métricas en social media usando distintas herramientas, lo importante es tener objetivos para entender qué representan los números y cómo interpretar lo que vemos o qué buscar

1. Sistemas de Métricas
Volando por instrumentos
Dr. Antonio Salgado Leiner
CEO Koers Idea Center
@droso antonio@koers.com.mx

2. ¿Y quién es este cuate?
Estudié acústica y producción musical,
maestro en PsicoAcústica, maestro en
Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de
la Computación especialidad en
Tecnología multimedia.
Ha trabajado en las industrias del entretenimiento como ingeniero de
sonido, grabación, músico de estudio diseñador de audio y productor en
The Hollywood Edge en Los Angeles, CA. y en MBK Studios en Veracruz.
Produje la revista política radiofónica
en Grupo ACIR en el programa “en la mira veracruz” y RTV “Perfil
universitario” con la Universidad de Xalapa
Interesado y practicante de la psicología experimental, evolutiva,
neurociencias aplicadas al neuromarketing, la computación social y las
redes sociales aplicadas al negocio y la capacitación, especialmente en
cómo la gente interactúa y reacciona a las distintas plataformas, mensajes
e interacciones.
Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo,
Telcel, L'Oreal, Consejo de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social
Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en
México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y
conferencista, bajista, saxofonista y ciclista urbano.´
Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y
emprendimiento del Social Media Club México, instructor en Mente digital, Cielak academy
center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en
One Laptop Per Child México, Mentor en Startup Weekend México, director de comunicación
en AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic. Recientemente hemos
abierto una sucursal en Bolivia.
Síntesis curricular

3. ZMOT (Momento Cero de la verdad) 1"ZMOT: Ganando en el momento cero de la verdad - Google." 2013. 29 May. 2014 <http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html>
Las métricas nos sirven para calcular relaciones, relevancia, oportunidades de negocio,
inteligencia de negocio, interacciones, ROI, contenido a generar, tendencias, predicciones, etc.
Las métricas funcionan mejor cuando tenemos objetivos específicos, de otra
manera los números no tienen significado.
Calculated metrics
Calculations

4. Tipos de consumidores
Buscadores: Son efímeros y transitorios,
una vez que satisface su necesidad
desaparece sin dejar rastro.
Amplificadores: Son quienes hacen
posible las redes sociales,no tienes contacto
directo con ellos a menos que los puedas
convertir en joiners.Siempre son o quieren
ser los primeros en “dar las noticias”.
Joiners:Son quienes te dan permiso de
que los contactes mientras puedas cumplir
con sus expectativas. Son los fans,followers
y suscriptores.

7. Objetivo de negocio Métricas tradicionales Métricas emergentes
Conversión, Ventas CTR, Bounce rate Mobile opt user, buzz
Retención,Lealtad Visitas, compartir Sentimientos, UGC
Cuando se definen KPI's se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los
KPI's tienen que ser:
● eSpecificos (Specific)
● Medibles (Measurable)
● Alcanzables (Achievable)
● Relevantes (Relevant)
● a Tiempo (Timely)

8. La lingüística es el estudio científico tanto de la estructura de las lenguas naturales como
del conocimiento que los hablantes poseen de ellas.
Expresión lingüística: PERRO, DOG, CANE, CHIEN.
las lingüísticas asumo son las palabras exactas, como cuando las entrecomillamos
La semántica es la parte de la lingüística que estudia el significado, la interpretación y el
sentido de los signos lingüísticos, de las palabras, de los símbolos, de las expresiones y
de sus combinaciones, sus formas gramaticales y sus cambios, así como su evolución
en el tiempo.
Expresión semántica: Animal de cuatro patas, pelo, cola trompa y que pertenece a la familia de
los canes
En la semántica se interpreta el SIGNIFICADO de cada palabra para tener la interpretación de
algo
son los resultados que arroja Google porque relaciona la palabra que buscas con otras que
parecen similares y hasta da sugerencias

9. No se trata de lo que quieres comunicar, se trata de saber cómo te buscan y qué es importante para
el consumidor.
Target & Related Keywords
Primary Keywords
Supporting Keywords
Orbiting Keywords
Homofonías
Faltas ortográficas
Comentarios
Sitios web, blogs, social media
Keyword:
“seguros de automóviles”
Mid tail:
“Comparar seguros de automóviles"
Long tail:
“Cual es el mejor seguro de automóvil para
un ford mondeo verde 2012"
¿Qué buscamos?

10. Integrando con otras partes de la estrategia digital
Las redes sociales es el único lugar donde meterse en lo que no le importa a uno, está bien visto.
Alinear estrategias de comunicación
Mensajes
Audiencias
Tácticas
Percepción
Oportunidades
Redes sociales
Google Trends
Google Alert
Twitter metrics
Facebook Metrics ( Wisdom)
Iconosquare
Gephi
SocNetV
Topsy
Keyhole
Tweetbinder
AnaliticPro
Octosync
“Contenido es Rey, Utilidad es Reina
Contexto es Dios.”

11. Teoría de la venta de garage
Cuando no tienes mucha información
Cuando tienes mucha información
Acomodar y
reacomodar la
información

12. Uso de palabras clave
Uso de Hashtags
Mensajes con imagen
tipo de imagen
Mensajes con video
tipo de video
Sentimiento positivo
sentimiento negativo
Oportunidades
Preguntas más
frecuentes
Quejas más frecuentes
Canales más usados
Matriz de validación de mercado y
oportunidades de negocio

13. Google Analytics
Analytics Academy
Training Resources
Google Analytics G+
● Mediciones del tráfico de
tu sitio
● Integración con Adwords
● Que posts en social
media generan ROI
● Tiempo de visita
● Lectura
● Abandono
● etc.

14. Keyword planner
Tutorial 1
Tutorial 2
Tutorial 3

15. Bibliografía
web metrics estimating design and authoring effort
BUSINESS INTELLIGENCE AND ANALYTICS:FROM BIG DATA TO BIG IMPACT
6 Métricas para el CEO
SMCMx libros y autores