Este documento discute la importancia del e-business y cómo ha transformado las organizaciones. Resume algunos casos exitosos como Copa Airlines en Panamá, eBay, Amazon, Dell, Google y Yahoo. Concluye que el e-business es fundamental para que las empresas compitan efectivamente hoy en día y que los profesionales deben capacitarse en estas tecnologías.

1. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONALPROFESOR: JUSTINIANO MONTENEGRO INTEGRANTES: YASMARIS NG NELLY JEMMOTT SKIROS GUERRA K. ROBERTO HOQUEE

2. El internet A finales del siglo XIX e inicios XX, el mundo vivió una revolución tecnológica que originó procesos turbulentos de reacomodo, de estabilización, de entendimiento. La economía, la industria, la agricultura y la sociedad se encontraban en medio de todo este cambio, por ende, cada uno de ellos resultó afectado. En toda esta revolución el Internet fue aceptado rápidamente por sobre los demás medios de comunicación.

3. El internet Desde su creación en 1960 el internet ha crecido a pasos agigantados. En el año 2005 ya existían 1,000 millones de usuarios aproximadamente y según la Unión Internacional de Comunicaciones (UIT) este año 2011, el número de usuarios de internet en el mundo dobló la cifra. Según las estadísticas uno de cada tres habitantes del planeta utilizaron internet en el 2010. Por la variedad de facilidades que ofrece se han construido muchos servicios (correo, noticias, multimedia, mensajería, etc) y se enlazan actividades de negocio, académicas, gubernamentales, entre otras.

5. EL INTERNET Y LOS NEGOCIOS El uso adecuado de la tecnología aplicada al trabajo y a los negocios mejora la competitividad. Es una oportunidad de negocios para las empresas que permite reducir la brecha económica que separa a los emprendedores, profesionales y empresas de sus similares en países con mayores recursos y desarrollo.

7. Mejor comunicación interna

8. Ahorros en la operación

9. Incremento en ventas

10. Mejora de imagen corporativa

11. Mejora en atención al cliente

13. Por medio de el internet se han abierto muchas puertas de oportunidad para los negocios con la variante de que tienen que adaptarse a los nuevos valores, reglas, y por ende realizar un cambio en su forma de hacer negocio. Esta nueva forma de hacer negocio, es un modelo disciplinado, una transformación completa de las relaciones de negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovación y la creación de valor, se le llama e-business.

14. Nace de la necesidad de enfrentar el cambio y adaptarse a la nueva tecnología que trajo con ella clientes más exigentes y mejor informados, mejores estrategias y entornos dinámicos. El acelerado ambiente de negocios necesitaba una estrategia que guiara a la empresas ya que la velocidad y la complejidad dificultaba afrontar las circunstancias y responder a las oportunidades.

15. DEFINICIÓN El negocio electrónico (e-business) es un conjunto de actividades y prácticas de gestión empresarial resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales, y particularmente de Internet con el fin de mejorar el funcionamiento de negocios a través de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes para lograr mejores relaciones con los clientes, reducir costos al desintermediar e integrar procesos de negocio, además de penetrar nichos o segmentos de mercado rentables.

17. Entre empresa y consumidor (B2C): las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular.

18. Entre consumidor y consumidor (C2C): es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.

19. Entre consumidor y administración (C2G): los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.

21. Esquema de procesos realizados por TI.

24. Ejemplos de TI para E-Business

25. CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE Las estrategias de e-business se han convertido en caminos para descubrir posiciones estratégicas superiores y por ende la formulación de una estrategia de negocio, no puede estar aislada del apoyo que brindan las nuevas tecnologías. ¡No siempre los pasos necesarios, se realizan en el orden más adecuado!

26. Estrategia & e-estrategia En la práctica estas dos estrategias se fusionan de tal manera, que es difícil diferenciar claramente lo que corresponde a la estrategia de e-business y a la estrategia global de negocio.

30. Clientes y Proveedores

31. Benchmarking

33. Pensar diferente (creatividad)

35. Depende del modelo (B2B, B2C… Etc)

36. Integración de cadena de valor (procesos internos vinculados a los proveedores o socios)

38. Paulatinamente abordar resultados intermedios

41. Documentar y difundir las buenas noticias

43. Cambio en la dinámica mental de la gente (Paradigmas)

44. Control, Monitoreo y Ajustes permanentes

45. Eso no es todo

46. Proceso iterativo incremental

48. Expansión de horario: 24 / 7 / 365

49. Menores precios: Bajos costos / Precios bajos

50. Capital e inventario mínimo: Tienda virtual

51. Proceso de órdenes ágil y automatizado:A través de Tecnología se comparte información

53. Capacidad de llegar a público especializado

54. Reducción de costos de transporte, almacenamiento y distribución

58. Poco conocimiento de terceros

59. Intangibilidad de los productos

61. Benchmarking – basado en los mejores sitios web del mundo.

62. COPA invierte en tecnología online USD$5 millones.

63. Incremento de visitas del 30% anual “Viva de Viaje” (Planes económicos y beneficios).

64. Internet: B2C

65. Intranet: B2E

68. Subasta de productos a través de internet (creador de mercado desde 1995).

69. Más de 150 millones de personas y empresas diarias.

72. Durante años ha sido el vendedor de PC y servidores más grande del mundo.

74. 24 horas del día, 7 días de la semana.

75. Ventas por Internet o por teléfono.

76. Único punto de contacto (Servicio Post -Venta)

77. Pedidos personalizados según necesidades.

79. En 2009 logró un incremento en sus ganancias de 24% respecto al 2008. USD$177 millones.

80. Producto más vendido en la historia es el “Kindle”, un lector electrónico.

82. Directorio Web

83. YouTube, Gmail, Google Earth, entre otros.

84. Portal de Internet

85. Directorio Web

86. Correo electrónicoGOOGLE

87. REDES SOCIALES EXITOSAS

89. En esta época la tecnología ayuda a que la empresa sea mas eficiente y eficaz, por lo que a nuestro parecer es solo lógico que en un futuro no muy lejano la mayoría de las empresas deberán hacer inversiones en tecnologías de información para poder competir en este ambiente dinámico en el que tenemos consumidores mas informados y un creciente grupo de competidores.

91. El e-business se involucra con la organización por completo, no solamente al e-commerce (Procesos de compra y venta) para optimizar toda su cadena de valor, valiéndose para ello del uso de internet como el principal medio de comunicación.

92. Si una empresa quiere estar presente y de forma rentable, en los nuevos mercados es necesario que sus profesionales conozcan las técnicas necesarias para implementar la tecnología requerida. Por ello, cualquier profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar, dirigir y planificar con éxito programas que se adapten a las necesidades empresariales existentes en el mercado.

93. YASMARIS NG NELLY JEMMOTT ROBERTO HOQUEE SKIROS GUERRA K. GRACIAS