias y
otros programas locales que mejoren la
calidad de vida de las comunidades en
donde se ubican los Walmart Store´s.

6. 6 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
ESTRATEGIA CORPORATIVA
INTERNACIONAL
CORPORATIVA
DOMESTICA
• Destacar al cliente: “Los clientes
tendrán aquello que quieran,
cuando quieran.
• Enfatizar el espíritu de equipo:
“Tratar al otro como nos gustaría
ser tratados.
Inicialmente basada en dos
objetivos:
• Apertura de nuevas tiendas; expansión
hacia otros estados; actualización,
cambio, refinamiento y re modelaje de
las tiendas.
• Concepto de marketing “verde”,
ofreciendo productos mejores para el
medio ambiente en tres aspectos:
fabricación, uso y descarte.
• Negociar con los principales ejecutivos
de los proveedores en vez de usar
representantes de los fabricantes.
Saque lo mejor de sus empleados
• Crea en las personas más que ellas
mismas y espere siempre lo mejor.
• Entienda las motivaciones de cada
persona.
• Defina exigencias de calidad y
productividad y cúmplalas.
• Crear un entorno en donde el error no
es fatídico.
• Reconozca modelo que sirvan para
otros colaboradores.
• Cree “héroes de rendimiento”
aplaudiendo su entrega.
• Utiliza la reafirmación positiva y
feedback sobre el rendimiento.
• Fomente el trabajo en grupo y la
colaboración encima de la
competencia.
• Sea un ejemplo y practique el
comportamiento adecuado que
predica.
Política de adquisición de tiendas en
Canadá, México, Argentina, Brasil.

7. 7 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
ESTRATEGIA
DEL
TALENTO
“Walt-Mart contrata personas corrientes,
pero saca de ellas el máximo partido
hasta obtener resultados y rendimientos
por encima de la media”.

8. 8 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
VENTAJAS
COMPETITIVAS
COSTOS
BAJOS
RECURSOS
HUMANOS
DISEÑO
DE
NEGOCIO
• Dar un valor añadido al cliente (precio).
• Gestión colaborativa de toda la cadena
de suministro (del proveedor al cliente).
• Se localizan en poblaciones pequeñas
(sin competencia).
• Inversiones en nuevas tecnologías por
encima del sector.
• Colaboración de proveedores:
Intercambio de información
estandarizada.
• Expansión de dentro a afuera (pueblos
a ciudades / EEUU al mundo).
• Costos de explotación más bajos
que la competencia.
• Alto poder de negociación con los
proveedores (centralización de
compras).
• Agilidad en la distribución
(optimización de la cadena de
suministro).
• ECR (Efficient Cost Response).
• Las grandes expectativas es la clave
de todo, es un llamado a la unión
para obtener un rendimiento más
elevado.
• Compromiso con los colaboradores.
Los funcionarios se convertían en
“asociados”. Líder y equipo muy
fuerte.
• Cultura de implicación y
pertenencia a la empresa (pese a
no haber sindicatos).
• Comunicación de ideas continúo de
los empleados.
• Sistema de compensación por
beneficios muy efectivo.

9. 9 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
GESTIÓN
LOGÍSTICA
(+)
COSTO DE
VENTA
(-)
COSTO DE
COMPRA
• Colaboración estratégica con
actividades clave de
proveedores
• Numerosos avances en
logística.
• Reposición puntual es decir
• reponer los productos justo a
tiempo.
• Maximizar su eficacia y
reducir los costos de
almacenamiento, distribución
y logística.
• Planificación externa y conjunta
de la cadena con distribuidores
clave y detallistas (eficiente
canales de distribución).
• Diseño optimizado de procesos.
• Estrategia de distribución
eficiente.
El objetivo es brindar un servicio al menor
costo posible cumpliendo plenamente las
necesidades del cliente.

10. 10 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
TECNOLOGÍA RETAIL
EL IDENTIFICACIÓN POR RADIOFRECUENCIA
• Abaratar costos.
• Intensificar la seguridad logística.
• Evitar robos en piso de venta.
• Agilizar el trabajo en las líneas de caja.
• Reducir el faltante de algunos productos en
estantería.
Permite almacenar información de cada producto (precio, origen, marca, lugar de
producción, empresa que lo eleboro), pero en gran escala, beneficio que los grandes
proveedores aprovechan al máximo para mantener un control más exhaustivo de la
mercadería que producen, despachan y venden. Las etiquetas inteligentes o "tags" (un
sticker con un microchip incorporado).
En el retail (comercio al por menor o al detalle) el identificador por
radiofrecuencia ha generado ventajas:
El funcionamiento es simple: el proveedor carga información en la etiqueta, después envía
un pallet lleno de artículos etiquetados, y mediante un software especial se controla el
recorrido que ese paquete de mercadería hace desde que sale de la productora hasta que
llega al supermercado.

11. 11 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
FODA
FORTALEZAS
DE LA
EMPRESA
DEBILIDADES
DE LA
EMPRESA
AMENAZAS
DEL
ENTORNO
OPORTUNIDAD
ES EN EL
ENTORNO
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las técnicas
logísticas..
Ubicación de las tiendas.
Clientes de diferentes sectores y
tipos.
Nuevos posibles mercados
internacionales
Clientes de diferentes sectores y
tipos.
Quejas de los empleados por
abuso y discriminación
Posibles demandas por perjudicar
el medio ambiente

12. 12 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Wal-Mart
5
FUERZAS DE
PORTER
ANALISIS,
COMPETENCIA,
SECTOR
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS
CLIENTES
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE
PROVEEDORES
AMENAZAS DE
PRODUCTOS Y
BIENES
SUSTITUTOS.
AMENAZA DE
NUEVOS
ENTRANTES
• La calidad y variedad de
productos, precios bajos e
innovaciones en ventas y servicios
al cliente, lo que ha obligado a su
competidor a mejorar en logística.
• Aparte de los competidores
que tiene en la actualidad,
los mini markets podrían
representar competidores en
potencia, ya que cercanías a
los barrios .
• Cuenta con líneas exclusivas en sus
tiendas, las cuales participan en los
diferentes establecimientos, tienen
variedad en productos y
presentaciones desde snacks hasta
pañales desechable.
• La ventaja comparativa frente a
otros competidores, es que
entre sus proveedores esta
Hortifruti, fundada por ellos
mismos la cual hace contacto
con productores agrícolas.
• La diversidad de localidades
facilita al consumidor el
poder ir y comprar, los
precios, la calidad, la
atención, son puntos claves
a la hora de captar a los
clientes

13. 13 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Solución de preguntas
El rey de la logística de tienda
Wal-Mart Stores, Inc.

14. 14 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
PUBLICO OBJETIVO
¿A QUE PUBLICO OBJETIVO SE DIRIGE WAL-
MART?
• El publico objetivo es el cliente con rentas bajas.
• En la actualidad el público objetivo son también
personas con una mayor capacidad económica.
• Ha decidido insertar artículos dirigidos
especialmente a este Publio de elevada renta
adquisitiva.
• Ha decidido re decorar sus establecimiento para
que se sientan sorprendidos por el “nuevo” estilo
de Wal-Mart.
PUBLICO
OBJETIVO

15. 15 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
MARKETING MIX
¿QUE VARIABLES DE MARKETING MIX UTILIZA
WAL-MART?
MIX
DISTRIBUCIÓN
PRODUCTO
PROMOCIÓN
PRECIO
• Política de distribución por la cual todos
los centros de distribución, supermercados
y base de operaciones se encuentran
perfectamente coordinados.
• Conocer la demanda que tienen los
distintos productos y así saber lo que
quieren los consumidores en cada
establecimiento.
• ofrecer precios más bajos posibles, por ello no necesita
promoción, ya que los clientes saben que el precio más
bajo para un producto se encontrara en dicha empresa.
• Ofrecer precios más bajos de
América, la empresa sabe que
esta es su principal ventaja
competitiva.
• Dura política de negociación de
precios por parte de Wal-Mart con sus
proveedores.

16. 16 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
FACTOR DE ÉXITO
¿CUALES HAN SIDO LOS FACTORES DE ÉXITO
DE WAL-MART?
• La estrategia de ofrecer precios bajos siempre, cuya misión es
reducir el coste de la vida del mundo.
• Para lograr este objetivo, vende una amplia selección de
artículos a precios económicos.
• El sistema de logística garantiza que puede ofrecer precios
bajos sin dejar de colocar los productos adecuados en cada
establecimiento.
• El factor de éxito es llevar la estrategia de ser líder en precios
bajos frente a sus competidores.
• La filosofía de hacer posible que las personas de rentas medias
puedan comprar lo mismo que las de mayor nivel económico.
FACTORES
DE EXITO

17. 17 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
FACTOR DE ÉXITO
¿CUALES HAN SIDO LOS FACTORES DE ÉXITO
DE WAL-MART?
• El eficiente uso de redes informáticas y bases de datos en
tiempo real.
• Cultura en la cual los trabajadores sientan que tienen una
misión, que es la de hacer ahorrar a los clientes.
• La amplia selección de productos que ofrece y la red de
distribución que hace posible que los clientes encuentren
aquellos productos que demandan.
• La eficiente coordinación con los proveedores y canales de
distribución.
FACTORES
DE EXITO

18. 18 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
MODELO DU PONT
¿RELACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN DU
PONT CON WAL-MART?
• Wal-Mart aumenta la rentabilidad reduciendo el activo
circulante con el que trabaja.
• Esto es posible mediante el sistema eficiente de
distribución que posee la empresa.
MODELO
DE
GESTIÓN

19. 19 | 20ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
ALUMNOS
Clemente Matos, Jaime
Ortiz Casas, Cristhian
Villar Lapa, Roció