NORA LOZZA

NORA LOZZA
PRESENTADO POR : KAREM DAZA BOLAÑOS
1140905
PRESENTADO A : PROFESOR GUSTAVO AGUDELO
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
TERCER SEMESTRE
MAYO 2015

2
CONTENIDO
I. ANÁLISIS SITUACIONAL 3
CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
COMPETENCIA
ENTORNO GENERAL Y ENTORNO INTERNO
II. MEZCLA DE MARKETING 4
III. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 5
3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
3.3 OBJETIVO GENERAL
3.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
3.5 PREGUNTAS ABIERTAS
IV. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA 9
4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
4.3 OBJETIVO GENERAL
4.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
4.5 ENCUESTA
V. MUESTREO 12
VI. RESULTADO DE LAS ENCUESTAS 13
VII. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE LA MARCA NORA
LOZZA 34
V III. FUENTES 36

3
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
CHIC MARROQUINERÍA LTDA
I. ANÁLISIS SITUACIONAL
CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
La empresa Chic Marroquinería LTDA es una organización dedicada a la
producción de bolsos, billeteras , zapatos maletas y accesorios en cuero bajo
el nombre o la marca comercial de Nora Lozza First Class. Los diseños de los
productos que ellos sacan al mercado son productos exclusivos y de alta
calidad por esta razón el tipo de consumidor que atiende a este almacén busca
encontrar principalmente productos finos hechos en cuero, de alta calidad y
diseño exclusivo. El tipo de consumidor que es cliente de Nora Lozza compra
lujo y durabilidad. Las características que poseen lo productos de Nora Lozza
la vuelven una marca costosa por lo tanto los principales clientes o el principal
consumidor de Nora Lozza son mujeres con un elevado poder adquisitivo. Las
principales clientas de Nora Lozza se podrían ubicar como mujeres entre 30 y
70 años que tengan el presupuesto para comprar un bolso o unos zapatos de
precios desde 200,000 pesos hasta 1,400,000 pesos que puede costar un
bolso en los almacenes Nora Lozza.
Las mujeres o las personas que van a comprar este tipo de productos por lo
general no compraran cinco artículos en una sola visita como comprar cinco
productos en un almacén de ropa , esto sucede debido a los costos que
implica comprar un producto en Nora Lozza. En conclusión las personas que
acceden o que son clientas frecuentes de este almacén están relacionadas con
un ingreso elevado que les permita darse ese tipo lujos donde adquieran
exclusividad y larga duración de los productos.
COMPETENCIA
La empresa Chic Marroquinería LTDA se encuentra económicamente
posicionada según la pagina , EMS DE BENCHMARKING se encuentra en el
sector de cuero, curtiembre y marroquinería, ubicada en el puesto 18 entre
todos los competidores de este sector . Los principales competidores de la
empresa esto quiere decir los que están por encima del puesto dieciocho en la
lista son Cueros Vélez ocupando el primer puesto como líder en este sector, el
cual no se toma en cuenta como competencia directa ya que Vélez tiene mas
línea de productos los cuales no son únicos y exclusivos por lo tanto los
precios no son tan elevados y sus productos los pueden obtener mayor
cantidad de personas. Por el contrario los que si compiten directamente con
Nora Lozza esto quiere decir que tienen el mismo objetivo como almacén y

4
se dedican a un diseño exclusivo , calidad y moda son :
 Boots and Bags
 Mario Hernández
Las anteriores marcas se encargan de producir casi la misma línea de
productos que produce Nora Lozza pues todos fabrican artículos en cuero de
manera exclusiva , a la moda y de excelente calidad incluyendo la
característica de los precios elevados.
ENTORNO GENERAL Y ENTORNO INTERNO
El entorno interno de Nora Lozza es interesante ya que por medio de su
entorno interno se puede verificar la calidad de los productos a los cuales se
acceden al comprar en esta empresa. Chic Marroquinería LTDA se fundo entre
los años 60 y 70 en una época donde la empresa era una de las pocas
afortunadas que tenia la posibilidad de recibir entreno y asesoría de artesanos
italianos permitiendo el desarrollo de la marca. Hoy en día los artesanos
colombianos fabrican estos productos pero antes de hacerlo deben ser
entrenados por un artesano italiano , el entrenamiento puede demorar seis
meses antes de que el artesano colombiano elabore su primer pieza marca
Nora Lozza. Gracias a la evolución de la marca se ha hecho posible que los
artesanos colombianos se capaciten y tengan la oportunidad de aprender a
fabricar este tipo de productos. Nora Lozza lleva treinta años de experiencia en
el mercado y esta significativamente posicionada en el entorno de marcas de
lujo colombianas.
II. MEZCLA DE MARKETING
Los productos de Chic Marroquineria LTDA (Nora Lozza) cuentan con
elegancia y exquisitez en cada una de sus colecciones, los productos tambien
son de excelente calidad y debido a esto la garantía de ciertos productos es
amplia por ejemplo la gratina de un bolso es de seis meses , la garantía del el
calzado es de tres meses y la de la bisutería es de un mes despues del
momento de la compra. La garantía es muy importante en este almacén porque
sus clientes están adquiriendo un producto de alta calidad y diseño el cual
implica tambien un costo alto a comparación de otros bolsos o billeteras en el
mercado, el cual tambien se podria considerar un inversión porque los
productos en cuero duran años.
En la pagina web de la empresa se pueden encontrar los tipos de cuero
que utilizan y el cuidado que se debe tener con el cuero para poder que la
calidad de los productos sea de mayor durabilidad. Nora Lozza promociona sus

5
productos como lo hacen la mayoría de marcas de lujo por ejemplo, los
productos de Nora Lozza aparecen en revistas de moda como Fucsia, en esta
revista muestran lo que esta de moda en las pasarelas internacionales por
ejemplo las pasarelas europeas y muestran como las personas pueden
acceder a estas tendencias europeas comprando productos colombianos de
esta manera realizan la promoción local de las marcas en donde pueden
acceder a los productos que están de ultima moda en las pasarelas europeas.
Otra manera de promocionar la marca Nora Lozza es a través de famosos los
cuales se vuelven influencias para lo que la gente desea consumir y adquirir ,
como resultado Nora Lozza captura imágenes de famosas utilizando sus
productos como , La Toya Montoya , Vanessa Rosales, Daniel Pinedo o
Carolina Castro y las sube a sus redes sociales y pagina web.
Complementando la exclusividad y el precio de los productos Nora Lozza , se
publicó un artículo en la revista dinero donde exponen los bolsos más caros de
Colombia , dentro de estos incluyendo los bolsos de Nora Lozza ocupando el
tercer puesto con un precio que oscila entre 400,000 pesos y 1,500,000 pesos.

6
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNCUALITATIVA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente la empresa Chic marroquinería Ltda. La cual produce artículos en
cuero bajo la marca Nora Lozza es una empresa reconocida y con trayectoria
en Colombia en ciudades como Cali , Barranquilla y Bogotá, conocida por
personas involucradas en la farándula y entre personas con poder adquisitivo
que disfrutan de lo fino y exclusivo.
La empresa Chic Marroquinería LTDA (Nora Lozza) goza de buen
posicionamiento en el mercado , esta empresa tiene el potencial de vender
mucho más pero actualmente no se encuentra mucha publicidad del negocio
en los Medios de televisión, sectores de vallas publicitarias e incluso
propagandas en YouTube. Es importante que un almacén como este no se
quede atrás a nivel publicitario pues sus diseños y todo lo que ofrecen da
cabida a realizar propagandas llamativas y lujosas e incluso establecer vallas
en zonas estratégicas de las ciudades por ejemplo en la ciudad de Cali se
podrían ubicar las valles en barrios como Ciudad Jardín o la Zona Oeste.
A pesar de que la empresa actualmente este posicionada seria conveniente
que incremente su publicidad asi disminuye el riesgo de que mucha gente con
interés y capacidad adquisitiva de los productos ofrecidos por Nora Lozza no
los compren por falta de publicidad y desconocimiento de la marca. El aumentó
de publicidad de la marca conllevaría a que Incluso las personas de cierta
manera ahorraran para obtener un articulo de esta clase sin ser de elevado
poder adquisitivo. Lo más conveniente para la empresa Chica Marroquinería
Ltda. a futuro sería que se diera a conocer a nivel publicitario y medios de
comunicación con el objetivo de cautivar la atención del cliente y conseguir
mas ventas.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo podrÍa la empresa Chic Marroquinería LTDA (Nora Lozza) realizar
publicidad masiva a través de los medios de comunicación?
OBJETIVO GENERAL
 Determinar la forma y las ventajas en que la empresa Chic
marroquinería LTDA (Nora Lozza) haga uso de mas medios publicitarios.

7
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Medir el impacto que podria causar la marca Nora Lozza producidad por
Chic Marroquinería Ltda. si hace uso frecuente de las herramienta
publicitarias.
 Indagar a través de que medios los clientes de Nora Lozza conocieron
esta marca.
PREGUNTAS ABIERTAS
 ¿Conoce usted la marca de bolsos, billeteras y accesorios en cuero
Nora Lozza? Si no la conoce, ¿en que lugares ha comprado accesorios
en cuero o que marcas conoce que producen este tipo de artículos?
 ¿Ha escuchado mencionar la marca Nora Lozza o tiene una idea de lo
que venden en este almacén?
 ¿ Como conoció la marca Nora Lozza?
 ¿Hace cuanto conoce la marca Nora Lozza?
 ¿Razones por las cuales en algún momento desconoció de la marca?
 ¿De las personas con las que se relaciona muchos desconocen la
marca de sus producto adquiridos en Nora Lozza?

8
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Anteriormente se realizo una investigación cualitativa a los clientes de Nora
Lozza y a las personas que desconocían la marca ,que nos indicaran las
razones por la cual la desconocían o porque medio la habían conocido. Las
respuestas a las entrevistas fueron amplias y para cada persona distintas.
Debido a esto se presenta un problema en cuanto a concretar los resultados de
las repuestas obtenidas por los clientes , ya que las respuestas fueron abiertas
y todos los entrevistados compartieron una opinión distinta y a la vez similar la
cual no se puede medir o concretar, para realmente resolver el problema que
se estaba presentando la empresa por falta de publicidad.
Las entrevistadas en la investigación cualitativa , coincidieron en que conocen
el almacén Nora Lozza porque frecuentan el Centro Comercial Chipichape y al
pasar por el local les llama la atención y lo visitan . Por lo contrario las
personas que no lo conocen , tampoco han escuchado del almacén por medios
publicitarios y compran sus artículos de cuero en almacenes como Mario
Hernández , Vélez , Boots & Bags , Mussi y Fernando Varela, pero a través de
la investigacion cualitativa fue muy difícil saber que almacén predominaba en
las compras de cuero de las personas que conocían la marca y las que no. La
idea es formalizar las respuestas a las preguntas con las que nos encontramos
en las entrevistas y llevarlas a una encuesta puntual donde los resultados se
puedan contar y medir. ¿Cual es la competencia principal de Nora Lozza entre
sus clientes y los que la desconocen? ¿las razones principales por la cual
desconocen o conocen el almacén y como califican los clientes los productos
de Nora Lozza? Tambien en solucionar la cuestion de que su falta de
publicidad provoca que muchas personas desconozcan la marca por lo tanto
no se les ocurre comprar en este lugar.
En base a esto es importante realizar un formato de encuesta para conocer si
el problema planteado por falta de publicidad es cierto y conocer si se podrían
aumentar las ventas entre las personas si empiezan a conocer del almacén. La
empresa económicamente esta en un buen posicionamiento frente al mercado,
pero como deseo de toda compañía un incremento en las ventas y la utilidad
no vendría mal, la empresa Chic Marroquinera (Nora Lozza) podria aumentar
sus ventas dándose a conocer y así aumentar tambien su posicionamiento en
el mercado como marca de lujo.

9
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿La empresa Chic Marroquinería (Nora Lozza) podría aumentar sus ventas
si hace mas uso de herramientas publicitarias?
)
OBJETIVO GENERAL
 Conocer que tanta gente conoce la marca y porque medio la
conoció de lo contrario en donde compra sus artículos de cuero
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer el mayor medio por el cual la gente conoce el almacén Nora
Lozza
 Determinar la razón principal por la cual las personas desconocen el
almacén y en donde compran artículos de cuero.
 Conocer el mayor competidor de Nora Lozza en cuanto a artículos de
cuero.
 Conocer cuanto están dispuestos a pagar los clientes por un articulo de
cuero.

10
ENCUESTA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
NOMBRE :
EDAD:
ESTRATO:
1. ¿Que tan frecuentemente visita usted el centro comercial
Chipichape?
() Muy frecuentemente
() Frecuentemente
() Regularmente
() Poco Frecuente
2. Califique del 1 a 5 que tanto le gustan los artículos en cuero,
siendo la calificación 5 el mayor agrado,
() 1
() 2
() 3
() 4
() 5
3. Califique el nivel de compras que usted realiza en artículos de
cuero en un año,
() 1 - 4 artículos
() 4 -10 artículos
() 10 - 15 artículos
() Mas de 15 artículos
4. ¿En que almacén realiza la mayoría de compras en artículos de
cuero?
() Vélez
() Boots and Bags
() Mario Hernández
() Mussi
() Fernando Varela
() Danny
() Josh
() Vicky Thcerassi

11
5. ¿Estaría dispuesto a invertir entre 200,000 a 800,000 mil pesos en un
articulo de cuero?
() Si
() No
6. ¿Conoce usted el almacén o la marca Nora Lozza?
() Si
() No
7. ¿A través de que medio conoció a el almacén Nora Lozza?
() Visitando el Centro Comercial Chipichape
() Medios de publicidad
() Amigos
8. Si conoce el almacén Nora Lozza ¿Muchos de los que lo rodean
conocen este almacén como usted?
() Si
() No
9. De 1 a 5 como califica la calidad de los artículos de cuero del
almacén Nora Lozza , siendo 5 la mejor calificación,
() 1
() 2
() 3
() 4
() 5

12
MUESTREO
Con el fin de conocer cuantas encuestas se deben realizar para
llevar a cabo exitosamente la investigación de mercados con
respecto al almacén Nora Lozza se deberá primero definir el
segmento de mercado el cual será nuestra poblacion objetivo
definida sobre la cual hallaremos una muestra representativa para
realizar las encuestas. El segmento de mercado mencionado
anteriormente son las mujeres de 30 a 70 años de estratos 5 y 6 de
Cali , ciudad donde se realizara la investigación.
Muestra Representativa
Población : 46,464 mujeres entre 30 y 70 años de estratos 5 y 6 en
la ciudad de Cali
Confianza : 90%
P : 5%
Q : 5%
Margen de error : 5%
𝑛 =
(1.642
)× (46464)× (0.5) × (0.5)
(0.052) × (46463) + (1.642) × (0.5) × (0.5)
𝑛 = 268
El resultado al calcular la muestra representativa de la poblacion
objetivo definida fue de 268 encuestas, para conocer
adecuadamente la situación de Nora Lozza en la actualidad con
respecto al problemaplanteado durante la investigación.

13
RESULTADO DE LAS ENCUESTAS
Al realizar las encuestas y digitarlas en el programa SPSS , se
generaron los siguientes resultados ,
SAVE OUTFILE='C:UsersHudaviFavoritesDesktopNora Lozza Final.sav' /COMPRESSED.
SAVE OUTFILE='C:UsersHudaviFavoritesDesktopNora Lozza Final.sav' /COMPRESSED.
FREQUENCIES VARIABLES=Edad Estrato Chipichape Gusto Compras Competencia Compra Conoce Medios Nor
a Calidad
/HISTOGRAM NORMAL
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
Notes
Output Created 27-may-2015 14:47:58
Comments
Input Data C:UsersHudaviFavoritesDesktopNora
Lozza Final.sav
Active Dataset DataSet1
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data File 260
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as
missing.
Cases Used Statistics are based on all cases with valid
data.
Syntax FREQUENCIES VARIABLES=Edad Estrato
Chipichape Gusto Compras Competencia
Compra Conoce Medios Nora Calidad
/HISTOGRAM NORMAL
/ORDER=ANALYSIS.
Resources Processor Time 00:00:04.977
Elapsed Time 00:00:06.224

14
[DataSet1] C:UsersHudaviFavoritesDesktopNora Lozza Final.sav
Statistics
Edad Estrato
¿Que tan
frecuentemente
visita usted el
centro comercial
chipichape?
Califique de 1 a 5
que tanto le gustan
los articulosen
cuero,siendo 5 el
mayor agrado
Califique el nivel
de compras que
usted realiza en
articulos de cuero
en un año
¿En que almace
realiza la mayor
de compras en
articulos de cuer
N Valid 260 260 260 260 260 2
Missing 0 0 0 0 0
Frequency Table
Edad
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 30 6 2.3 2.3 2.3
32 11 4.2 4.2 6.5
33 9 3.5 3.5 10.0
34 2 .8 .8 10.8
35 13 5.0 5.0 15.8
36 1 .4 .4 16.2
37 1 .4 .4 16.5
38 18 6.9 6.9 23.5
39 4 1.5 1.5 25.0
40 3 1.2 1.2 26.2
42 9 3.5 3.5 29.6
45 19 7.3 7.3 36.9
46 10 3.8 3.8 40.8
47 3 1.2 1.2 41.9
49 7 2.7 2.7 44.6
50 11 4.2 4.2 48.8

15
52 11 4.2 4.2 53.1
54 7 2.7 2.7 55.8
55 5 1.9 1.9 57.7
56 24 9.2 9.2 66.9
57 4 1.5 1.5 68.5
58 11 4.2 4.2 72.7
60 10 3.8 3.8 76.5
62 1 .4 .4 76.9
63 8 3.1 3.1 80.0
64 1 .4 .4 80.4
65 13 5.0 5.0 85.4
67 1 .4 .4 85.8
68 19 7.3 7.3 93.1
69 10 3.8 3.8 96.9
70 8 3.1 3.1 100.0
Total 260 100.0 100.0
Estrato
Cumulative
Percent
Valid 5 154 59.2 59.2 59.2
6 106 40.8 40.8 100.0
Total 260 100.0 100.0
¿Que tan frecuentemente visita usted el centro comercial chipichape?
Cumulative
Percent
Valid Muy Frecuente 79 30.4 30.4 30.4
Frecuente 76 29.2 29.2 59.6
Regularmente 63 24.2 24.2 83.8
Poco Frecuente 42 16.2 16.2 100.0

16
¿Que tan frecuentemente visita usted el centro comercial chipichape?
Cumulative
Percent
Valid Muy Frecuente 79 30.4 30.4 30.4
Frecuente 76 29.2 29.2 59.6
Regularmente 63 24.2 24.2 83.8
Poco Frecuente 42 16.2 16.2 100.0
Total 260 100.0 100.0
Califique de 1 a 5 que tanto le gustan los artículos en cuero, siendo 5 el mayor
agrado
Cumulative
Percent
Valid 3 4 1.5 1.5 1.5
4 87 33.5 33.5 35.0
5 169 65.0 65.0 100.0
Total 260 100.0 100.0
Califique el nivel de compras que usted realiza en artículos de cuero en un año
Cumulative
Percent
Valid 1 a 4 articulos 173 66.5 66.5 66.5
4 a 10 articulos 71 27.3 27.3 93.8
10 a 15 articulos 16 6.2 6.2 100.0
Total 260 100.0 100.0
¿En que almacén realiza la mayoría de compras en artículos de cuero?
Cumulative
Percent
Valid Velez 107 41.2 41.2 41.2
Boots and Bags 19 7.3 7.3 48.5

17
Mario Hernandez 61 23.5 23.5 71.9
Mussi 27 10.4 10.4 82.3
Fernando Varela 13 5.0 5.0 87.3
Danny 24 9.2 9.2 96.5
Vicky Therassi 9 3.5 3.5 100.0
Total 260 100.0 100.0
¿Estaria dispuesto a invertir entre 200000 a 800000 mil pesos en un artÍculo de
cuero?
Cumulative
Percent
Valid Si 246 94.6 94.6 94.6
No 14 5.4 5.4 100.0
Total 260 100.0 100.0
¿Conoce usted el almacén Nora Lozza?
Cumulative
Percent
Valid Si 143 55.0 56.5 56.5
No 110 42.3 43.5 100.0
Total 253 97.3 100.0
Missing System 7 2.7
Total 260 100.0
¿A través de que medio conoció al almacén Nora Lozza?
Cumulative
Percent
Valid Visitando el centro comercial
Chipichape
135 51.9 94.4 94.4
Medios Publicitarios 5 1.9 3.5 97.9
Amigos 3 1.2 2.1 100.0
Total 143 55.0 100.0

18
Total 260 100.0
Si conoce el almacén Nora Lozza ¿Muchos de los que lo rodean conocen este almacén
como usted?
Cumulative
Percent
Valid Si 33 12.7 23.1 23.1
No 102 39.2 71.3 94.4
5 8 3.1 5.6 100.0
Total 143 55.0 100.0
Total 260 100.0
De 1 a 5 como califica la calidad de los artículos de cuero del almacén Nora Lozza ,
siendo 5 la mejor calificación
Cumulative
Percent
Valid 4 26 10.0 20.5 20.5
5 101 38.8 79.5 100.0
Total 127 48.8 100.0
Total 260 100.0
Histogram

29
CROSSTABS
/TABLES=Estrato BY Competencia
/FORMAT=AVALUE TABLES
/STATISTICS=CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.
Crosstabs
Notes

30
Comments
Lozza Final.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
missing.
Cases Used Statistics for each table are based on all the
cases with valid data in the specified
range(s) for all variables in each table.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Estrato BY Competencia
/STATISTICS=CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.
Dimensions Requested 2
Cells Available 174762
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Estrato * ¿En que almacen
realiza la mayoria de compras
en articulos de cuero?
260 100.0% 0 .0% 260 100.0%

31
Estrato * ¿En que almacen realiza la mayoria de compras en articulos de cuero? Crosstabulati
Count
¿En que almacen realiza la mayoria de compras en articulos de cuero?
Velez Boots and Bags Mario Hernandez Mussi Fernando Varela Danny V
Estrato 5 93 2 9 26 0 24
6 14 17 52 1 13 0
Total 107 19 61 27 13 24
Symmetric Measures
Value Asymp. Std. Errora
Approx. Tb
Approx. Sig.
Interval by Interval Pearson's R .203 .058 3.331 .001c
Ordinal by Ordinal Spearman Correlation .268 .062 4.460 .000c
N of Valid Cases 260
a. Not assuming the null hypothesis.
b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
c. Based on normal approximation.
CROSSTABS
/TABLES=Estrato BY Conoce
/STATISTICS=CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.
Crosstabs
Notes
Comments
Lozza Final.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>

32
missing.
Cases Used Statistics for each table are based on all the
cases with valid data in the specified
range(s) for all variables in each table.
Syntax CROSSTABS
/TABLES=Estrato BY Conoce
/STATISTICS=CORR
/CELLS=COUNT
/COUNT ROUND CELL.
Dimensions Requested 2
Cells Available 174762
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Estrato * ¿Conoce usted el
almacen Nora Lozza?
253 97.3% 7 2.7% 260 100.0%
Estrato * ¿Conoce usted el almacen Nora Lozza? Crosstabulation
Count
¿Conoce usted el almacen Nora
Lozza?
TotalSi No
Estrato 5 116 38 154
6 27 72 99
Total 143 110 253

33
Symmetric Measures
Value Asymp. Std. Errora
Approx. Tb
Approx. Sig.
Interval by Interval Pearson's R .473 .056 8.507 .000c
Ordinal by Ordinal Spearman Correlation .473 .056 8.507 .000c
N of Valid Cases 253
a. Not assuming the null hypothesis.
b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
c. Based on normal approximation.

34
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE LA MARCA NORA
LOZZA
“Reconocida marca de bolsos, billeteras, correas, calzado y
accesorios en cuero con 25 años de experiencia en el mercado.
Cuenta con 9 puntos de venta ubicados en Bogotá, Cali,
Bucaramanga y Barranquilla, con los que ha logrado un
posicionamiento a nivel nacional basado en productos novedosos,
exclusivos y de la más alta calidad, así como en un servicio
comprometido con la satisfacción de sus clientes.”
Con el enunciado anterior se reconoce que la Marca Nora Lozza ha
logrado posicionarse a nivel nacional con puntos de venta ubicados
en Bogotá , Cali , Bucaramanga y Barranquilla. El estudio referente
al reconocimiento de la marca en este trabajo se realizo en la
Ciudad de Cali para conocer la popularidad que tiene esta marca en
esta ciudad. El almacén Nora Lozza cuenta con un punto de venta
en la ciudad de Cali ubicado en el centro comercial Chipichape. El
almacén en chipichape se encuentra en un local pequeño y que no
sobre sale mucho o llama la atención cuando se camina por ahí, en
vista de que no hay carteles , ni propaganda que inviten y motiven a
la gente a entrar a el almacén y conocer sus productos, por esta
razón muchas de la personas que visitan el centro comercial
Chipichape no caen en cuenta de que el almacén esta ahí , o si lo
han visto no recuerdan saber que se llame Nora Lozza. El almacén
no esta posicionado en la mente de las personas que visitan
chipichape , en vista de que muchos de los que visitan chipichape
no reconocen que ese es el almacén del que hablaba en la
encuesta anterior realizada.

35
ANÁLISIS DEL MERCADO
El segmento de mercado del almacén Nora Lozza principalmente
son las mujeres de 30 a 70 años , independientes y con ingresos
elevados lo cual le permitan a la mujer realizar compras en este
almacén. La encuestas se le realizaron a las mujeres de cal
Ubicadas en estrato cinco y seis de la ciudad.
ESTRATEGIAS DE MARKETING
“Crear una marca, explotar la publicidad, trabajar por un
producto diferenciado y una distribución propia, así como
contar con programas de capacitación, son algunas de las
estrategias con las que Mario Hernández ha logrado
evolucionar su sello.”
El enunciado anterior tomado de un pagina web donde
revelan como Mario Hernández esta donde esta en estos
momentos con una marca de lujo posicionada a nivel
internacional. A partir de este enunciado podemos tomar
como punto de referencia y comparación la estrategia de
Mario Hernández para llevar a cabo la estrategia de
posicionamiento que se le planteara a la marca Nora Lozza.
El principal problema de Nora Lozza Planteado a lo largo del
informe es su falta de publicidad y falta de reconocimiento
por las personas. A Nora Lozza le ha faltado lo que se
propuso Mario Hernández desde un principio y fue explotar
la publicidad como lo mencionan en el enunciado anterior ,
porque ya tienen todo lo necesario para triunfar, su propia
marca, un producto diferenciado y excelente calidad. El
único faltante que impide que la empresa llegue mucho
mas allá es el reconocimiento de la marca mediante la
publicidad. Que los productos que ofrecen no solo lleguen a
los que atienden a las pasarelas o los que compran la

36
revista fucsia, por el contrario que su publicidad sea de mas
alcance.
PLAN DE ACCIÓN
El plan de acción que puede empezar Nora Lozza para
posicionarse en el mercado es intentar meter su publicidad en
revistas distintas a la revista Fucsia.
 Hacer de sus locales o almacenes un lugar o una portada mas
llamativa que atrape al consumidor o cualquiera que sea que
pase cerca del lugar .
 Realizar algunos descuentos representativos para que la
personas se vean atraídas por ellos y tengan conocimiento de
la marca
 Empezar a buscar oportunidades para esparcirse a nivel
mundial
 Entregar volantes a la entrada del centro comercial chipichape
con un catalogo de lo que venden, esta estrategia la
implementan varios almacenes en chipichape para dar a
conocersus nuevos productos o los descuentos que tienen.
El plan de acción anterior se realizaría con el fin de empezar a
posicionar la marca en la mente de los que nos son cliente y en los
futuros cliente. Por ejemplo Mario Hernández puede estar en la
mente de varias personas sin ser consumidoras , lo conocen porqué
lleva un largo recorrido y alcanzó un gran posicionamiento no solo
esta en la mente del cliente si no que es conocido por mas
personas.
.
En otras palabaras es importante que el almacén Nora Lozza ,
empiece a implementar su estrategia de mercadeo con el fin de
lograr un mayor posicionamiento en la mente de las personas ,
aumentar ventas y recaudar clientes. En vista de que la empresa
Chic Marroquinería LTDA con su marca Nora Lozza maneja todo el
potencial para ser una marca éxitosa a nivel mundial, maneja
diferencia, calidad, marca e innovación constante que este a la
moda en todos sus productos.

37
Fuentes
ESTAS SON LAS CARTERAS MAS CARAS EN COLOMBIA ,
REVISTA DINERO
<http://www.dinero.com/actualidad/noticias/galeria/las-
carteras-mas-costas-compran-colombia/199422
>
PAGINA WEB DE LA MARCA NORA LOZZA
http://noralozza.com/portal/index.php?id=&lang=1
http://eanbusinessreview.ean.edu.co/index.php?option=com_c
ontent&view=article&id=96:mario-hernandez-un-camino-al-
exito&catid=46:volumen-3-numero-1-enero-junio-2013
http://www.masfranquicias.com/franquicias/nora-lozza-first-
class/

NORA LOZZA

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