Checklist completa para mejorar tu eCommerce

1. Elimina toda distracción
2. Apunta tus dudas para el
turno de preguntas
3. Leeré dudas, comentarios y
críticas (espero que positivas)
en #webimarketiniana y
#rushenvivo
ANTES DE COMENZAR
@ana_diazdelrio | hola@marketiniana.com | www.marketiniana.com

Beginners
Juniors
Seniors
Tráﬁco
CONVERSIN
CONTENIDO
Parte técnica
Generar Equipo
Postventa
VENTAS
Reuniones
Logística
Campañas
Estrategias
Eventos
VENTAS
Captación
Atención
al Cliente
Analítica
Stock
Landing
eMail Mkt
Redes Sociales
Contenido Audiovisual
Planiﬁcación
#webimarketiniana | @ana_diazdelrio | www.marketiniana.com

DUDAS
MIEDO
PARÁLISIS

PARALISIS:
Comprar una plantilla
Colgar producto
Esperar a que las ventas sucendan

¿Qué vamos a ver en estos 45 minutos de Webinar?
• Check list para trabajar tu eCommerce
• Test para hacer una auditoría rápida a tu web
• Herramientas para Optimizar tu Web
• Tips para mejorar el Contenido
• Consejos para tener una buena Imagen en tu eCommerce
• Trucos para mejorar ventas
• Tener una buena Atención al Cliente fácil para tí
Con este webinar organizado por Semrush conseguirás cubrir 3
puntos importantes:
1. Identiﬁcar los puntos débiles de tu web y ponerles solución.
2. Mejorar la imagen de tu web.
3. Comunicar mejor tu producto para mejorar tus ventas.

Beginners
Escoger una plantilla ecommerce que se
adapte a nuestro proyecto y bolsillo.
Encontrar servidor y dominio adecuados.
Doy por sentado que el nombre lo tienes claro.
Elegir CMS e instalar el ecommerce.
Diseño y arquitectura web. Recuerda que
conquistamos con la imagen bien sea de
producto o de marca. Evita los eCommerce
t i p o ' T e n d e d e r o d e l a R o p a ' d o n d e
simplemente cuelgas colección y te olvidas. El
diseño, la imagen, colores y tipografías son los
que hacen original tu tienda.
Preparación de recursos de Imagen de Marca,
Imagen de Producto e Imagen de Colección +
Videos.
Checklist completa para comenzar tu proyecto
eCommerce o para revisar el que tienes y mejorarlo.

Beginners
Copywriting y SEO. El contenido es lo más
importante que vas a tener para encandilar al
cliente, empatizar con él y llevarle de la mano
hasta tu tienda para invitarle a comprar.
Gracias a este contenido que deberás
optimizar para buscadores (SEO) te
posicionarás y te acercarás a tus clientes
ideales. Súmale la creación de categorías y/o
subcategorías para que el SEO sea aún más
útil.
Descripciones de producto: descripción corta
(con título y palabras clave) + descripción
larga ¡IMPORTANTE! Recomendable no copiar
la información que te mande tu proveedor,
porque estarás haciendo contenido duplicado
y Google penaliza.
Revisión de precios ¿Se ajustan a mi cliente?,
de catálogo ¿Tengo un orden en colecciones,
referencias, productos…? Sistema de pago ¿Lo
tengo controlado y se utilizarlo sin problema?
Revisión también de CRM (atención al cliente
¿Lo tengo ok?

Beginners
Cuando toda la lista anterior está ya OK, toca
subir todos los productos del catálogo.
Creación de Blog + páginas que cuenten quién
eres, qué haces y qué producto molón tienes.
¡Ah! Y todos los textos relacionados con la
atención al cliente: Aviso Legal, condiciones de
envío, devoluciones, tallas, consultas, precios,
etc.
Elección e instalación de 'Ingredientes Extra'
es decir, extensiones necesarias. Tener una
tienda online no va de colgar tu catálogo y ¡A
vender! Debes incluir una serie de plugins que
rentabilicen y moneticen tu eCommerce
(popups, formularios, redes sociales
integradas…)

¿Y SI TU WEB TIENE MADERA DE ESTRELLA
PERO NO SABES HACERLA BRILLAR?

¿Quién va primero el Huevo o la Gallina?
Tu eCommerce en qué está priorizando:
-QUÉ
-QUIÉN

Sexo y Edad
Estado Civil/Condición
Trabajo
Formación
Sus Valores
Actividad diaria
Actividades de Ocio
Preocupaciones
Residencia
Lugares
Rincones para Relajarse
Dónde le gusta viajar
Cultureta o tecnólogo
Trendy
Melómano
Gusto Gastronómico
Gusto Tecnológico
Ama/Detesta
Qué medios consume
Dependiente
Independiente
Sueños
Necesidades
Vinculos con tu Marca
Dónde compra
Cómo compra
Referentes de Estilo
Qué le aporta tu Marca
Test de Cliente para conocer realmente a esa persona que quieres que compre tu
producto, sea tu prescriptor y fan incondicional de tu marca.

¿QUÉ HERRAMIENTAS PUEDO UTILIZAR
PARA BRILLAR MÁS?

Juniors
Problema
‘ Mi web es un caos y no se navega facilmente’
Solución
Walkme
MyTips

@ana_diazdelrio | www.marketiniana.com

Juniors
Problema
‘ Mi web da error pero no se localizarlo bien’
Solución
Bugsnag
Screaming Frog

Problema
‘ Tengo muchos plugins en mi eCommerce y la carga se hace lenta
¿Cómo puedo solucionar esto?’
Solución
SUMOME
Compartir en redes, captación
de Leads, creación de Popups,
Mapas de calor, promociones…
JuniorsPingdom

Juniors
Problema
‘ Realmente no se si estoy posicionandome bien frente a mis
competidores. Mi programador hizo ‘SEO Básico’ y no lo hemos
vuelto a mirar’
Solución
Semrush
Google Webmaster Tool
Google My Business
Google Search Console

Juniors
Foto:Geteslastic

¿CÓMO PUEDO MEJORAR EL DISEÑO DE
MI ROCKSTAR eCOMMERCE?

Home a Pantalla completa

Visual tipo Pinterest

Fotografías más dinámicas

¿ES NECESARIO PULIR EL CONTENIDO?

Juniors
Problema
‘El blog no tiene mucho sentido dentro de nuestro eCommerce, no
genera grandes visitas. ’
Solución
Semrush
Listado de temas
Plan de Contenidos

Juniors

Juniors
Problema
‘La página más visitada es Quienes Somos pero vemos que tiene
una alta tasa de rebote’
Solución
Semrush
Creatividad
Shooting de Fotos

1. Cuéntame quién eres, sin dobleces
2. Usa un tono cercano, como amigos
3. Cómo fue tu aventura con la marca
4. Si suenas divertido, mejor
5. Muestra tu mejor cara (Imágenes)
6. Incluye anécdotas
7. Si no sabes qué contar: 5W
8. Habla de tus valores
9. Incluye menciones o clipping
10.Se honesto al 100%
Decálogo para Redactar un Quienes Somos

Copywriting Web ¡Para todo!

¿MEJORAR LAS VENTAS ES POSIBLE?

TRÁFICO CORRECTO
MENSAJE CORRECTO
CONFIANZA

Seniors
Problema
‘Mi eCommerce no está vendiendo y creo que es la sección de
Colección ¿Cómo lo soluciono?’
Botón de Compra Rápida
Solución
Mejores imágenes de Producto
Incorporar Video de Producto
Incorporar Referencias Sociales
Captación de Leads

Botón de Compra Rápida

Captación de Leads para Promos

Mejores Imágenes de Producto

Videos de Producto

Referencias Sociales

Problema
‘Atender a mis clientes se nos queda grande, no sabemos cómo
hacer esa gestión bien sin que la marca parezca ‘casera’ ’
Seniors
customer.io
Klaviyo
Vero
Intercom
Zopim
Olark
Getsatisfaction
Uservoice
Comunicación
eMail Mkt
Chat en Vivo
Encuestas
Solución

SIN ACCIÓN NO HAY CONVERSIÓN

¿HAS TENIDO ALGÚN MOMENTO TIPO
‘Aham… Esto lo tengo que hacer’
‘Uy, qué buena idea’
‘Esto definitivamente tengo que cambiarlo’
DURANTE ESTE WEBINAR?

¿Qué vamos a ver en estos 45 minutos de Webinar?
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• Test para hacer una auditoría rápida a tu web
• Herramientas para Optimizar tu Web
• Tips para mejorar el Contenido
• Consejos para tener una buena Imagen en tu eCommerce
• Trucos para mejorar ventas
• Tener una buena Atención al Cliente fácil para tí
Con este webinar organizado por Semrush conseguirás cubrir 3
puntos importantes:
1. Identiﬁcar los puntos débiles de tu web y ponerles solución.
2. Mejorar la imagen de tu web.
3. Comunicar mejor tu producto para mejorar tus ventas.
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PARA MEJORAR TU eCOMMERCE
CHECKLIST eCOMMERCE
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