¿CÓMO DAR UNA RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA CONSTRUCTIVAMENTE?
1. ¿CÓMO DAR UNA RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA CONSTRUCTIVAMENTE?
2. ANTES DE ESO TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES…
3. * La comunicación se encuentra presente en todos los órdenes de la vida, en todas las relaciones humanas y organizacionales. Ello hace necesario que los departamentos de recursos humanos cuenten con políticas, herramientas y recursos de comunicación que sean capaces de crear, mantener y potenciar vínculos relacionales entre los distintos agentes de la vida corporativa. Así, se contribuirá a generar una mejor calidad de vida en la organización favoreciendo la pertenencia. * Guillermo Pedrotti, Director de “360 Consultores en Management & Comunicación” (Argentina), educador y relacionista público, consultor en managment y comunicación. TRABAJE PRIMERO EN LA COMUNICACIÓN INTERNA
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6. ¡UNA RECOMENDACIÓN IMPORTANTE! * La importancia de comunicar eficientemente, dentro del Departamento de Recursos Humanos, se sustenta en la necesidad de aportar positivamente al cumplimiento de los objetivos de la organización. Para ello se deberá prestar especial atención a qué se comunica, a quiénes y cómo se hace. * Guillermo Pedrotti, Director de “360 Consultores en Management & Comunicación” (Argentina), educador y relacionista público, consultor en managment y comunicación.
7. FORTALEZCA SU HABILIDAD PARA DAR RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA *Hágalo a tiempo Es importante hacer una retroalimentación en el momento adecuado, sobre todo en una fecha cercana al momento del incidente o comportamiento. De esa manera, la persona comprenderá la relación entre su actuar y comprenderá y la retroalimentación que se le brinda. Si se deja pasar el tiempo se podrán crear malos entendidos e incluso resentimientos. * Natalia Ortiz Mena (México) se especializa en brindar coaching personal a ejecutivos y empresario. Dirige Coaching y Desarrollo SC; es coach certificado, psicóloga y maestra en Desarrollo Humano y Organizacional .
8. FORTALEZCA SU HABILIDAD PARA DAR RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA *Hágalo en privado Es significativo hacer la retroalimentación en el lugar adecuado. Es aconsejable hacerlo a solas, pues el mensaje se comprenderá mucho mejor. Cuando el feedback se hace frente a otras personas la incomodidad prevalece y la reacción puede ser defensiva. El objetivo del mensaje a retroalimentar se perderá. * Natalia Ortiz Mena (México) se especializa en brindar coaching personal a ejecutivos y empresario. Dirige Coaching y Desarrollo SC; es coach certificado, psicóloga y maestra en Desarrollo Humano y Organizacional .
9. FORTALEZCA SU HABILIDAD PARA DAR RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA *Retroalimentación descriptiva y no interpretativa Es necesario describir los hechos tal como sucedieron, de manera clara y sin rodeos. No se deben agregar interpretaciones o juicios. Se pueden mencionar qué efectos tuvo en la persona el comportamiento del otro hablando siempre en primera persona. * Natalia Ortiz Mena (México) se especializa en brindar coaching personal a ejecutivos y empresario. Dirige Coaching y Desarrollo SC; es coach certificado, psicóloga y maestra en Desarrollo Humano y Organizacional .
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12. FORTALEZCA SU HABILIDAD PARA DAR RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA * Escuche a la persona Un factor relevante para tener en cuenta en este aspecto es escuchar las explicaciones que la persona querrá comunicar respecto a la situación que surgió. Es importante solicitarle a ella que recapitule lo sucedido, repasar lo conversado y evitar suposiciones de algo que no se haya dicho. Procure que las acciones sean específicas y para terminar, pregúntele si desea volver a conversar con usted sobre los avances que tuvo en un par de semanas. * Natalia Ortiz Mena (México) se especializa en brindar coaching personal a ejecutivos y empresario. Dirige Coaching y Desarrollo SC; es coach certificado, psicóloga y maestra en Desarrollo Humano y Organizacional .
