como influye las redes sociales

1. REDES SOCIALES EN LAS
EMPRESAS
DIANA RUTH LUQUE CUTIPA

2. DEFINICIÓN
NUEVA GENERACION DE WEB
COMUNIDADES
SERVICIOS: Redes sociales, Blogs, Wikis
Fomenta la colaboración e intercambio rápido de información.

3. REDES SOCIALES
• DEFINICIÓN
Las redes sociales han sido estudiadas y definidas por
muchas ciencias por lo cual tiene un muy amplio
significado.

4. CLASIFICACIÓN
HORIZONTALES
VERTICALES
Por Temática
Por actividad
Por contenido
compartido

5. HORIZONTALES

6. VERTICAL
ES

7. REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

8. RAZONES PURAMENTE
PERSONALES
NEGOCIOS-CONECTARSE
CON LOS
CLIENTES
NEGOCIOS-TRABAJANDO
CON
REDES
Usos de las Redes
Sociales
MERCADEO ENTRETENIMIENTO

9. La comunicación
intramuros o al
interior de la empresa
Una manera de conocer
el “sentir
de la organización”
La empresa
“extramuros”.
Compromiso con la
misión, visión, valores
Clima laboral y
mejores prácticas
Comercialización de
productos y/o
servicios a bajo costo y
en menor
tiempo
S

10. BENEFICIOS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS
EMPRESAS
Comunicación
directo con sus
clientes
Atención al
cliente
Competencia
Fidelización
Servicio al
cliente
mejorado
Promoción
de
producto
Estudios de Mercado
en tiempo real

11. LAS REDES SOCIALES MÁS
UTILIZADAS EN EMPRESAS

12. FACEBOOK
Razones por la que tu
Empresa debería estar facebook

14. FOURSQUARE

18. Linkedin

21. YouTube se usa a modo de tutoriales o retransmisión de eventos
para un público totalmente distinto.

22. REDES SOCIALES
VENTAJAS
• Productividad
• Colaboración
• Gestión del conocimiento
• Innovación
• Alineación y compromiso
de los empleados
• Contratación
DESVENTAJAS
• Pérdida de productividad
• Reputación
• Seguridad
• Empresas espías

23. Riesgo en el uso de redes
sociales
• La velocidad con la que corre la
información en redes sociales puede
resultar mayor a la que una compañía se
toma para responder.
VIDEO

25. CONCLUSIONES
Las redes sociales crean comunidades
alrededor de su marca.
Las pequeñas empresas también se ven
beneficiadas.
Influye en distintas áreas de la empresa y
no únicamente al área de ventas.
Se puede encontrar y compartir
información que estará disponible en las
redes sociales.