Reingeniería de Procesos

1. APLICACIÓN DEL
CAPITULO II EN LA
EMPRESA KODAK

2. EN RELACIÓN AL
REDISEÑO

3. REDISEÑO
ORGANIZACION
AL
QUE LO
PROVOCA?
POR
QUE
HACER?
COMO
REALIZARLO?
DONDE?
QUIEN
LO
REALIZA?
CUANTO
?
PARA
QUE?
CUANDO?
Permanente
Aprovechar mejor
los recursos
Global
La cabeza del área.
Recursos humanos
externos.
Un cambio de giro, fusión y
adquisición por algún
problema o necesidad la
competitividad, la
globalización, avances
tecnológicos.
Mediante: estructuras,
objetivos, pruebas piloto,
reingeniería, cursos
(capacitación), prospectivas
Por ser más competitivas, por
mejorar y seguir en el mercado,
evolucionar, para corregir,
llegar hacer líderes, mejorar en
el desempeño (servicio de
cliente) mejorar los procesos
En las estructuras, en los procesos,
en las personas (conductas/
competencias), en la tecnología.

4. INTRODUCCIÓN
Eastman Kodak Company es una compañía multinacional dedicada al diseño,
producción y comercialización de equipamiento fotográfico, por el inventor
George Eastman y el hombre de negocios Henry Strong en 1888.

5. KODAK COMPANY Y EN RELACION AL REDISEÑO
ORGANIZACIONAL
Propone que exista un mejoramiento continuo ya que el diseño organizacional
hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior y exterior
de su empresa u organización. Kodak rediseñó radicalmente su proceso de
desarrollo de productos, mediante procesos secuenciales, lo cual los hace lentos,
o bien paralelos, lo que también los hace lentos, aunque por distintas razones.

6. LOS REDISEÑOS REALIZADOS D KODAX
COMPANY
Cómo lo hizo?
Valiéndose novedosamente de una
tecnología llamada
CAD/CAM(diseño
computarizado/manufactura
computarizada).
Para qué?
Para permitir que los ingenieros
diseñem en una terminal de
computador en lugar de trabajar en
mesas de dibujo, el solo hecho de
trabajar en una pantalla en lugar de
dibujar sobre papel habría hecho a los
diseñadores individualmente más
productivos.

7. Cómo lo hizo?
Mediante la tecnología del banco
de datos integrado para diseño de
productos.
Para qué?
Para que cada día este banco de datos
recoja el trabajo de todos los ingenieros y
combina todos los esfuerzos individuales
en un todo coherente. A la mañana
siguiente, los grupos de diseño y los
individuos examinan el banco de datos
para ver si alguien en su trabajo les creó un
problema a ellos o al diseño global, si es
así, resuelven el problema inmediatamente,
y no después de semanas o meses de
trabajo perdido.

8. Cómo lo hizo?
Aprovechando la ingeniería
concurrente
Para qué?
Para reducir casi a la mitad, 38 semanas era
el tiempo requerido para llevar la cámara de
35 milímetros desechable de concepto a
producción. Kodak ha reducido sus costos
de herramienta y manufactura para la cámara
desechable en un 25%. .
.

9. Cómo lo hizo?
Mediante Proceso secuencial y
paralelo
Para qué?
Para que los grupos o individuos que
trabajan en una parte del producto esperan
que el paso anterior se haya completado y
el paralelo que todas las partes que se
diseñan simultáneamente y se integran al
final, pero este método crea sus propios
problemas.

10. La reingeniería requiere
• Deben ser el mercado y el cliente quienes marquen el rumbo de los proyectos
de reingeniería.
• Gracias a los repetidos esfuerzos de mercadotecnia se han podido brindar un
conjunto de productos de calidad , los consumidores han llegado a considerar a
Kodak como un amigo de la familia que siempre está cerca para ayudar a disfrutar los
buenos tiempos. Esta imagen ha sido un factor clave en la consolidación de la lealtad
del cliente con Kodak

11. Marcarse retos imposibles.
Kodak se propuso lo siguiente para el siguiente siglo:
• Extender el nombre de marca Kodak conocido por las tradicionales cámaras y
películas.
• Adaptar a una imagen de alta tecnología, innovadora, para respaldar productos como
el PhotoCD (que almacenará imágenes fotográficas en forma digital y luego las
reproducirá en una computadora) y CopyPrint (que en forma instantánea
proporcionará copias ampliadas de una impresión sin requerir negativo).

12. Entre los más importantes tenemos; Descripción, Facilitadores,
Aplicación
Descripción: Un equipo de reingeniería examina cuidadosamente los insumos
y los productos de un proceso. Luego se pregunta cómo se podría agilizar,
combinar, o eliminar insumos mientras se agrega valor a los productos.
Facilitadores: La compañía se dio cuenta de que la clave para lograr un proceso
aplicando reingeniería estaba en el CAD/CAM, es decir el diseño asistido por
computadora, esta nueva tecnología permitiría a los diseñadores abandonar las
mesas de dibujo y trabajar juntos a través de una red de estaciones de trabajo
computarizadas
Aplicación: Los conflictos de diseño y otros problemas se resolverían en minutos
en lugar de semanas o meses, el nuevo proceso de Kodak, llamado ingeniería
concurrente, redujo a la mitad el tiempo necesario para desarrollar la cámara
descartable.

13. ¿Cómo realizar su aplicación?
• Kodak adopto ser el líder mundial en las imágenes define esta condición. Para ello
considero cuales serían las habilidades competitivas con las cuales debe contar solo
para sobrevivir en los mercados mundiales futuros y las habilidades principales
necesarias para tener una ventaja competitiva en aquellos mercados. Entre las
primeras destaca:
• enfoque en el cliente, duración del ciclo (habilidad para desarrollar nuevos productos
que satisfagan las necesidades del cliente).
• alianzas, benchmarking (habilidad para medir las destrezas de Kodak frente a las de
otros competidores).

14. Colaboradores externos
Katherine Hudson, máxima responsable de los sistemas de información, gestionaba
un presupuesto de 250 millones de dólares anuales. Un día lanzó la siguiente
reflexión a sus colaboradores: "¿por qué estamos gastando tanto en algo que no
es fotografía?", "¿debemos invertir 250 millones de nuestros accionistas en
tecnología informática?".
• Pronto alcanzó una conclusión revolucionaria: "nuestra misión no es ser
un líder informático; ha llegado el momento de explorar nuevas opciones". Daba
comienzo la era del outsourcing o internalización..
• La progresiva madurez de la oferta y el establecimiento de los mecanismos necesarios
para que el cliente guarde el activo más valioso, el conocimiento, han hecho de la
internalización una de las tendencias más claras del mercado.

15. ERRORES COMUNES QUE LLEVAN A LA EMPRESA A
FRACASAR EN LA REINGENIERÍA
• Innovarse o desaparecer, fue la lección que tuvo que aprender la emblemática empresa de
fotografía Kodak hace un poco más de un año, cuando tuvo que declarar la suspensión de
pagos.
• Fundada por George Eastman a finales del siglo XIX, la firma se quedó fuera de la foto digital,
a pesar de haber sido precisamente esta la que desarrollara en un inicio esa tecnología en 1975.
• En septiembre de 1888 fue patentada la primera cámara de carrete Kodak, la cual entró al
mercado ese mismo año y contaba con un rollo para 100 exposiciones, además de poderse
transportar y operar con mayor facilidad.

16. Estructura Empresarial
KODAK ha establecido una nueva estructura organizativa para
que la compañía avance más rápido, sea más competitiva y más
emprendedora.
Tiene una extraordinaria gama de productos y servicios,
revolucionarios conocimientos especializados en ciencias e
ingeniería y una marca mundialmente famosa que cuenta con un
alto nivel de confianza
Hemos diseñado esta estructura para centrarnos de forma clara
en el rendimiento, predictibilidad y responsabilidades para los
resultados empresariales.

17. Equipos de trabajo
División
Sistemas de
impresión
• Brad Kruchten
División
Sistemas de
inyección de
tinta para
empresas
• Philip Cullimore
División
Impresión
micro 3D y
Packaging
• Philip Cullimore
División
Software y
soluciones
• Eric-Yves Mahe
División
Consumidores
y películas
• Steven Overman

18. PRINCIPALES ERRORES QUE SE
COMENTEN EN LOS PROCESOS DE
REINGENIERÍA
Para el caso en análisis los principales errores fueron:
• No centrarse en los procesos.
• No contar con un fuerte liderazgo que apoye la recreación de los procesos.
• Ignorar las preocupaciones del personal, no tomando debidamente en cuenta
aspectos psicológicos, entre ellos la resistencia al cambio.
• Centrase solo en los aspectos técnicos del cambio, dejando de lado los cambios en
materia de participación, supervisión, liderazgo, trabajo en equipo y capacitación.

19. CARACTERÍSTICAS DE LA BPR
Por obvia razones cumplió con estas características Kodak ya que redujo
sus costos de herramienta y manufactura para la cámara desechable en un
25% e impuso una filosofía de satisfacción total del cliente final de sus
productos y servicios; con las siguientes características:

20. Reducción de
las
comprobacione
s y controles
Participaci
ón de los
trabajadore
s en la
toma de
decisiones
Unificación
de tareas
Papel
protagonista del
responsable del
proceso

21. METODOLOGÍA DE
REINGENIERÍA DE
PROCESOS

22. Tipos de
reingeniería de
procesos
Mejorar costos
Buscar ser el
mejor de su clase
Realizar un punto
de innovación
radical

23. En la empresa Kodak se aplicó el
primer tipo de reingeniería es decir la
enfocada a mejorar los costos cuando
esta realizó su primera reingeniería ya
que la empresa redujo a la mitad el
tiempo necesario para desarrollar la
cámara descartable y como el proceso
permitía a los diseñadores de
herramientas comenzar a trabajar antes
que los diseñadores de producto
terminaran, los costos de herramientas
y manufactura se redujeron en un 25%.

24. En su segunda reingeniería Kodak puso en práctica el segundo
tipo de reingeniería aquella que busca que la empresa sea la
mejor de su clases ya que lo que la misma lo que busca con la
innovación de la gama de sus productos (un dispositivo
Android que incorpora una cámara de 13 megapíxeles con
flash LED y una serie de herramientas que permiten
editar o retocar a detalle las imágenes capturadas) es ser la
mejor empresa dedicada al diseño, producción y
comercialización de equipamiento fotográfico y actualmente
digital a nivel mundial.

25. LAS 5 S Y 9 S

27. Gracias a la aplicación de las
9 S Kodak pudo salir
adelante en las 2 ocasiones
que esta aplico la reingeniería
de procesos ya que sin ayuda
de S como las siguientes no
hubiese sido posible lograrlas

28. 9 S
Seiton
Organización
Shitsuke
Disciplina
Shikari
Constancia
Shitsukoku
Compromiso

29. Seiton-Organización Sin esta S no
hubiese sido posible rediseñar su
proceso de producción de la forma
adecuada
Shitsuke-Disciplina
Al contar con colaboradores
disciplinados y por ende confiables
el proceso de rediseño en los
procesos de la empresa se logró de
una mejor manera
Shikari-Constancia
Si la empresa no hubiese tenido la
capacidad de permanecer en algo es
decir sus resoluciones y propósitos,
de manera firme e inquebrantable
no hubiese podido salir de la
bancarrota en la que se encontraba.
Shitsukoku-Compromiso
Gracias a esta S la empresa llegó a
cumplir sus objetivos cuando aplicó
la reingeniería de procesos en ambas
ocasiones ya que esta difunde el
apego firme a los propósitos que se
han hecho

30. APORTES

31. 1.
2.
3.
Si una empresa no toma decisiones, el mercado acaba
tomándolas por la empresa como el ejemplo de Kodak
cuando entró en el negocio digital, el tren del cambio
tecnológico había pasado. La forma de consumir
fotografía de los clientes ya no necesitaba de Kodak.
Para que una reingeniería tenga resultados positivos
todos los miembros de la misma deberán contribuir y
estar comprometidos con esta tarea ya que te otra
forma esto jamás será posible