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Pink Elephant Iberoamérica Por qué y cómo establecer Beneficios Rápidos

Modelo de transformación de Kotter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2 Profesor John Kotter Profesor de Harvard Business School

Por qué son importantes los Beneficios Rápidos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3

Actitud Frente al Proyecto Negación Enojo Energía/ Motivación Tiempo Motivación y Entusiasmo Falta de Confianza Negociación Exploración de Posibilidades

Actitud Frente al Proyecto Beneficios Rápidos Energía/ Motivación Tiempo Motivación y Entusiasmo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Los Beneficios Rápidos son Relativos ¿A dónde queremos llegar? ¿Dónde estamos? Tiempo Estado Actual Nivel de Madurez Estado Deseado Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fases del Proyecto Planeación Diseño Implementación Mejora ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Hemos llegado? ¿A dónde queremos llegar? ¿Cómo llegamos? ¿Dónde estamos? Tiempo Corto Plazo Mediano y Largo Plazo

Beneficios en las Fases Beneficios Rápidos Energía/ Motivación Tiempo Motivación y Entusiasmo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tipos de Beneficios Rápidos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Beneficios Rápidos Operativos Implementación

Pasos para Determinar los Beneficios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Identificación de Iniciativas de Mejora Acción Mediano o Largo Plazo Acción/Beneficio Rápido Análisis Factibilidad Acciones de Adopción Planeación 1 2 3 4 5 6

Identificación de los Beneficios Rápidos potenciales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4

Análisis y Factibilidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],5 ,[object Object],[object Object],[object Object]

Elementos clave de los Beneficios Rápidos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],6

Las Beneficios Rápidos se deben planificar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7

Las Beneficios Rápidos deben ser visibles ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],8

Las Beneficios Rápidos se deben comunicar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],9

Los Beneficios Rápidos deben agregar valor y ser significativas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10

Formato de Beneficios Rápidos 13 Identificador : QW_Configuraciones_01 Proceso: Administración de Configuraciones Tipo: Quick Win de Implementación Nombre: Encuesta de situación de los CIs Descripción : Realizar una encuesta a los grupos de TI para identificar el estado de los datos de los CI y determinar su grado de control y administración. Beneficios: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Medición del Beneficio: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Responsable: J.J. Actividades y Fechas: ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ejemplos de Beneficios Rápidos 13 Proceso Beneficio Tipo Incidentes Definir responsable para administrar la Base de Datos de Soluciones Temporales Incidentes Sesiones de capacitación del 2do Nivel de Soporte a la Mesa de Servicios para transmitir soluciones temporales Problemas Definir los criterios para considerar cuando es un Problema y un Incidente Configuraciones Establecer cuales serían los criterios para definir las categorías de los CIs General Capacitar al personal en conceptos básicos de los procesos General Crear una base del conocimiento de los procesos

Ejemplos de Beneficios Rápidos 13 Proceso Beneficio Tipo Incidentes Realizar un análisis de la tendencia sobre los incidentes más comunes cada mes, para crear una lista de los 5 - 10 más importantes y definir posibles soluciones temporales Cambios Identificar los cambios de mayor impacto y definir un comité que integre a Infraestructura y Desarrollo para su evaluación y autorización Cambios Establecer los criterios para definir los cambios estándar o pre-aprobados y definir cuales pueden ser canalizados a través de la Mesa de Servicios Cambios Definir los criterios para establecer cuando es autorizado un cambio Liberaciones Diseñar una política en la cual sólo se implementarán cambios aprobados e identificar una estrategia para obtener el visto bueno de la Dirección

Conclusión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],17

Pink Elephant - Expertos en Gestión de Servicios de TI [email_address] www.pinkelephant.com

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