Diapositivas presentadas por , en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Professional Ecommerce "".

1. mCommerce
desde mundo online al offline
Daniel Puga CEO Beyond Mobile

2. Qué es mCommerce?
Es la capacidad de poder operar acciones de comercio
electrónico directamente desde las manos del
consumidor, a través de un dispositivo móvil inalámbrico.
mCommerce: Daniel Puga CEO Beyond Mobile

3. Ya todos sabemos que es indispensable exponer y comunicar
nuestra marca en un formato móvil, ya sea a través de un sitio de
comercio optimizado o un APP. Pero cómo hacerlo correctamente?
Una estrategia móvil debe ser*:
MÓVIL! por naturaleza, no por fuerza
ÍNTIMA insight
SOCIAL compartir e incrementar
TRANSACCIONAL probar o adquirir el producto
* Tomado de libro Mobile Magic

4. Al ser transaccional, es sólo ingresar mi tarjeta de crédito para comprar en una
web móvil o APP?
No. El mCommerce nos permite hacer acciones no sólo del lado del cliente
sino del lado de la marca, con capacidades:
En tiempo real
En el lugar correcto: fuera y bajo techo
Haciendo Showroomming
Uniendo el mundo online con el offline.
Retro alimentando al usuario en una relación
con la marca mediante un conocimiento íntimo y relevante.

5. EN TIEMPO REAL
• Si ya has desarrollado un APP y tienes el regalo de haber recibido el
consentimiento para que usuario reciba mensajes, debes aprovecharlo de
manera relevante.
• Utiliza un motor de análisis gratuito como Google o Flurry y revisa el
comportamiento, para poder alertar a tus usuarios de acciones como:
- Lanzamiento de nuevos productos
- Productos con nuevo stock o wishlists
- Productos similares a los que compró
- Nuevas funcionalidades
• Las notificaciones no son costosas y puedes encontrar soluciones en el
mercado hasta $0.01 por notificación o planes fijos.

6. EN EL LUGAR CORRECTO
SMARTPHONE
BEACONS
MARKETING DE
PROXIMIDAD
Enviado vía Bluetooth
a través del Beacon
CHECK IN CUPONES
Ultimas ofertas
enviadas al teléfono
IN DOOR LOCATION
Envía la posición
según los productos
cercanos
PAGOS
REMOTOS
Sin ir a la
Caja
La tecnología nombraba como “del
año” por Mobile Marketer fue el Low
Bluetotth Energy o LBE 2.0 la cual
es utilizada en los conocidos
“Beacons”.
Sensores bajo techo que reportan
con precisión la localización de un
usuario que tiene un app asociado
dentro de un comercio físico.
Cuánto valen? $40 en promedio por
cada uno, cubren áreas diversas y
tiene baterías de 1 a 5 años.

7. OPTIMIZANDO EL SHOWROOMING
El peor enemigo de las tiendas
físicas es el Showrooming: Los
usuarios van al mundo físico a
investigar productos, los comparan
en el mundo online y luego los
compran ahí mismo.
Las estrategias de las marcas
deben tener una conexión y
armonía entre sus salones de venta
online y offline. a través de
acciones:
- Geo localizadas por zonas de la
tienda (Beacons)
- Campañas QR
- Compra online y recoge en
tienda

8. UNIENDO LO ONLINE CON OFFLINE
Cómo recibir el input online en el
mundo offline?
Existen hoy en el mercado
soluciones Cloud, accesibles y
versátiles, que permiten crear tus
propios programas de lealtad,
recibir pagos desde la fila, leer
cupones digitales y más.
Estas soluciones te permiten
almacenar toda la data de tus
campañas en línea y poder ejecutar
acciones de retro alimentación con
tus clientes
Todo ello, en base al conocimiento
íntimo de su relación con la marca.

9. CÓMO EMPEZAR? APP O SITIO MÓVIL?
• Si bien el 85% de los usuarios smartphone prefieren el uso de Apps a Sitios Móviles, los
sitios móviles siguen siendo los más accesibles en términos de presupuesto,
fragmentación de OS y facilidad de acceso.
• Si puedes hacer un APP, ya sea con un freelance o empresa, asegúrate de:
- Tener casos con experiencias previas
- Revisar sus metodologías de trabajo, de preferencia ágiles e iterativas.
- Exigir antes del diseño un prototipo con casos de uso
- Verificar las plataformas, tipo de código de programación y garantía
- Asegurar la continuidad del producto, con un contrato de mantenimiento o
entrega de las fuentes
- Siempre tener en cuenta que el producto puede costar 1x y el mantenerlo
suele costar usualmente 1.5x anualmente
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