Estrategias de contenido para persuadir al consumidor

1. Creación de Contenidos
Dra. Alicia de la Peña

2. Marketing de Contenidos
 Es un enfoque de mercadotecnia que incluye la
creación, curación, distribución y distribución de
contenido que es interesante, relevante y útil
para una audiencia claramente definida, con el
fin de generar conversaciones acerca de dicho
contenido.
 Incluye al Periodismo de Marca.
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5. ¿Porqué se está usando?
• El consumidor no siempre confía en la publicidad tradicional.
• El consumidor prefiere preguntar a sus amigos y familia
sobre los productos.
• En ocasiones el consumidor no le da importancia a la
propuesta de valor presentada por el anunciante.
• Es fácil de accesar en redes sociales.
• Su uso es voluntario.
• Al consumidor le gustan los videos que contengan historias,
rostros humanos o animaciones.
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6. En esencia con el contenido se
busca que el público se
pregunte:
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WIIFM: What’s
in it for me?

7. Dra. Alicia De la Peña
¿Quién es mi público?
Editores
Público
en
General
Consumi
dores

8. Dra. Alicia De la Peña
WIIFM: What’s in it for me? (editor de noticias)

9. Dra. Alicia de la Peña
WIIFM: What’s in it for me?
Consumidores Chefs Nutriólogos Agricultor Fabricante

10. 8 pasos para crear contenido:
1. Define los objetivos:
a. Construcción de marca
b. Aumentar las ventas
2. Identificar a los consumidores que deseas alcanzar:
a. Definir su perfil
b. Identificar sus ansiedades, temores y deseos
3. Planear el contenido:
a. Tema
b. Formato
c. Calendarización
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11. 4. Crear contenido
a. In house
b. Agencias
5. Distribuir el contenido.
6. Amplificar el contenido
a. Crear conversación
b. Usar influenciadores
7. Evaluar la campaña y sus logros.
8. Identificar áreas de oportunidad para futuras campañas de
contenido.
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12. Un caso exitoso:
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• ¿Quién?: Agencia de RP
11Mark
• Objetivo: Demostrar sus
habilidades de investigación,
comunicación y diseño.
• Acciones: Encuesta “IT en el
baño” presentada como
infografía y boletín de
prensa. www.11mark.com

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 500 artículos
 200 menciones en noticieros (CBS, NBC,
New York Times, Huffington Post, etc.
 Traducción de infografía a 12 idiomas.
 Aumento de tráfico en sitio web 3,700%
 Descarga de infografía: 2,000 veces
 Enorme incremento en los Likes en
Facebook y Linkedln
Resultados

14. 4. Crear Contenido
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Editores Público en General
Sala de prensa en línea
Boletines de prensa
Comics
Infografías
Casos exitosos Juegos
Infografías Presentaciones
Videos Libros digitales
Resultados de investigaciones White papers (artículos con
resultados de investigaciones)
Artículos Gráficas interactivas

15. Recomendaciones de Harvard para crear
contenidos:
• Enfocarse en temas que le interesan a ciertas sub-culturas
de consumidores (tribus de consumidores), ejemplo: home-
schooling, cocina vegetariana, observadores de aves, etc.
• Buscar llegar a consumidores que suelan reunirse en
comunidades y que distribuyan contenido entre ellos.
• Salirse de los temas genéricos.
• Buscar llegar a los activistas e influenciadores de las
comunidades seleccionadas.
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17. •El contenido debe ser de alta calidad, original y rico.
•Se puede “curar” el contenido generado por los
usuarios de la marca y compartirlo con otros
consumidores.
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19. 5. Distribuir el Contenido
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20. Medios Públicos Medios
Controlados
Medios
Interactivos
Periódicos
Revistas
Radio
Televisión
Publicidad de
tránsito
Directorios
Cine
Folletos
Revistas
patrocinadas
Informe anual
Libros
Exhibidores
POP
DVD
e-mail
Web sites
Apps
Blogs
Podcasts
Redes sociales
Chat groups
Intranet
Wikis
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Clasificación de los medios

21. Categorías de Medios a Emplear
Categoría Técnica Audiencia Objetivo
Pagada Compra de espacios
en medios masivos
Público masivo Recordación del
mensaje al comprar
o votar
Ganada Boletines,
reportajes, historias
Lectores y audiencia
del medio
Cambiar o reforzar
postura en un tema
o evento
Compartida Redes sociales Otros usuarios de
redes sociales
Recibir
retroalimentación
Propia Contenido en
páginas propias
Visitantes del sitio
web
Reforzar o actuar
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22. Estrategias de Contenido
que puedes utilizar para
identificar a tu marca,
generar notoriedad,
aportar valor en forma de
diversión, conocimientos u
otros factores que la
conecten con el público,
aunque no exista una
compra.
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23. Dra. Alicia de la Peña
1. Story Telling
Práctica publicitaria que consiste en narrar
historias que introducen los valores de una
compañía, marca o producto y que le permiten
conectarse con su mercado meta.

24. Características del Storytelling:
• Una buena historia
crea una conexión
emocional con el
consumidor.
• Ayudan al
consumidor a
identificarse con la
marca, al encontrar
valores compartidos.
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25. ¿Qué buscas con el Storytelling?
1. WOW: sorprender al consumidor.
2. Una conexión personal con los individuos.
3. Ofrecer algo relevante en la historia.
4. Vender experiencias: narrar algo tan interesante y
atractivo que la persona ya se imagine usando el
producto y logrando sus metas.
5. Algo memorable: que nadie te olvide.
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26. Dra. Alicia de la Peña

27. ¿Qué opinan de la estrategia de Jumex?
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28. Dra. Alicia de la Peña

29. Dra. Alicia de la Peña

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31. Dra. Alicia de la Peña
2. Brand Journalism
o Periodismo de Marca
Estrategia utilizada por los
corporativos para crear contenido
propio sobre sus marcas. Lo pueden
distribuir a través de agencias, pero la
mayoría crean sus propios recursos y
portales, incluyendo reportajes,
análisis, blogs y contenido multimedia
(Forbes, 2016).

32. Dra. Alicia de la Peña

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35. Dra. Alicia de la Peña
Es un comunicado enviado por correo electrónico o publicado en un sitio
especializado que incluye al menos fotos en alta resolución, gráficas y videos,
además de la información.
También puede incluir hipervínculos, audios y links a redes sociales para generar
comentarios.
Algunos sitios son:
 Business Wire
 Pr Newswire
 Market Wired
 Image Net
 MediaPost
 Multivu
Apoyo para imágenes:
 Dropbox
 WeTransfer
 Prezly
3. Comunicado de prensa multimedia/Smart
Media Release (SMR)

36. Dra. Alicia de la Peña
75% de los periodistas consideran que el
boletín/comunicado de prensa es útil
siempre y cuando el contenido sea de muy
alta calidad y esté bien segmentado.
Usos del boletín en los medios:
 Como detonador de historias
 Para tener información a la mano –no todos
investigan, simplemente recaban información-
 Para tener mayor número de fuentes –es
imposible estar en todas partes-

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Sharing Buttons
Componentes de un SMR

39. Dra. Alicia de la Peña
Fotos en
alta
resolución
Sharing Buttons

40. Dra. Alicia de la Peña
https://oster.prezly.com/cinco-razones-para-tomar-cafe
Encabezados simples de menos de 55 caracteres para
facilitar los retweets y hacerlos amigables con los
Smartphones

41. Dra. Alicia de la Peña
Componentes de un SMR
 Videos en YouTube:
 Audiencia grande
 Compatible con distintas plataformas
 Todas las redes sociales reconocen YouTube URLs
 Audio compartible y compatible con Smartphones
 Galería de fotos en Flickr, Dropbox, etc.
 Links a foros de discusión usando plugins directos para
generar conversaciones
 Información de contacto
 Elementos de rastreo digital para poder analizar sí el
periodista compartió o no la nota y medir impacto.

42. Dra. Alicia De la Peña
Servidor de PR de Netflix para descargar fotos

43. Dra. Alicia De la Peña
4. Videos

44. Dra. Alicia De la Peña

45. Dra. Alicia De la Peña
5. Infografías listas para
usar, compartir o publicar

46. Dra. Alicia de la Peña
Elementos a considerar en una
infografía:
La mayoría de las personas son visuales
Los elementos visuales ayudan a la
recordación y comprensión de la historia
Se comparten más
El mensaje es más fuerte y tiene mayor
poder de distribución

47. Dra. Alicia de la Peña

48. Dra. Alicia de la Peña
6. Tips de instalación, mantenimiento,
solución de problemas con el uso, etc…

49. Dra. Alicia de la Peña
7. Artículos e infografías de “How to….”

50. Dra. Alicia de la Peña

51. Dra. Alicia de la Peña
8. Casos con historias de éxito

52. Dra. Alicia de la Peña

53. Dra. Alicia de la Peña
9. Gamification
This year's unique team can and
aluminum bottle design prominently
features each team logo as well as a catch
phrase or rallying cry for each NFL
franchise. Additionally, each can will
feature Snapcodes that when consumers
take a photo of them using Snapchat, it
will unlock a chance to win Super Bowl LII
tickets, an interactive Bud Bowl-style
game and team-specific Snapchat filters.

54. Dra. Alicia de la Peña
NFL fans who purchase
specially marked Pepsi and
Frito-Lay products can use
their Snapchat app to snap
an on-pack code. They'll
then be randomly assigned
an NFL team. If that team
wins their designated
game that week, fans win a
variety of rewards. And just
for playing, consumers are
entered into a weekly
drawing for grand prizes
like season tickets, Super
Bowl tickets and other
awesome NFL experiences.
The digital program lives entirely within the Snapchat platform. Once
consumers snap the code and receive their team, they'll also unlock a
Snapchat filter.

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¿Qué hace que el contenido en línea
se vuelva viral?
Los investigadores Jonah Berger y Katherine Milkman analizaron
7000 artículos publicados en la página web del New York Times y
descubrieron algunas cosas que llevan a los lectores de un periódico
digital a reenviar el artículo a sus amigos y conocidos:
1.Las personas comparten historias y noticias que contienen
información útil.
2.Las personas comparten por ser altruistas y ayudar a otros con esa
información.

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3. Las personas comparten para verse bien ante los demás y
presentarse como conocedoras de un tema.
4. Las personas comparten contenido interesante o sorpresivo porque
es entretenido y refleja algo positivo de ellos mismos.
5. El contenido positivo es más viral que el negativo.
6. Artículos largos, artículos escritos por autores famosos y artículos
escritos por mujeres también son de los más reenviados.
7. Las historias que provocan tristeza se comparten menos.
8. Cuando se trata de temas negativos, los artículos que provocan
enojo o temor (por ejemplo a contagiarse de una enfermedad) se
comparten más.

59. Dra. Alicia de la Peña
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