HERRAMIENTAS PARA
  MEJORAR LAS
COMUNICACIONES Y
 LAS RELACIONES
 INTERPERSONALES
IDEA CLARA
                              PERCEPCION
 (OBJETIVO)



                FEED BACK

  EMISOR                    ...
BREVES CONCEPTOS DE ANÁLISIS
       TRANSACCIONAL

       P      Padre


       A      Adulto


       N      Niño
ANÁLISIS ESTRUCTURAL



P     Lo que se debe hacer

A     Lo que conviene hacer

N     Lo que le gusta hacer
PRIMERA REGLA DE COMUNICACIÓN:

Mientras los vectores permanezcan paralelos,
         la comunicación continúa.
          ...
SEGUNDA REGLA DE COMUNICACIÓN:

             Si los vectores se cruzan, la
                comunicación se corta.

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TERCERA REGLA DE COMUNICACIÓN:

       El resultado final de las transacciones se
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OPCIONES:


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EMPATÍA



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EL EQUILIBRIO EMOCIONAL


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  a la que podemos aspirar los seres humanos. ...
PASOS PARA APRENDER A
           EXPRESAR LOS SENTIMIENTOS:


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CÓMO SE RECONOCE UN
           SENTIMIENTO

 La fórmula que construye el sentimiento emocional es la
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TÉCNICA ABC: EJEMPLOS

                                         Ejemplo 1. Incorrecto
      A-    Su mejor amigo/a no resp...
DOMINANTE
                 Seguro de sí mismo
                  Toma el mando


   HOSTIL                          AFECTUO...
D+ H-                                            D+ A+
  “Yo valgo, los demás no”                       “Yo y los demás va...
¡¡¡ MUCHOS
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    1. 1. HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LAS COMUNICACIONES Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES
    2. 2. IDEA CLARA PERCEPCION (OBJETIVO) FEED BACK EMISOR RECEPTOR CODIFICACION DECODIFICACION TRANSMISION
    3. 3. BREVES CONCEPTOS DE ANÁLISIS TRANSACCIONAL P Padre A Adulto N Niño
    4. 4. ANÁLISIS ESTRUCTURAL P Lo que se debe hacer A Lo que conviene hacer N Lo que le gusta hacer
    5. 5. PRIMERA REGLA DE COMUNICACIÓN: Mientras los vectores permanezcan paralelos, la comunicación continúa. P A A N Estoy muy cansado, Descansá, te ¿Qué hora es? Las ocho tuve un mal día traigo un café
    6. 6. SEGUNDA REGLA DE COMUNICACIÓN: Si los vectores se cruzan, la comunicación se corta. P P P A A N N N ¡Tiene que ser ¡Y Ud. más ¿Dónde están ¡Siempre el mismo más puntual! eficiente! los libros? desordenado!
    7. 7. TERCERA REGLA DE COMUNICACIÓN: El resultado final de las transacciones se determinará a nivel psicológico (Lo oculto es lo más importante) A-A : Este es el mejor auto que tenemos, pero quizás sea demasiado caro para Ud. evidente A A oculto A-N: (“¿A qué no te atreves N a comprarlo?”)
    8. 8. OPCIONES: P A N Desde hace unos días Descansá un poco, ¿Consultaste a un médico? me siento desganado te invito un café (Toque al adulto, esperando “engancharlo”)
    9. 9. EMPATÍA Rogers define a la empatía como la habilidad de comprender los procesamientos de las ideas, los sentimientos, las conductas de los otros. Es tratar de entender al otro, poniéndonos en su lugar, partiendo de su propio marco de referencia y no del nuestro.
    10. 10. EL EQUILIBRIO EMOCIONAL Es una de las conquistas de mayor trascendencia a la que podemos aspirar los seres humanos. Nos permite ser objetivos en nuestros juicios, ecuánimes en nuestras decisiones, equilibrados en las expresiones, valerosos y seguros en los actos. A una persona equilibrada emocionalmente se la aprecia, valora y estima. Adaptado de Inteligencia Emocional (intel@inteligencia-emocional)
    11. 11. PASOS PARA APRENDER A EXPRESAR LOS SENTIMIENTOS: „ EXPRESAR EL SENTIMIENTO ƒ SENTIR EL SENTIMIENTO ‚ RECONOCER EL SENTIMIENTO Adaptado de Inteligencia Emocional (intel@inteligencia-emocional)
    12. 12. CÓMO SE RECONOCE UN SENTIMIENTO La fórmula que construye el sentimiento emocional es la siguiente: EMOCIONES (activación física) + PENSAMIENTO (etiqueta cognitiva) = SENTIMIENTO EMOCIONAL Por ejemplo, si cuando entramos en una sala donde hay un grupo, todos se ríen, tenemos una respuesta física emocional (activación) y podemos pensar muchas cosas: ‘He hecho el ridículo’ = sentiremos miedo. ‘Se están divirtiendo, vamos a pasarla bien’ = sentiremos alegría. ‘Son maleducados’ = sentiremos enojo. ‘Creo que les gusto porque al entrar yo se han alegrado’ = sentiremos aprecio.
    13. 13. TÉCNICA ABC: EJEMPLOS Ejemplo 1. Incorrecto A- Su mejor amigo/a no responde a sus llamadas telefónicas. B- Piensa que no quiere hablar con usted. C- Se deprime por el resto del día... siente que ya no tiene ni amigos. Ejemplo 2. Correcto A- Su mejor amigo/a no responde a sus llamadas telefónicas. B- Piensa que estará muy ocupado/a y que seguirá insistiendo hasta poder hablar con esa persona. C- Continúa con lo que tiene planeado en el día... Adaptado de Inteligencia Emocional (intel@inteligencia-emocional)
    14. 14. DOMINANTE Seguro de sí mismo Toma el mando HOSTIL AFECTUOSO Los demás no valen Los demás valen SUMISO Subordinado Acepta el mando Prefiere que mande otro
    15. 15. D+ H- D+ A+ “Yo valgo, los demás no” “Yo y los demás valemos” Temor a parecer débil. Seguro de sí mismo. Se esfuerza en demostrar DOMINANTE + Conoce su capacidad y seguridad. Como está en limitaciones. Enfrenta contra de los demás, 1º yo los problemas. Busca el equilibrio porque le y después yo . interesan los demás. HOSTIL - AFECTUOSO + S- H- S- A+ “Ni yo ni los demás valemos” “Yo no valgo, los demás valen” Por estar en contra de los Avido de aceptación social. demás y ser sumiso, es Se va por las ramas. Parece inseguro, fatalista y temeroso. hombre feliz ya que está “Anda por los rincones” SUMISO - generalmente bien predis- puesto, pero en realidad lo hace para evitar conflictos.
    16. 16. ¡¡¡ MUCHOS EXITOS !!!

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