Estrategias, tips para realizar una campaña de marketing por internet utilizando su sitio web, facebook y twitter. Y medir el impacto y la influencia de sus acciones.

1. Negocios en la
Era Conectada
Integrando nuevas tecnologías para transformar lo que hacemos
Taller 2 – Oct 2011
Hector Maida
Gerente General
Creativos de Internet

2. Agenda
• La Generación C
• Consejos para llegar al público
• Consejos para SEO y SMO
• Estadísticas de Internet en El Salvador
• Configuraciones / rutinas / Estadísticas en una
página de facebook
• Configuraciones / rutinas / Estadísticas en twitter
• Klout: Medición de la Influencia en las redes
sociales

3. La generación “C”
Generación Conectada

4. Inmigrantes
digitales
Nativos digitales

5. En pocos años,
todos serán nativos…

14. Donde esta a la generacion C?
Involucrándose
(Reputación) musica video
Fotos Compartiendo
torrents mix (Comunidad)
Mash-ups Mapas
microblog Wikis
Grupos
blog Re-construyen
Re-ordenan
tag
Personalizan
rss
Stumble Redes
del.icio.us
Evangelizando Search
(Identidad)

22. #5 Escuche y actue
• En base a objetivos
• En que conversaciones
quiere participar?
• Donde estan las
conversaciones?
• Como Puede escuchar?
• Escuchelos…

23. Cuando el conocimiento se
comparte… Se multiplica !

24. Como se construye un password
Seguro?

25. Como se construye un password
Seguro?
• Al menos 7 caracteres
• Usar letras y números
• Combinar mayúsculas y minúsculas
• Usar al menos un símbolo/carácter
especial
• Cambiarla periódicamente

26. 3R@c0nectAda!

27. ESTO SE TRATA DE
CONVERSACIONES

28. Las personas son
ahora medios
Acreditados
La tecnología
Facilita
La humanidad
Dispone…

29. Preparación inicial
Seleccione su Seleccione Identifique Identifique y
nicho y una quienes mas lea otros
audiencia herramienta quisieran blogs
y involucrarse similares
personalícela en su
proyecto

30. Las personas que interactuan en las
redes sociales:
Aprender y Ser
compartir ayudados o Ser Guía y Reconocimi
lo que ayudar a escuchados afirmación ento
saben otros

31. Pensar en Las Arañas
Requiere Atención al
Disciplina Tiempo
creatividad detalle

32. SEO

33. 80%
Resultados Naturales

34. Componentes de SEO
• Contenido relevante
Contenido • Estructurado correctamente
Palabras • 2 a 3 palabras clave
clave • Desarrolla tu frase de palabras clave
• Quien te linkea
Links • Relevancia del que te linkea
• Que tan relevantes son tus links

35. Tips para SEO
Titulo (lo mas importante) con menos de 12 palabras –
(Google lee los primeros 65 caracteres)
“Descripción” — Usar las mismas palabras del titulo al
inicio
“Keywords” — usar las mismas palabras en el mismo orden
– Usarlas en descripciones de imágenes, en links y en tags
Usar la frase con keywords en varios lugares del blog: al
inicio, después de 200 palabras, al final

36. Guia
Como lo Incluir sujeto y Conciso y con
buscaría yo? contexto detalle
Evitar lenguaje
Use sus Incluir hechos
complicado
keywords relevantes
y/o vago

37. SMO

38. Sea promiscuo

39. Muestre/
comunique su
trabajo sin pena!

40. Interactué en todos lados y con todos,
linkeelos y actualice con comentarios

41. Use Multimedia
Vista
Videos
Fotos
Tours virtuales
Oido
Podcasts
Videos
Musica
Entrvistas

42. Que tipos de leyes protejen a los
que usamos la Web

43. Que tipos de leyes protejen a los que
usamos la Web
• Leyes de protección de Datos Personales.
• Leyes de protección de la Privacidad, Honor,
Intimidad y Propia Imagen.
• Leyes de protección de la Propiedad
Intelectual.
• Leyes de protección de Consumidores y
Usuarios.
• Leyes de protección de menores

44. CUANTA GENTE CONVERSA?

45. Internet en Centro América
Población % poblacion Crecimiento
( 2009 Est. ) % Poblacion usuarios (Penetration) (2000-2009) % Users
Guatemala 13,276,517 31.53% 1,960,000 14.76% 2915.40% 28.05%
Costa Rica 4,253,877 10.10% 1,500,000 35.26% 500.00% 21.47%
El Salvador 7,185,218 17.06% 975,000 13.57% 2337.50% 13.95%
Honduras 7,833,696 18.60% 958,500 12.24% 2296.30% 13.72%
Panamá 3,360,474 7.98% 934,500 27.81% 1976.70% 13.37%
Nicaragua 5,891,199 13.99% 600,000 10.18% 1100.00% 8.59%
Belice 307,899 0.73% 60,000 19.49% 300.00% 0.86%
TOTAL 42,108,880 100.00% 6,988,000 16.60% 975.00% 100.00%
http://www.internetworldstats.com/
Diciembre 2010

46. Internet en El Salvador
• +1 millón de salvadoreños conectados
• 1,169,980 personas que viven en El Salvador
están en facebook
• 50 búsquedas por segundo en google.com.sv

47. Celulares en El Salvador
• No debemos olvidar
que 6.1 millones de
celulares en el país y
que son un medio
potencial de
comunicación y
conexión.

48. Potencial de mercado
20 % •de la población
esta en internet
100% •de la población
tiene celular (?)

50. Algunos conceptos que conoceremos y el más importante:
DESARROLLO DE UNA PAGINA
EMPRESARIAL EN FACEBOOK.

51. ¿En qué se diferencian las páginas de
los perfiles personales?
Perfiles Página
• Representan a individuos y • Permiten a una
deben mostrar un nombre organización, una empresa,
individual. un personaje famoso o un
grupo de música tener una
presencia profesional en
Facebook.

52. ¿En qué se diferencian las páginas de
los grupos?
Paginas Grupos
• Representan una marca • Puede ser creado por
cualquier usuario,
• La crea un ejecutivo o
• Creados de cualquier tema,
dueño de la marca. como un espacio donde los
• La intención es compartir usuarios puedan compartir sus
con los seguidores de su opiniones e intereses sobre el
asunto en cuestión.
marca y es abierto.
• Puede ser abierto o cerrado
• Administrador secreto • El administrador es público
• No tiene límite • Tiene limite de 5,000
personas.

53. Ventajas de la pagina de empresa
• Toda la accion que se realice dentro de la
pagina profesional aparece como la identidad
de la marca, no del individuo que la creo.
• Tiene acceso a estadisticas del acceso y de las
interacciones con la pagina
• No tiene límite de fans.

54. En facebook:
¿COMO SE CONSTRUYE UNA
PAGINA DE EMPRESA?

55. Procesos iníciales
• Crear la cuenta personal
• Crear la pagina de empresa
• Configurar los servicios

56. Crea tu cuenta personal

57. Creación de la cuenta de empresa
http://www.facebook.com/pages/create.php

61. Configuraciones de la pagina
1. Agregar imagen
2. Invita a tus amigos
3. Informa a tus fans (importar contactos)
4. Publica Actualizaciones de Estado
5. Promociona esta pagina en tu sitio web

62. Agrega el resumen
• Que esta ubicado en la
parte izquierda de la
página.

63. 5. Promociona la pagina en tu sitio
web
• Se puede configurar
– Ancho
– Conexiones (numero de
fans que se ven en el
cuadro)
– Stream (los comentarios
de los fans)
– Header (la descripción
de la pagina)

65. Vincular a Twitter (opcional)

66. Con estos 3 pasos:
TENEMOS LISTA LA
CONFIGURACIÓN BÁSICA !

68. Reserva el nombre de tu pagina
• Para que puedas compartir tu pagina
directamente, reserva el nombre con este
formato
• www.facebook.com/tuempresa
• Debes tener por lo menos 25 usuarios para
hacerlo.

69. Configuraciones avanzadas…
AGREGANDO APLICACIONES

70. Como instalar aplicaciones
• Presione el boton editar
pagina
• Busque al final el enlace
“más aplicaciones” y
presione “buscar más”

72. Aplicaciones Recomendadas
Crear
Encuestas
Configurar el
RSS

73. Herramientas
• Tabsite
– Usted obtiene una platilla en blanco con la cual
puede crear su pagina
• Wix
– Posee plantillas presideñadas con animaciones
donde usted sustituye el contenido.

78. Feeds RSS
• Esta es una tecnología
disponible para todos
los sitios web que
tengan administrador
de contenidos
• Permite exportar
información de un sitio
a otro.
• Se usa mucho en sitios
de noticias.

79. Conectando tu sitio a tu pagina de
facebook
• Utilizamos el RSS de su
sitio, que lo
recomendable es que
muestre las ultimas
actualizaciones
• Lo conectamos a las
notas de la pagina de
facebook
• Buscar “importación”

80. Lo ultimo de tu sitio en tu facebook

81. Publica una encuesta !
• Busca la interactividad con tus fans
• Hazle preguntas, motívalos a participar

82. Tu pagina esta lista
CONECTATE CON FACEBOOK

87. Cosas que puedes hacer para ganar
fans
1 • Invita a tus amigos
2 • Instala el like box en tu sitio
3 • Utiliza otras aplicaciones para conectar tu sitio a facebook
para que tengan formas de interactuar dentro de tu sitio
4 • Puedes comprar una campaña publicitaria

88. Rutinas
1 Revisa los
2 Revisa las
comentarios y
estadísticas
contéstalos !

89. Buenas Prácticas
Postea Noticias relacionadas
Comparte Videos
Hacer Preguntas a los fans

90. Monitorear
ESTADISTICAS

91. Estadisticas

92. Interacciones

93. Demografía

94. Actividad y Referencias

95. Estadistica en la pagina

96. Consejos
1 • Monitorea tu actividad
2 • Actúa rápido
3 • No minimices los problemas
4 • Trato personalizado
5 • Que escuchen tu versión

97. Como se detecta a un Spyder
(perfil falso/perfil no etico)

98. Como se detecta a un Spyder (perfil
falso/perfil no etico)
• Quienes son sus amigos?
• Cuales son sus interacciones?
• Donde mas esta en la web?
• BLOQUEALOS Y DENUNCIALOS
• Facebook registra todas las direcciones IP de
donde nos conectamos y las guarda

99. Cosas que no deberías compartir
en Facebook

100. Conversaciones Privadas
Personales en muros

101. Planes y Actividades Sociales

102. Información Confidencial de un
tercero

103. Datos Personales de Contacto

104. Actualizaciones relacionadas con
dinero

105. Tus Contraseña o tu PIN

106. La respuesta a tu
pregunta secreta para
recuperar passwords

108. SON NOTICIAS

109. • Es un servicio que permite a sus usuarios
enviar micro-entradas (micro-blogging)
basadas en texto, denominados “tweets”, de
una longitud máxima de 140 caracteres.

110. Twitter
Información Noticias Velocidad

111. Twitter para que?
1. Construir tu marca.
2. Difusión de información oportuna.
3. Dirija el tráfico.

112. 1. Construir tu marca.
• Twittiando información útil y relevante
puede servir para promover tu
experiencia y definir tu punto de vista y
crear un punto de partida para las
conversaciones.

115. 2. Difusión de información oportuna.
• Cuando tu tengas algo que quieres
anunciar a tu público, tu lo puedes
twitiar.

116. 3. Dirija el tráfico.
• Una vez más, la utilidad
de Twitter como un
controlador de tráfico
depende de cómo has
comprometido a la
gente que te sigue.
• Logra que la gente
Retuitee

117. 4. Utilicelo para SEO
• Colocando el widget de
twitter en diferentes
ubicaciones, con un
twitt puede propagar
información que al ser
replicada, se posiciona
en un tiempo mas
corto.

118. Cosas que puedes hacer para ganar
seguidores
1 • Sigue a personas que ya tengan muchos
seguidores
2 • Investiga los hashtags que se relacionen con tu
industria y utilizalos.
3 • Participa en las actividades de la comunidad
como el FollowFriday
4 • Retuitea información utilitaria de otras cuentas

119. Prueba el Twitter Movil
• El twitter es velocidad
• Comparte información
que esta pasando en
tiempo real.
• Para generar
expectacion y luego
completala en tu sitio o
demas redes.
• Postea fotos y lo que
esta ocurriendo.

120. Rutinas
1 Revisa los
2 Lee las
actualizaciones de
comentarios y
las listas o cuentas
contéstalos !
que sigas.

121. Gestionando Tus twitts

122. Creación de Listas

123. Acortador de Links

124. Compartiendo un Link

125. Medición de los links compartidos

126. Estadisticas

127. Cual es el contenido mas cliqueado

128. La Importancia de la medición
• Podemos saber cual es el contenido que mas
interesa a nuestros seguidores
• Podemos medir la respuesta de nuestros
contenidos
• Medimos cuantitativamente los resultados de
nuestras acciones

129. Recomendaciones para Twitter

130. No Twittear “demasiada
Información”

131. No te olvides que todo lo que
Twittees lo pueden ver todos
Y además Google lo hace visible

132. No te metas en el circulo del
Spam

133. No te pelees en 140 caracteres

134. No Twittees lo que no te
corresponde a tí

135. No Aburras a tus seguidores

136. Cuidado con Twittear temas
controversiales

137. No Twittees Spoilers

138. No Twittees Spoilers
“información falsa que desvia la
atención”

139. LA INFLUENCIA EN SOCIAL MEDIA

140. Qué es Klout?
• Cálculo de la influencia social basado en 3
parametros básicos:
– Alcance real
• Cantidad de personas que influencio
– Amplificación
• Que tanto influencio a la gente
– Impacto en la red
• Que tan influyente son las personas a las que influyo.

141. Tipo de Influenciador?

142. Preguntas?

143. SIEMPRE TEN EN CUENTA

144. velocidad

145. transparencia

146. dialogo

147. buscadores

148. detractores

149. monitoreo

150. Conclusiones

152. Tu eres el
dueño de los
medios
Que vas a
hacer con
este poder?
rodolfo.salazar@rokensa.com

153. Developing a Social Presence
– How to get started?
• Outline Goals, Objectives, and Measures of Success
• Choose the right partner
• Develop a strategy (Phased approach work best)
• Work out the kinks internally (Leadership buy-in is key)
• Communicate and educate
• Measure

159. Ing. Héctor Maida
• www.facebook.com/hmaida
• www.twitter.com/hmaida
• http://sv.linkedin.com/in/hmaida
• www.tecnotips.com
 Ing. Héctor Maida
 Gerente General
 Creativos de Internet, SA de CV
 www.ci.com.sv