Estrategia de contenido y cómo generarlo, usamos algunas ideas de la psicología social para generar involucramiento o engagement, tensión, historias y audiencia

1. Estrategia de
contenidos para
social media
Dr. Antonio Salgado Leiner
antonio@koers.com.mx @DrOso
Facebook.com/asalgadoleiner

2. Temario
● Escucha antes de decir algo
● Storytelling
● Marcadores somáticos
● Persuación
● Generación de contenidos
● Más herramientas

3. ZMOT1
Momento Cero de la verdad:
● Target Keywords
● Related Keywords
● Mid-Tale keywords
● Long-Tale Keywords
Primary Keywords: Palabras clave principales y con las cuales hay que generar contenido por
publicación o página
Supporting Keywords:Frecuentemente son las Long-Tail Keywords
Orbiting Keywords:Son palabras relacionadas,aunque no directamente a las Keywords principales
Tenemos que buscar y generar las oportunidades de
hablar con el consumidor e influir en su compra
1"ZMOT: Ganando en el momento cero de la verdad - Google." 2013. 29 May. 2014 <http://www.google.
com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html>

5. Uso de palabras clave
Uso de Hashtags
Mensajes con imagen
tipo de imagen
Mensajes con video
tipo de video
Sentimiento positivo
sentimiento negativo
Oportunidades
Preguntas más
frecuentes
Quejas más frecuentes
Canales más usados

6. Calendario editorial
Basado en eventos de la industria
Usando Google Calendar
Calendario en excel
Calendarios editoriales para
descargar

7. Bibliografía sugerida:
Psychoanalytic Politics: Jacques Lacan and Freud's French Revolution (1978) ISBN 0-89862-474-6
The Second Self: Computers and the Human Spirit (1984). ISBN 0-262-70111-1
Life on the Screen: Identity in the Age of the Internet (1995) (paperback ISBN 0-684-83348-4)
Cuatro factores importantes:
La gente que tiene gustos similares
La gente que nos halaga
La gente que coopera con nosotros
Normalización de conductas

8. Storytelling
http://www.nbcnews.com/video/msnbc/21754494

9. Sobre el consumidor y su psicología
¿Cómo decide la gente cuando algo tiene valor?
Por su utilidad
Por el valor que ofrece
Por lo reconocido de la marca
Por el placer que ofrece
Hermann Goering
Han van Meegeren
La cena de Emaús, Obra de Caravaggio,
en la que se basó Van Meegeren para
realizar una de sus falsificaciones más
famosas.
Los orígenes son muy importantes para
nosotros, la historia detrás del producto.
Somos Esencialistas, snobs, nos gustan los
orígenes y la historia de las marcas
Experiencias y la percepción de
autenticidad
¿En qué se parecen Disneylandia y los países bajos? ¿En qué se diferencían?
La percepción de la autenticidad

10. Sobre el consumidor y su psicología
De un usuario “pasivo-semi informado” a un usuario sobre informado
Para ganar votos, vender o influir hay que entrar al cerebro. La comunicación
debe ser simple, fácil, accesible y directa.
Entonces cada consumidor circula pues, por su propio universo político-ideológico
y tiende entonces a rodearse de personas que piensan de un modo
similar. YO, Superyó y Ello
McKenna, Bargh y Reed
la multiplicidad del yo en Internet
Minnesota Multiphasic Personality Inventory.
Hathaway y McKinley (1940)
550 reactivos y 10 escalas clínica psiquiátricas
descuido, deshonestidad, defensividad y evasión
Sherry Turkle
La Internet en términos de multiplicidad de
identidad
El 83% tomamos decisiones irracionales

11. Storytelling
Narración transmedia es una forma de contar historias que
se dispersan con una lógica entre los distintos puntos de
contacto del consumidor.
http://youtu.be/ipiEn7-hh5s
Para:
vender, anunciar, enganchar
para ligar Mehow (Michal Pospieszalski)

12. Marcadores somáticos2
El 83% tomamos decisiones irracionales
Uso de ideas y conceptos,
mayormente asociados por
tiempo y repetición.
Reto Pepsi
2 del Rocío Márquez, M. "La hipótesis del Marcador Somático y su nivel de ... - Dialnet." 2013. <http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4107784.pdf>

13. Disonancia Cognitiva3 Efecto de
conformidad y cambio de foco
http://youtu.be/uuvGh_n3I_M 4 A Treasury of jewish folklore, Nathan Ausubel,1948
El cuento del sastre judío.
3 Festinger, L. "la teoria de la disonancia cognoscitiva - Psicothema." 1993. <http://www.psicothema.com/pdf/873.pdf>
4"Experimento de Asch - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2006. 29 May. 2014 <http://es.wikipedia.
org/wiki/Experimento_de_Asch>

14. Ruta periférica y central de persuasión 5
http://youtu.be/Noo0lzJILaM
5 Petty, Richard E, and John T Cacioppo. "Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change." 245 (1986).

15. ¿Qué hace a un contenido viral?
Social Currency me importa cómo me ven y el valor que aporto
Triggers Dame algo de qué hablar
Emotion Si me importa lo comparto,mejor si lo siento y me emociona
Public mientras más público sea,más fácil ser viral
Practical Value Si es útil lo comparto
Stories Quiero que me cuentes historias,que me hagas imaginar y desear

16. ¿Qué hace a un contenido viral?
Emociones
Vs.
Sentimientos

17. ¿Qué hace a un contenido viral?
¿Útil o fantástico?
@hiltonsuggest
Charmin “Sit or Squat”
https://www.sitorsquat.com/
Triciclos Apache
https://www.facebook.com/TricicloApache

19. Ten las redes sociales que
puedas mantener.
Publica en distintos
horarios y analiza en
cuales te leen más.
Contenido propio
Contenido generado por usuarios
(Objetos sociales)
Contenido generado por terceros Whitepapers
Casos de estudio
Revistas digitales
Podcasts
Videocast / Webinars
pay with a
tweet

20. Posicionamiento de Marca Personal8
Gregory NG Freezer Burns
Por generación de contenido útil y relevante
Conciliando lo que la gente necesita con lo que
Investigación de nichos por Keywords: necesitas “vender”
Target Keywords
Related keywords
Topsy
Hootsuite
LinkedIn
Google Authorship
Google Helpout
La idea es definir el tipo de contenidos a
generar.
Encontrar grupos de profesionales
Interactuar con estos grupos
8"Marca personal - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2008. 23 May. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Marca_personal>

21. Generación de confianza y reputación
Por generación de contenidos y servicio
Por Utilidad

22. Manejo y medición de la influencia en Internet
● Conectar con la gente a la que puedes beneficiar
● Facilita el acceso a tus contenidos
● Utiliza tus eventos para pasarle el reflector a tu comunidad
● Habla de la gente que está haciendo las cosas bien
● Asume tu papel y sé líder
● No te olvides de quienes te han hecho o te consideran influyente
● Ayuda a tu comunidad a generar oportunidades
● Sé auténtico

23. Desarrollo de Podcasts6
6"Podcasting - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2005. 23 May. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Podcasting>
Directorios:
iTunes
Directorios
SoundCloud

24. Elaboración de video Podcast

25. Móviles
● Juegos
● Música
● Video
● Apps de oficina
● Videocast
● Podcast
● Apps educativas
● apps de negocio
● Servicios de nube
● Administración de redes
● Compras (NFC/QR)
● Realidad aumentada
● ETC.
YO Cuantificado

26. Realidad aumentada
http://youtu.be/gz5ynrfJSDM
Lista de aplicaciones de
Realidad aumentada

27. Blog Corporativo
Ventajas
● Brand awareness
● Construcción de autoridad
● Ventas pasivas
● Requiere pocas habilidades del
consumidor para enterarse de
tus novedades
● Flexibilidad de plataformas
● Beneficios con el SEO para
obtener visibilidad
● Atracción,Conversión,
fidelización de consumidores.
Desventajas
● Toma mucho tiempo generar contenido
● Requiere que piense como periodista,no
como mercadólogo
● Requiere planeación, organización y
control editorial, especialmente si hay
escritores externos o invitados
OptimizeBook
Google Alerts
Listas de Twitter
Evernote
Kapost
MarketingAI
Mejores blogs corporativos
Blogs corporativos 2014

28. Entornos colaborativos vía Web y CMS
Google:
Google Drive
Google Plus
Google Hangouts
Google Moderator
Facebook Groups
Basecamp
MediaWiki
PBWiki
WikiSpaces
Social Desktop
Lista de software Colaborativo
OpenAtrium
Liferay
Wordpress (gratuito)
Wordpress (sistema)
Drupal
Joomla
Concrete5
SiteSupra
Guest Blogging

29. Herramientas
http://docsstorybuilder.appspot.com/
https://studios.amazon.com/storybuilder
Spider simulator SEO http://www.seochat.com/seo-tools/spider-simulator/
Hootsuite admin de social media http://hootsuite.com
Google Analytics métricas de sitios en Google http://www.google.com/analytics/
Google Trends Tendencias de búsqueda http://www.google.com.mx/trends/
Google Alerts alertas para el correo electrónico http://www.google.com.mx/alerts?hl=es
Google URL shortener, acortador de ligas URL http://goo.gl/
Youtube Trends dashboard tendencias en youtube http://www.youtube.com/trendsdashboard
Hashplug, te muestra tweets relacionados con la búsqueda en Google http://hashplug.com/
Topsy, social analytics http://topsy.com/
Hashtracking analíticas de twitter https://www.hashtracking.com/
Diigo curaduría de contenido por iguales https://www.diigo.com
Pulseme lector de noticias preseleccionadas http://www.pulse.me
Scoopit sistema de curaduría de contenidos y replicación http://www.scoop.it
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