Realizada para el taller de diseño de la carrera de community manager, Int. profesional Arcos

1. Benchmarcking
¿Qué es, para qué se utilizan y cómo hacer uno?
Taller de diseño | Community manager | Instituto profesional
Arcos
Profesor Esteban Saavedra Nilo
10.04.2012

2. ¿Qué es?
El benchmarking es una herramienta estratégica
relacionada con la búsqueda acelerada de la
competitividad de la organización mediante la
comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos,
contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lo
hacen.
2

3. “
La diferencia entre un Benchmark y un
Benchmarking radica en que el primero
hace referencia a quien es el mejor, y
el segundo: es el proceso que mide a
través de la comparación las
diferencias de una organización con
respecto al lider (benchmark).
http://www.quality-consultant.com/gerentica/articulo/articulo_008.htm

4. ¿Para qué se utilizan?
5 tipos de benchmarking

5. 1
Interno: se lleva a cabo dentro de la
propia organización o empresa. Se
trata de aprender de los mejores,
buenas prácticas y puntos dificiles
que pueden ser solucionados.

6. 2
Competitivo primario: se recoge
información de la competencia
directamente, a través de antiguos
empleados de la misma, de
proveedores y de clientes.

7. 3
Competitivo segundario:
recopilamos información de la
competencia por vías indirectas,
como por ejemplo internet,
publicaciones, catalogos, estudios
directo de sus productos, etc.

8. 4
Cooperativos: Se trata de
intercambiar información con
empresas competidoras previamente
definidos los puntos de
colaboración.

9. 5
Genéricos: se busca es encontrar
empresas del mismo sector que no
sean competencia, o que siendo de
otros sectores puedan tener
problemáticas muy semejantes.

10. “
La importancia del benchmarking no
se encuentra en la detallada
mecánica de la comparación, sino en
el impacto que pueden tener estas
comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede
considerar como un proceso útil de
cara a lograr el impulso necesario
para realizar mejoras y cambios.
http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmark

11. ¿Cómo hacer uno?
5 tips y un par de ejemplos

12. 1
Identificar las organizaciones que son
líderes Buscar las mejores del rubro y
de cada país para determinar cuales
vale la pena investigar

13. 2
Identificar los problemas de la
empresa
Para saber que es lo que No se
debe hacer y tener puntos medios
de comparación

14. 3
Estudiar la mejores prácticas
Con el fin de compararnos mejorar y
proponer nuevos objetivos.

15. 4
Implementar las mejores prácticas
Distribuir la información a toda la
organización, establecer objetivos
medibles que deberán cumplirse
dentro de un plazo de tiempo
especificado

16. 5
Repetir
El benchmarking es un proceso
continuo. Las mejores prácticas
siempre pueden mejorar.

17. Por ejemplo
Ejemplos, yei!! ^^/

18. A nivel técnico

19. A nivel técnico
•
¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio
web? (se obtiene este dato buscando
“site:nombredominio.com”.)

20. A nivel técnico
•
¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio
web? (se obtiene este dato buscando
“site:nombredominio.com”.)
•
¿Qué PageRank tiene un sitio web? (se obtiene desde la
barra de Google, cualquier plugin SEO o desde una
herramienta online).

21. A nivel técnico
•
¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio
web? (se obtiene este dato buscando
“site:nombredominio.com”.)
•
¿Qué PageRank tiene un sitio web? (se obtiene desde la
barra de Google, cualquier plugin SEO o desde una
herramienta online).
• ¿Cuántas páginas linkean a la página que analizamos?

22. A nivel técnico
•
¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio
web? (se obtiene este dato buscando
“site:nombredominio.com”.)
•
¿Qué PageRank tiene un sitio web? (se obtiene desde la
barra de Google, cualquier plugin SEO o desde una
herramienta online).
• ¿Cuántas páginas linkean a la página que analizamos?
•
¿Qué posición ocupa ese sitio web en el ranking de
Alexa.com?

23. A nivel de marketing

24. A nivel de marketing
•
¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué
segmentos ataca a través de su comunicación
online?

25. A nivel de marketing
•
¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué
segmentos ataca a través de su comunicación
online?
•
¿Cuál es su propuesta de valor?

26. A nivel de marketing
•
¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué
segmentos ataca a través de su comunicación
online?
•
¿Cuál es su propuesta de valor?
•
¿Qué acciones de Marketing Digital hemos detectado
que realiza dicha empresa?

27. A nivel de marketing
•
¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué
segmentos ataca a través de su comunicación
online?
•
¿Cuál es su propuesta de valor?
•
¿Qué acciones de Marketing Digital hemos detectado
que realiza dicha empresa?
•
Qué funcionalidades de su sitio web
destacaríamos.

28. “
No puede hacerse Marketing sin
tener en cuenta al mercado y por
tanto es básico que sepamos cuál es
nuestra posición respecto a las
empresas con las que competimos o
respecto a empresas análogas a las
nuestras
Montse Peñarroya

29. “
Gracias! :-D