El documento describe las teorías y escuelas de administración, incluyendo la teoría de sistemas y la teoría situacional. La teoría de sistemas se originó con los trabajos de Ludwig von Bertalanffy y considera a las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con su entorno. La teoría situacional sostiene que no existe una única forma mejor de organizar y que las técnicas administrativas deben adaptarse a las condiciones ambientales.

1. OTRAS TEORIAS Y
ESCUELAS DE
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
MONICA ORTIZ

2. SISTEMA
- Conjunto de elementos en interacción reciproca
- Conjunto de partes reunidas que se relacionan entre si formando
una totalidad
- Conjunto de elementos interdependientes, cuyo resultado final es
mayor que la suma de los resultados que esos elementos tendrían
si operaran de forma aislada
ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS
Surge con trabajos del biólogo alemán Ludwing von Bertalanaffy. La
TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones practicas,
sino producir teorías y formulaciones conceptuales para aplicaciones
en la realidad empírica.

3. LUDWING VON BERTALLANFY
(1901-1972)
- Estudio con tutores personales hasta los
10 años.
- Universidad de Innsbruck, historia del
arte, filosofía y biología
- Finaliza su doctorado en 1926 con una
tesis doctoral sobre psicofísica
- En 1937 obtiene una beca de la
Fundación Rockefeller, donde permaneció
dos años en la universidad de Chicago.
- En 1939 trabajo como profesor dando
clases de biología teórica en la
Universidad Alberta
- En 1961 trabajo como profesor en el
centro de biología Teórica de la
Universidad Estatal de Nueva York en
Búfalo.

4. PRESUPOSICIONES BASICAS DE LA TGS
a) Tendencia hacia la integración de las ciencias naturales y sociales
b) Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de los
sistemas
c) La teoría de sistemas constituye el modo mas abarcador de estudiar
los campos no físicos del conocimiento científico (Ciencias Sociales)
d) La teoría de los sistemas desarrolla principios unificadores que
cruzan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, enfocando el objetivo de la unidad de la ciencia.
e) La TS conduce a una integración en la educación científica
Bretallanfy critica la división dividida que se tiene en diferentes áreas
(física, química, biología, psicología, sociología, etc) La TGS afirma que
se deben estudiar los sistemas globalmente involucrando todas las
interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres primisas básicas
a) Los sistemas existen dentro de sistemas (Suprasistema)
b) Los sistemas son abiertos
c) Las funciones de un sistema dependen de su estructura
(Objetivo/finalidad)

5. La teoría de sistemas se introdujo a la teoría administrativa por:
a) Necesidad de síntesis e integración de las teorías que la
precedieron. Donde el punto débil de las teorías anteriores fue el
microenfoque.
b) Cibernética.- Permitió desarrollo y la operacionalización de las
ideas que convergían para una teoría de sistemas aplicada a la
administración
c) Los resultados exitosos de la teoría sobre las demás ciencias
El analisis sistemico permite revelar lo «general en lo particular»
permitiendo la interacción y la integración de temas que son de
naturaleza completamente diferentes.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
Emergente Sistémico.- es una propiedad o característica que existe en
el sistema como un todo y no existe en sus elementos en particular.
Según Bertallanfy de los sistemas se derivan dos conceptos:
a) Propósito u objetivo
b) Globalización o totalidad (el sistema reacciona globalmente, una
acción produce cambio en todo el sistema)

6. TIPOS DE SISTEMAS
1) En cuanto a su constitución
• Físicos o concretos (hardware)
• Abstractos o conceptuales (software) Conceptos filosóficos, planes,
hipótesis e ideas.
2) En cuanto a su naturaleza
• Cerrados.- No interactúa con el medio ambiente
• Abiertos.- Intercambio con el ambiente, cambian materia y energía,
se adapta para sobrevivir
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
1.- Entrada o insumo (Input)
2.- Salida o producto o resultado (output)
3.- Procesamiento o procesador o transformador (troughput)
4.- Retroalimentación, retroinformación (feedback) o alimentación de
retorno
5.- Ambiente

7. Sistema Abierto
 Hay intercambio de transacciones con el
ambiente y conserva una autorregulación a pesar
del constante cambio de la materia y la energía.
1. Se encuentra en constante interacción dual con
el ambiente, influye en el ambiente y viceversa.
Actúa como variable independiente y
dependiente
2. Tiene capacidad de crecimiento, cambio,
adaptación al ambiente y hasta
autorreproducción bajo ciertas condiciones
ambientales.
3. Es contingencia del sistema abierto competir
con otros sistemas.

8. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
La organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una
dinámica interacción con su medio ambiente. Es un sistema integrado
por diversas partes o unidades relacionadas entre si, que trabajan en
armonía unas con las otras con la finalidad de alcanzar los objetivos.
(el todo es mayor que la suma de sus partes)
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO
SISTEMAS ABIERTOS
1. Comportamiento probabilístico no determinista
2. Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituida
de partes menores
3. Interdependencia de las partes (el cambio en una de las partes
provoca impacto sobre las otras) Las partes necesitan ser
coordinadas a través de medios de integración y control.
4. Homeostasis o estado de equilibrio.- la organización alcanza un
estado de equilibrio cuando satisface dos requisitos.
• Unidireccionalidad o constancia de dirección.- el sistema sigue
orientado hacia el mismo fin usando otros medios.

9. • Progreso en relación con el fin.- el grado de progreso es mejorado
cuando la empresa alcanza el resultado con menor esfuerzo, con
mayor precisión y bajo condiciones de variabilidad.
Ambos requisitos exigen LIDERAZGO Y COMPROMISO de las
personas para cumplir el objetivo que se desea alcanzar.
La organización necesita conciliar dos procesos opuestos
imprescindibles para su supervivencia:
a) Homeostasis
Tendencia a permanecer estático, manteniendo inalterado su status quo
interno
b) Adaptabilidad
Altera su status quo interno para alcanzar un equilibrio frente a nuevas
situaciones.
5.- Frontera o limite
Frontera.- linea que demarca y define lo que se encuentra adentro y
afuera del sistema. La permeabilidad de las fronteras define el grado de
abertura del sistema en relación al ambiente.

10. 6.- Morfogénesis
Capacidad de modificarse a si misma, comparando los resultados
deseados y los obtenidos para detectar errores.
7.- Resistencia
Capacidad de superar el disturbio impuesto por un fenómeno interno.
MODELOS DE ORGANIZACIÓN
SCHEIN
1. La organización es un sistema abierto
2. Los sistemas tiene objetivos
Involucran interacciones múltiples con el medio ambiente.
3. Conjunto de subsistemas
Se debe analizar el comportamiento de los sistemas y no los individuales
4. Los subsistemas son mutuamente dependientes
5.- La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros
sistemas

11. 6.- Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente
hacen difícil la clara definición de las fronteras organizacionales.
KATZ Y KAHN
Desarrollaron un modelo de organización por medio de la aplicación de la
teoría de los sistemas a la teoría administrativa, el cual presenta las
características típicas de un sistema abierto.
a) La organización como sistema abierto
1. Importación (Entradas)
2. Transformación (procesamiento)
3. Exportación (Salidas)
4. Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten
5. Entropía negativa
6. Información como insumo retroalimentación negativa y proceso de
codificación
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica
8. Diferenciación
9. Equifinalidad
10.Limites o fronteras (barreras entre el sistema y el ambiente)

12. b) Características de primer orden
Las características de las organizaciones como sistemas sociales son:
1. Los sistemas sociales no tienen limitación de amplitud. Los sistemas
sociales no se pueden representar por modelos físicos. Existe
diferencia entre la estructura del sistema social y la estructura física.
2. Los sistemas sociales necesitan de entidades de mantenimiento y de
producción. Las entradas de producción incluyen las motivaciones
que atraen a las personas y las mantienen trabajando dentro del
sistema social.
3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada
4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas
biológicos.
5. Las funciones, las normas y los valores son los principales
componentes del sistema social.
6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de
funciones
7. El concepto de inclusión parcial . Únicamente conocimientos y
habilidades deseadas para la organización. Las personas se
incluyen parcialmente en las organizaciones.
8. La organización en relación a su medio ambiente

13. c) Cultura y clima organizacionales.
Cada organización crea su propia cultura, tabúes, usos y costumbres
d) Dinámica del sistema
e) Concepto de eficacia organizacional
Las organizaciones deben ser capaces de mantener negentropía.
f) Organización como sistema de papeles.
Papel es el conjunto de actividades solicitadas de un individuo que
ocupa una determinada posición en una organización.
MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK
Propuesto por sociólogos y psicólogos del instituto de Relaciones
Humanas de Tavistock.
Para ellos la organización es un sistema sociotécnico estructurado
sobre dos subsistemas.

14. 1. Subsistema Técnico
Involucra la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable por
la eficiencia potencial de la organización.
2. Subsistema Social
Comprende a las personas, sus características físicas y psicológicas.
Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.
Ambos sistemas se encuentran en una interacción mutua y reciproca y
cada uno determina al otro, hasta cierto punto.
El modelo sociotécnico parte de la presuposición de que toda
organización «importa varias cosas del media ambiente y utiliza estas
importaciones en procesos de conversión para que entonces se
exporten productos y servicios.

15. TEORIA SITUACIONAL
Enfatiza que no existe nada de absoluto en las organizaciones o en la
teoría administrativa, todo es relativo, todo depende.
El enfoque contingencial dice que existe una relación funcional entre
las condiciones de l ambiente y las técnicas administrativas apropiadas
para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.
VARIABLES AMBIENTALES = INDEPENDIENTES
TECNICAS ADMINISTRATIVAS = DEPENDIENTES
ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL
A partir de investigaciones que dieron como resultado una nueva
concepción de organización: La estructura de la organización y su
funcionamiento son dependientes de la interfaz con el ambiente
externo. Se verifico que no existe una única y mejor forma de organizar
(the best way)

16. INVESTIGACION DE CHANDLER
ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER
SOBRE ORGANIZACIONES
 INVESTIGACION SOBRE
DuPont, General Motors,
Standard Oli Co y Sears
Roebuck & Co
 4 etapas
 Acumulación de recursos
 Racionalización del uso de
los recursos
 Continuación del
crecimiento
 Racionalización de uso de
recursos en expansión:
descentralización de
operaciones, centralización
de controles
administrativos
 Clasificación de industrias
 Mecanicistas y Orgánicas
CARACTERISTICAS
SISTEMAS
MECANICOS
SISTEMAS
ORGANICOS
Estructura
organizacional
Burocrática,
permanente, rígida y
definitiva
Flexible, mutable,
adaptable y
transitoria
Autoridad
Se basa en la
jerarquía y el mando
Se basa en el
conocimiento y en la
consulta
Diseño de cargos y
tareas
Definitivo. Cargos
estables y definidos.
Ocupantes
especialistas y
univalentes
Provisional. Cargos
mutables, redefinidos
constantemente.
Ocupantes
polivalentes
Proceso de decisión
Decisiones
centralizadas en la
cupula de la
organización
Deciciones
descentralizadas ad
hoc (aquí y ahora)
Comunicaciones
Casi siempre
verticales
Casi siempre
horizontales
Confiabilidad en:
Reglas y reglamentos
formalizados por
escrito e impuestos
por la empresa
Personas y
comunicaciones
informales entre las
personas
Principios
predominantes
Principios generales
de la Teoría clásica
Aspectos
democráticos de la
teoría de las
relaciones humanas
Ambiente Estable y permanente Inestable y dinámico

17. INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH SOBRE EL
AMBIENTE
Concluyeron que los problemas organizacionales son
1. Diferenciación
2. Integración
DIFERENCIACION E
INTEGRACION
INTEGRACION Y
DIFERENCIACION
REQUERIDA
- División de
subsistemas o
departamentos,
cada uno con
tareas
especializadas
- Se genera por
presiones en el
ambiente para
obtener unidad de
esfuerzo y
cooperación entre
los departamentos
- Predicciones del
ambiente de la
empresa.
- Entre mas se
aproxime a las
características
requeridas por el
ambiente mas éxito
tendrá la empresa.
TEORIA SITUACIONAL
a) La organización es de naturaleza
sistémica (Sistema Abierto)
b) Las características
organizacionales presentan una
interacción entre si y con el
ambiente. Relación entre variables
externas (certeza y estabilidad del
ambiente) y las características de la
organización (diferenciación e
integración)
c) Las características ambientales
funcionan como variables
independientes y las características
organizacionales como variables
dependientes

18. INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD SOBRE LA
TECNOLOGIA
 Woodward organizo una investigación para evaluar si la
practica de los principios de administración propuestos
por las teorías administrativas se correlacionaban con
el éxito del negocio.
 Clasificación de los tipos de tecnología
 La organización se ve afectada por la tecnología donde
hay mejores resultados para el procesamiento continuo
y resultados menos satisfactorios para la producción
unitaria. Es necesario la existencia de coordinación.
PRODUCCION UNITARIA
O TALLER
PRODUCCION EN MASA
O MECANIZADA
PRODUCCION EN
PROCESO O
AUTOMATIZADA
a) Producción por
unidades o pequeñas
cantidades.
b) Proceso productivo
menos estandarizado y
menos automatizado
a) Producción en gran
cantidad como las líneas
de montaje
a) Procesamiento
continuo, la
participación humana
es mínima.
(Siderúrgicas,
petroquímica)

19. AMBIENTE
Es el contexto que involucra externamente a la
organización o sistema.
1. Mapeo Ambiental
Presenta una enorme variedad de condiciones extremadamente
variables y complejas.
2. Selección ambiental
Solo una porción de variables participa en el conocimiento y
experiencia de la organización
3. Percepción ambiental
Cada organización observa e interpreta en forma propia el contexto
ambiental
4. Consonancia y disonancia
Reducción de disonancia y mantener la consonancia. Mantener
coherencia en la conducta de las organizaciones

20. 5. Desdoblamiento del ambiente
a) Ambiente General
Condiciones tecnológicas, legales, políticas, económicas, demograficas,
ecologicas, culturales.
b) Ambiente Tarea
Es la parte del ambiente donde las organizaciones extraen sus entradas y
deposita sus salidas.
Proveedores de entrada, clientes o usuarios, competidores, entidades
regulatorias

21. TIPOLOGIA DE AMBIENTES
EN CUANTO A SU ESTRUCTURA EN CUANTO A SU DINAMICA
a) Ambiente homogéneo a) Ambiente estable
b) Ambiente heterogéneo b) Ambiente inestable
AMBIENTE ESTABLE AMBIENTE INESTABLE
ESTABILIDAD Y PERMANENCIA INESTABILIDAD Y VARIACIÓN
POCO CAMBIO MUCHO CAMBIO Y TURBULENCIA
PROBLEMAS AMBIENTALES Y RUTINARIOS PROBLEMAS AMBIENTALES NUEVOS
PREVISIBILIDAD Y CERTEZA IMPREVISIBILIDAD E INCERTIDUMBRE
RUTINA Y CONSERVACION RUPTURA Y TRANSFORMACION
MANTENIMIENTO DEL STATUS QUO INNOVACION Y CREATIVIDAD
REACCIONES ESTANDARIZADAS Y RUTINARIAS REACCIONES VARIADAS E INNOVADORAS
TENDENCIA A LA BUROCRACIA TENDENCIA A LA ADHOCRACIA
LOGICA DEL SISTEMA CERRADO LOGICA DEL SISTEMA ABIERTO
PREOCUPACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN PREOCUPACION CON EL AMBIENTE
INTRAORIENTACION PARA LA PRODUCCION EXTRAORIENTACION PARA EL MERCADO
ENFASIS EN LA EFICIENCIA ENFASIS EN LA EFICACIA

22. ! GRACIAS !