Presentacion realizada el 25 de Noviembre en Distrito C de TELEFONICA en el marco del evento: “Mobile Marketing, a strategic imperative” http://www.EnriqueBurgos.com http://twitter.com/eburgosgarcia

1. El móvil como herramienta de fidelización de clientes ENRIQUE BURGOS 25 Noviembre 2009

3. marketing RELACIONAL

4. MONOLOGO

5. 3.000 impactos publicitarios al día por persona

8. 4 P’s las nuevas

10. CROSSUMER

12. OBJETIVOS DEL MARKETING RELACIONAL 1 2 ACQUISITION

13. Y POR SUPUESTO…

14. CRISIS : RECETAS El cliente fiel nos permitirá soportar la tempestad Mas fidelización que captación Captación en sectores estratégicos Apostar por acciones online/mobile INNOVACION NO reducción de presupuestos de marketing

15. DATOS….

16. CAPTACIÓN gracias a la FIDELIZACION

18. Programa o ESTRATEGIA de FIDELIZACION

24. Transición de móviles a smartphones

26. +75% de los internautasespañolespertenecen a una red social

27. +30 millones usuarios

28. Fidelización Móvil Alertas vía SMS/MMS Geolocalización Medible Niveles de redención x5 Menor coste / Mas “verde” Códigos QR/BIDI/barras con links a sites móviles 37% participaría en programa fidelización móvil de una marca de confianza(Fuente: HipCricket Mobile Marketing Survey)

29. problema… ¿OPORTUNIDAD?

30. So, what’s the difference? ¿Cuál es la diferencia? Photo credit: stuartpilbrow

32. Comunicaciones personalizadas, relevantes y con VALOR REAL

34. ENGANGE!

37. Top 100 Paid Apps

38. NTT GyazapoRewardCard (RFID)

40. SquareiPhonePaymentSystem

44. El futuro del marketing pasa por el móvil y su vinculacion “social”

45. Acciones, soluciones, aplicaciones móviles parafidelizar deben ser:Relevantes Personalizadas Fáciles de usar Valor tangible

46. ¿a quien soy yo fiel?

47. ¿SUBES?

49. ¡GRACIAS! EnriqueBurgos Director de Marketing Relacional www.enriqueburgos.com eburgosgarcia@gmail.com twitter.com/eburgosgarcia www.linkedin.com/in/eburgosgarcia www.facebook.com/enriqueburgosgarcia www.xing.com/profile/Enrique_Burgos2