Visita la página del Diplomado Internacional en Gestión Comercial: http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/lima/ El diplomado desarrollará en los participantes una visión integrada y práctica, que les permitirá tomar decisiones acertadas. Asimismo, busca potenciar la capacidad interpersonal, analítica y de gestión de los estudiantes, a fin de transformarlos en verdaderos agentes de cambio en sus organizaciones.

1. Diplomado Internacional en
Gestión Comercial
Programa con certificación internacional otorgada por ESIC Business & Marketing School
Ignacio Pérez - Pilar Sánchez - Pablo López - Francisco Isidro - Arturo García - Doroteo González

2. Misión de ESAN
“Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros,
con sentido crítico y visión internacional, mediante el
fortalecimiento de sus competencias, conocimientos
y valores, a través de la investigación, la enseñanza y
actividades de difusión del conocimiento”.
Presentación ¿Por qué seguir este diplomado?
ESAN, mostrando una vez más su compromiso con • Contenido del programa con enfoque internacional.
el desarrollo de los profesionales en nuestro país, • Exigencia académica.
pone a su disposición el Diplomado Internacional • Calidad de la plana docente.
•
en Gestión Comercial, programa que será dictado
• Reconocimiento a nivel nacional e internacional de ESAN y
en conjunto con la prestigiosa Business & Marketing
ESIC Business & Marketing School.
School ESIC, España.
•
de ESAN y un diploma expedida por ESIC Business &
Este diplomado, tiene por objetivo brindar a los
Marketing School.
participantes los fundamentos y conceptos de la
Gestión Comercial bajo un enfoque internacional,
tomando como eje el estudio los procesos Participantes
comerciales de cada empresa como son las ventas,
El programa está dirigido a directores, gerentes, jefes y
la atención al cliente, la definición del mercado
responsables del área comercial, así como a ejecutivos
objetivo y las finanzas para el área comercial,
interesados en ocupar puestos de responsabilidad gerencial
asimismo este diplomado busca preparar y capacitar
en el área comercial y empresarios que busquen potenciar la
a los ejecutivo en la adecuada aplicación de las
gestión comercial de sus negocios.
politicas y estrategias comerciales, conocimientos
que podrán ser aplicados en sus empresas con el fin
de incrementar su rentabilidad.
Diploma
El diplomado desarrollará en los participantes una Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los
visión integrada y práctica, que les permitirá tomar requisitos del Programa, recibirán:
decisiones acertadas. Asimismo, busca potenciar la
capacidad interpersonal, analítica y de gestión de los
estudiantes, a fin de transformarlos en verdaderos • Diploma en Gestión Comercial, expedido por la
agentes de cambio en sus organizaciones. Universidad ESAN.
• Diploma Internacional en Gestión Comercial, expedido
por la ESIC Business & Marketing School.

3. Estructura curricular
CURSO SESIONES PROFESOR
Políticas y estrategias para la gerencia comercial 10 Ignacio Pérez
Gestión de calidad de servicio para el cliente 10 Pilar Sánchez
Investigación de mercado y sistemas de información comercial 10 Pablo López
Finanzas para la gerencia comercial 10 Francisco Isidro
Presupuestos para el área comercial y de marketing 10 Arturo García
Dirección de ventas y gestión de equipos comerciales 10 Doroteo González
Políticas y estrategias para la gerencia comercial •
• La alineación de la estrategia comercial a la estrategia de la gestión de productos a la gestión de clientes, fases
empresarial.
• Fuentes de información interna y externa para el • Atención telefónica: Call center. Marketing digital: Contact
proceso de toma de decisiones. center.
• La propuesta integral comercial. Los factores clave para • Mobile marketing: Situación actual, La ubicuidad como
conseguir ventas. oportunidad.
• El factor humano en la función comercial. • Nuevos productos, nuevos clientes, nuevos mercados,
• Tendencias en los modelos de gestión. nuevas técnicas.
Investigación de mercado y sistemas Finanzas para la gerencia comercial
de información • Las masas patrimoniales y la cuenta de resultados.
• • La estructura de ingresos y las cuentas clave.
• Fundamentos clave para entender mejor el aporte de • La estructura de costes y de gastos.
los sistemas de información. • Producción y productividad en las ventas.
• Casos de aplicación: Insight, experiencia de cliente y • El impacto de los objetivos, las decisiones y la gestión
momentos de la verdad.
• Estrategia de negocio centrada en clientes. empresa.
• Casos de aplicación CRM: enfoque herramienta,
enfoque estrategia de clientes y programa de calidad. Presupuestos para el área comercial y de marketing
• La investigación de mercado en el marketing moderno. • Análisis de indicadores de gestión comercial a partir de
• Fundamentos de investigación de mercado.
• Casos de aplicación de las técnicas de investigación • Estado de resultados y margen de contribución.
de mercado: decisión comercial y posicionamiento de • Gestión del capital de trabajo comercial.
marca. • Proyecciones del resultado operativo.
• Proyecciones de caja.
Gestión de calidad de servicio y atención • Relación entre las ventas y las utilidades a través de los
al cliente
• Un nuevo enfoque: Marketing hacia el mercado “global”. • Evaluación de las inversiones comerciales.
El nuevo mercado, globalización y Localización,
cambios estratégicos. Dirección de ventas y gestión de equipos
• La importancia de la innovación en la relación con el comerciales
cliente: cambio de estrategias, se impone el criterio • Dirección comercial.
“one to one”: B to B, B to C, B to A, C to C, C to B, • Sistema de motivación y animación a las redes
C to A. comerciales.
• Bases de datos: Datawarehouse y Dataminig, • Organización de equipos comerciales.
“Herramientas” imprescindibles en la nueva •
comunicación, ¿cómo se crean?, análisis de los clientes. • Estrategias comerciales.

4. Facultad
Ignacio Pérez -España-
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad Complutense de Madrid (España). Censor
Jurado de Cuentas por Oposición. Consultor-formador del área de Executive Education de ESIC. Ha sido
country manager en Comunitel. Director de planificación, inversiones y control en Grupo INI. Director financiero
de Grupo IBERIA, director de planificación y control en Empresa Nacional Bazan, auditor senior en Arthur
Andersen, entre otros.
Pilar Sánchez -España-
Licenciada en Sociología y Ciencias Políticas, Universidad Complutense de Madrid. Máster Executive en
Marketing Relacional, CRM y Comercio Electrónico, ESIC-ICEMD. Diplomada en Marketing Internacional,
Cámara de Comercio de Madrid. Diplomada en Investigación Comercial, Aedemo. Actualmente es directora,
Gamón Pumareta Asesores en Marketing. Consultora-Formadora de las áreas de Executive Education y
Postgrado, ESIC. Anteriormente desarrolló su carrera profesional como adjunta a la dirección en Estratel.
Adjunta a la dirección comercial y marketing en Figurama. Y como responsable técnico del Departamento de
Estudios de Ecotel.
Pablo López -España-
Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por ESIC Business & Marketing School. Licenciado en
Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Autónoma de Madrid. En la actualidad es el director
del Master en Marketing Science y profesor de Investigación de Mercados y Estadística en ESIC Business &
Marketing School, en programas nacionales e internacionales, y consultor independiente de Marketing analítico
e investigación comercial. En el ámbito de la empresa ha desarrollado su actividad profesional durante más de
quince años en áreas de investigación de mercados, ocupando posiciones técnicas y de responsabilidad, en
Institutos de Investigación como A.S.M. grupo, y departamentos de marketing en compañías de los sectores
tabaquero y energético, como Altadis y Repsol YPF.
Francisco Isidro -España-
Master en Asesoría Fiscal y Diplomado en CC. Empresariales por ESIC, lleva más de 25 años en el mundo
de las finanzas donde además de su experiencia como director financiero y controller de varias compañías,
entre ellas una filial del grupo automovilístico PSA, ha desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en
Bankinter (España), entidad en la que ha sido director de área de tesorería y mercado de capitales, director
comercial del área Internacional y director comercial de productos de Empresa. En la actualidad, es consultor
en Finanzas y profesor en varias Escuelas de Negocio como ESIC, EAE y CUNEF, entre otras.
Arturo García -Perú-
MBA, Universidad de Québec-Montreal. MBA, ESAN. Economista, Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. Programa de Alta Dirección (PAD), Universidad de Piura. Ha sido director en empresas del sector
bancario, comercial y servicios. Gerente de créditos, gerente de riesgos, gerente de finanzas y gerente de
tesorería en entidades bancarias y financieras. Gerente de riesgos, gerente de inversiones y gerente de
administración y finanzas de una entidad previsional. Gerente de administración y finanzas de empresas
industriales y comerciales. Alto funcionario de una entidad supervisora de primer nivel. Actualmente es
consultor de empresas.
Doroteo González -España-
Máster en Marketing y Comunicación, IDE - CESEM y Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales,
Universidad de Valladolid. Ha sido director de marketing de Infotelec, delegado de ventas en Minolta.
Empresario. Consultor-formador de ESIC. En la actualidad realiza formación y consultoría en proyectos
europeos, y consultoría de negocio y comercial en sectores como el automovilístico y la construcción.

5. Información general
Duración y horario (1)
El diplomado consta de 60 sesiones, de una hora y media cada sesión. La duración del programa es de aproximadamente 3
meses. La distribución del horario es intensiva por lo que se requiere disponibilidad plena en las fechas de dictado.
ESAN exige una asistencia mínima al 90% a todo el programa.
• Para cursos con profesores de ESAN: martes y viernes de 7:00 a 10:30 p.m.
• Para cursos con profesores de ESIC: de miércoles a viernes de 07:00 a 10:30 p.m. y sábados 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Las clases se desarrollarán en el campus de ESAN.
Para mayor información consultar con la ejecutiva de ventas.
(1) Las fechas programadas pueden ser sujetas de cambio, con la anticipación necesaria.
Inscripciones: Hasta el 17 de setiembre de 2012 | Inicio del programa: 26 de setiembre de 2012
Admisión
El postulante presentará los siguientes documentos:
• Formulario de inscripción debidamente llenado(2).
• Copia legalizada del título profesional o grado académico de bachiller, cuando corresponda.
(2) El proceso de admisión se inicia completando el formulario de inscripción. Para acceder a este formulario visite la página web:
www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/inscripciones e ingrese a “Inscribirme en este programa”.
Para los participantes que deseen convalidar cursos para la Maestría en Marketing, deberán cumplir con el proceso de admisión al culminar este
diplomado.
Inversión
US$ 3,000.00 (S/. 7,953.00)*
5% de descuento: Hasta el 03 de setiembre 2012
Financiado
Alternativa Inicial N° de cuotas Importe de cuota mensual Total a cancelar
1 US$ 350 (S/. 927.85)* 08 US$ 350 (S/. 927.85)* US$ 3150 (S/. 8,350.65)1/*
2 US$ 289 (S/. 766.13)* 10 US$ 289 (S/. 766.13)* US$ 3179 (S/. 8,427.52)2/*
Intereses incluidos (considerados dentro de la cuota): Alternativa 1:US$ 150(S/. 397.65)* - 2: US$ 179 (S/. 474.52)* - TEA 12.69% - TEM 1%.
(*) Tipo de cambio oficial venta publicado por la SBS el 23/07/12. El tipo de cambio se actualizará el día de la facturación.
Para depósitos Descuentos
Banco de Crédito del Perú - Soles 193-1764415-0-72
Ex-alumno de ESAN 5% de descuento
Banco de Crédito del Perú - Dólares 193-1415182-1-77
Contado 5% de descuento
Una vez realizado el abono deberán entregar la boleta de depósito a
nuestras Ejecutivas de Ventas, indicando nombres.
Nota: Los descuentos son excluyentes, no acumulativos.

6. Informes e inscripciones
Inscripciones vía web en el siguiente link:
http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/inscripciones
Ejecutiva de ventas: Srta. Gisella Tejada
Teléfono: 317-7226 Anexo: 4124
Email: gtejadac@esan.edu.pe
www.esan.edu.pe
Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco.
conexionesan.com @esanperu esanposgrado