Este documento presenta la estructura de un plan de marketing de redes sociales dividido en 8 secciones. La primera sección describe el análisis previo, incluyendo el segmento de mercado, competidores y fortalezas. La segunda sección trata de definir objetivos como aumentar ventas y fidelización. Las secciones 3 a 5 cubren canales de redes sociales, contenido y planes de contingencia. Las secciones 6 a 8 se enfocan en métricas, activación de redes sociales y control/evaluación.

3. ESTRUCTURA DEL PLANSección #1
Análisis previo y diagnostico
¿Qué se debe analizar? El
segmento de mercado y su evolución, el perfil
o tipo de cliente, la competencia y nuestras
fortalezas & debilidades.
Público objetivo: Tener claro el
segmento o target de mercado al que le
apuntas es fundamental.
Estudio de producto y/o
servicios: Si haces la estrategia
para tu propia empresa, este punto lo tendrás
más que ganado.
DAFO: este análisis es fundamental para
poder dar inicio a tu estrategia.

4. ESTRUCTURA DEL PLANSección #2
Definir objetivos
Exposición de marca
Aumentar ventas
Fidelización
Servicio al cliente

5. ESTRUCTURA DEL PLANSección #3
Definiendo Canales
Facebook: Vamos por una Fanpage ?
Twitter: es una gran herramienta de difusión y de información.
Linkedin: el la mayor red de profesionales del mundo.
YouTube: crear contenido visual es muy potente.
Instagram: Como plataforma de contenido visual, se acopla
demasiado bien para empresas de turismo, hoteles,
restaurantes.

6. ESTRUCTURA DEL PLANSección #4
El Contenido
Definir palabras claves, categorías, ¿qué se
dirá?: ¿sobre qué vas a hablar? ¿Noticias de
tu empresa o de tu mercado? ¿Contenido
en general?, ¿Cómo decirlo?, ¿Cuándo
decirlo?

7. ESTRUCTURA DEL PLANSección #5
El Plan de Contingencia
La idea en este paso es definir qué hacer y
cómo hacerlo en caso de situaciones
delicadas, o situaciones de crisis.

8. ESTRUCTURA DEL PLANSección #6
Métricas
¿Qué medir? La razón de existir de los
objetivos es poder alcanzarlos. Medir cuan
cerca o lejos estamos e alcanzarlos en la
manera de saber si vamos bien.

9. ESTRUCTURA DEL PLANSección #7
Activación de Redes Sociales
Imagen corporativa: Importante, debes de contar con un
buen diseñador, crear la imagen de perfil, para cada red social,
por ejemplo la imagen de portada en Facebook, el background de
Twitter y YouTube, el página de productos en Linkedin
Generación de calendarios de acciones y
publicaciones: estipula de antemano las acciones y quien
las llevará adelante, quién creará y gestionará el contenido a
compartir, debes de tener claro qué porcentaje de publicaciones
va a ser comunicativas y cuáles serán participativas.

10. ESTRUCTURA DEL PLANSección #8
Control, análisis y evaluación
Para saber a dónde debemos llegar (Objetivos)
debo saber dónde estoy, por ello es vital
controlar y analizar si lo estamos haciendo
bien. ¿Haciendo bien qué? Escuchar,
compartir, informar buenos contenidos,
dialogar, responder, satisfacer, fidelizar, ofertas,
entre otros.