Conozaca los principios basicos para promocionar sus bienes y servicios en internet.

2. Lo atropella la tecnología?
La mayoría hemos pasado por situaciones parecidas
Nadie nace aprendido.
¡ relájese y abra su mente !

3. Cambie su mentalidad
Olvídese de estas frases:
• Es que a mí no me entra
• Me entra pero no me sale
• Yo soy muy tapado
• Eso es solo para ingenieros
• Loro viejo no aprende a hablar

4. ¿Y usted para que quiere estar en internet?
1. Para que lo conozcan y volverse famoso
2. Para vender
3. Para conseguir clientes
4. Para que conozcan su marca

5. Ya está en internet?
• Como ha sido la experiencia
• Como lo está haciendo
• Cuanto ha invertido
• Cuantos clientes ha conseguido
• Como se comunica con ellos

6. No está, pero quiere y no sabe como hacerlo
Hágase estas preguntas
1. Como lo va a hacer?
2. Quien lo va a hacer?
3. Por cuanto tiempo?
4. Cuanto está dispuesto a invertir?

7. A tener en cuenta
Es un proceso, no un evento

8. Tenga paciencia

9. No basta con tener el sitio web y
sentarse a esperar resultados

10. ¡ Hay que meterse la mano al bolsillo !
su proyecto en internet no le va a costar $20,000
Duele o preocupa?
¿Cuanto vale su tiempo?
Presupueste tiempo y dinero
Capacítese

11. OBJETIVOS
1. Conocer conceptos básicos de internet
2. Conocer conceptos básicos de mercadeo
en internet

12. OBJETIVO 1
CONCETOS BASICOS DE INTERNET
Como inició todo esto?

13. OBJETIVO 1
CONCETOS BASICOS DE INTERNET
Como inició todo esto
este fue el primer computador?

14. Para donde vamos?

15. Que es internet?
Conjunto descentralizado de redes de computadores conectadas entre sí por protocolos de
comunicación.
Se conoce como la red de redes.
Origen:1969. Vint Cerf
ARPANET
WWW: World Wide Web: Gran Red Mundial-Red de Alcance Mundial.
Origen:1989. Tim Barners Lee
La Web no es internet.
Es tan solo uno de varios servicios que utilizan internet.
Correo electrónico, Transmisión de archivos (ftp), chat, televisión.

16. Que beneficios nos trae a los empresarios?
• Democratización de la información.
• Promoción y publicidad más económicas y de
alcance mundial.
• Personalización de nuestro mensaje

17. Porque usar internet?
Sin internet, a cuantos clientes podemos acceder los comerciantes en Cali.
Y en Colombia?

18. • ---------- Mensaje reenviado ----------
• De: FERNANDO LEDESMA <fernando@rubenvieyra.com>
• Fecha: 3 de mayo de 2012 14:08
• Asunto: Saludos Gente de Marketing para Inmobiliarias.
• Para: nfo@marketingparainmobiliarias.com
• Hola, mi nombre es Fernando Ledesma y trabajo para la Inmobiliaria Ruben Vieyra Propiedades, en Buenos Aires.
• Me he contactado con Ustedes individualmente, pero ahora lo hago mediante el mail de la empresa.
• Mi pregunta es la siguiente, quisiera saber si Ustedes hacen cursos On-Line de Google Adwords, y de Analytics. Si es así, quisiera saber
los precios.
• En principio estaría interesado en realizar el curso individualmente, y después que lo haga, lo sugeriré al resto de mi compañía.
• Desde ya les agradezco su tiempo y atención.
• Saludos.

19. • FERNANDO LEDESMA fernando@rubenvieyra.com
• 7 may (hace 2 días)
• No te preocupes, acá hay locales de Western Unión, creo que no va a ver inconvenientes, después me das tu
cuenta, con la información de la misma.
• Pudiste encontrarme en Skype?.
• Te confirmare a mas tardar el día Miércoles, pero me da la sensación que el cambio de velocidad de Internet, se
puede prolongar una semana.
• Saludos,
• Fernando.

20. Que necesito para estar en internet?
Básico
• Dominio
• Hosting- gratuito o pago
• Sitio web.
• A no ser que solo quiera estar en las
redes sociales.

21. Que es el nombre de dominio?
Es el nombre de su empresa o proyecto registrado en internet
• Generic top level domains (gTLD) Country code top level domains (ccTLD)
• .aero Aviation .co
• .asia Asia .ec
• .biz Business Organizations .ar
• .cat Catalan language and culture
.au
• .com Commercial
• .coop Co-Operative Organizations .pe
• .edu Education .bo
• .gov US Government . .cl
• .info Open TLD
• .int International Organizations
• .jobs Jobs
• .mil US Department of Defense
• .mobi Mobile devices
• .museum Museums
• .name Personal
• .net Networks
• .org Organizations
• .pro Credentialed professionals and related entities
Investigue primero si el
• .tel Publishing of contact data nombre que usted desea,
• .travel Travelling
• .xxx Adult entertainment está libre.

23. Y usted ya registró el suyo?
Cual quiere:
.com
.co
.com.co

25. Que es un hosting?
Alojamiento web
• Es el espacio asignado en un servidor donde se puede alojar tu
página web o correos electrónicos, videos, imágenes, etc“.
• Que es un servidor?
• En informática, un servidor es una computadora que, formando
parte de una red, provee servicios a otras computadoras
denominadas clientes.
• Existen servidores web, de correos electrónicos, de bases de
datos, de imágenes, etc

27. Navegadores web
Un explorador Web o navegador es un programa que
permite visualizar documentos de
hipertexto, actualmente, además del texto, permite visualizar
gráficos, animaciones, sonido y video.

28. Como les parece mi sitio web?

30. Motores de búsqueda ó
simplemente “buscador”
• Es un sistema informático que busca archivos
almacenados en servidores web gracias a su
«spider» (o web crawler), y los organiza según su
criterio para luego mostrarlos a sus usuarios

31. ¿se cumplió el objetivo 1?

32. OBJETIVO 2
• Conceptos básicos de mercadeo en internet

33. ¿Qué es mercadeo?
En ingles: Marketing
Philip Kotler:
Es la técnica de administración empresarial que permite
anticipar la estructura de la demanda de un mercado
elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos
y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al
mismo tiempo las utilidades de la empresa.
NOTA: Promociónar: Es comunicar, informar y persuadir al
cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y
ofertas, para que los conozcan, consuman y recomienden.

34. Entonces que es mercadeo electrónico?
E-marketing
• Es la promoción y/o distribución de bienes y
servicios valiéndose de medios electrónicos.
E-commerce = comercio electrónico:
compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, sin embargo con el advenimiento de la Internet
y la World Wide Web, a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a
través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
OJO: pero no se limita solo a las transacciones hechas en internet.
Se habla de comercio electrónico también cuando se hacen contactos
por medios electrónicos y se realiza la transacción, así sea off-line.
E-business = Negocios electrónicos:
implementación de sistemas informáticos a la gestión de distintas
áreas de las empresas como
producción, almacenamiento, logística, recursos humanos, contabilidad

35. Como promocionar y/o distribuir bienes y servicios
valiéndose de internet
Las tres principales son:
Motores de búsqueda
Redes Sociales
Y directorios web
Su
sitio web

38. Cuales serán sus estrategias para:
ADQUISION
CONVESRION
RETENCION

39. Conoce su proceso de negocios?
Este es uno de los aspectos más importantes a tener
en cuenta cuando se diseña una estrategia de
marketing en internet.
Si las etapas de adquisición y conversión funcionan
bien pero ud no tiene claro su proceso de
negocios, entonces todo el trabajo se puede perder.
Los sectores comerciales, industriales y de servicios
tienen procesos distintos.
¿Cual es el suyo?

40. ¿Su proceso es de compra o de venta?
Usted es proactivo para la venta?
Empuja para que se realice la venta o espera a que le compren?
Analice lo siguientes puntos:
• Cuantos clientes puede atender en 1 día?
• Cuantos pedidos puede entregar en 1 día?
• En cuanto tiempo están listos sus productos para entregar?
• En promedio cuantas llamadas hay que hacer antes de la primera
venta?
• Debe enviar muestras?
• Cuales son los puntos críticos de la venta?
• Porque se podría caer un negocio en el último momento?

41. Marketing de adquisición en
Motores de búsqueda
1. SEM: Search Engine Marketing
Marketing en motores de búsqueda:
• Pagando
2. SEO : Search Engine Optimization
Optimización para Motores de Búsqueda:
técnicas on site y off site que se hacen a un sitio web
con el fín de mejorarlo y lograr que el motor de
búsqueda lo indexe y posicione bien en sus listas de
resultados.

42. Herramientas de investigación

43. SEM: Pagando

45. Enlaces patrocinados
Anuncios de texto, gráficos y de video

46. Donde aparecen sus anuncios?

53. Que es SEO?
• Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web
en los diferentes buscadores, como Google, Bing o
Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle dinero
al buscador para tener acceso a una posición destacada
en los resultados.
• Este posicionamiento se logra de manera natural
realizando tareas de optimización en las páginas web.
Con el objetivo de aparecer en las primeras posiciones
de los buscadores y aumentar el tráfico de visitas en
una página web.
• Es conveniente que todos los sitios se apliquen tareas
de optimización

54. SEO: “gratis”
Optimización de las
imágenes

55. GRATIS
Plataformas para hacer sitios web y blogs gratis:
• Blogger
• Wordpress
• Jimdo
• Wix
• Google sites
• Weebly
• Moonfruit
• webstars

56. GRATIS
SITIOS DE CLASIFICADOS GRATIS
Algunos sitios sirven para el SEO off site
• OLX
• ADOOS
• ALAMAULA
• ANUNCOL
• CLASIEFECTIVOS
• Anunciarse en directorio gratuitos.

57. Recomendación
Su estrategia debería incluir las dos formas.
Las dos tienen ventajas y desventajas.
El SEM es más rápido, requiere
inversión, puede ser programado.
El SEO es más lento, conocimiento
especializado, largo plazo

58. Marketing de Adquisición y Retención
en Redes sociales
Social media marketing
Web social
Web 2.0

59. Cuantos tienen perfil en facebook?
Como usan facebook
Perfil de empresa?
Perfil de persona?
Grupos?
Eventos?
850 millones de usuarios
Adquisición, conversión o retención?

60. Diferencias
Perfil personal Pagina de empresa
• Hasta 5.000 amigos
• No es para promocionar negocios se corre el
• Seguidores ilimitados
riesgo de cancelación de la cuenta.
• Promociona tus bienes y servicios
• Toda solicitud debe ser previamente
• El interesado puede seguirte o dar “me
aprobada.
gusta” si necesidad de autorización.
• Solo pueden ser vistas por las personas
• Visibles a todo el mundo aún sin estar
autorizadas o los
dentro de Facebook
• amigos de los autorizados
•

61. Perfil personal-por dentro

65. Pagina de empresa

66. Pagina de empresa

67. Pagina de grupo

78. Marketing de retención con
E-mail
• En 1971 Ray Tomlinson incorporó el uso de la arroba (@). Eligió la
arroba como divisor entre el usuario y la computadora en la que se
aloja la casilla de correo porque no existía la arroba en ningún
nombre ni apellido.
• En inglés la arroba se lee «at» (en). Así, fulano@máquina.com se lee
fulano en máquina punto com.

80. Algunas ventajas del e-mail marketing
• Control de la comunicación por parte del receptor
( puede abrir o eliminar cuando desee)
• Comunicación bidireccional,
• Económico
• Alcance
• Programable
• Medible
• Personalizado

81. Recomendaciones
• No utilice sus cuentas gratuitas de
Gmail, Hotmail, Yahoo, etc para enviar mensajes
comerciales masivos.
• Vaya creando sus propias listas, preferiblemente no
las compre.
• No haga SPAM: envío masivo de correos no
solicitados.
• Olvídese de: *reenvíalo a 10 amigos más y cosas por
el estilo. Esto es fatal comercialmente.

82. Desea comprar listas?

85. Utilice ESP certificados
• Las 'listas blancas' son soluciones al correo
electrónicas que funcionan de manera
contraria a las 'listas negras'. Los proveedores
de Internet suelen utilizar filtros 'antispam' y
consultan dichas 'listas negras' para bloquear
tráfico de ordenadores conocidos por ser
emisores de 'spam'

90. Como se mide la efectividad?
• Open Rate: ratio de apertura, % de mensajes
abiertos/mensajes enviados (-# de rebotes)
• CTR: Click Through Rate,% de mensajes abiertos y
han dado clic a un enlace dentro del mensaje
• Conversion Rate, % de conversión
• Unsuscribe Rate, % de usuarios que se dan de baja
de la lista
• Viral Rate, % de mensajes reenviados
• Bounced emails, # de mensajes que no han llegado
a su destino, sea porque la cuenta no existe o el
buzon está lleno.

93. La clave del éxito en internet?
Probar, probar y probar

94. Se cumplió el objetivo 2?

95. Que está llegando?
Códigos QR = Quick Response

97. Advertainment =películas
Advergaming= video juegos

99. RECOMENDACIONES FINALES:
• No se deje abrumar por tanta información
• Lea
• Practique
• Pruebe

100. Recuerde que:
De nada sirve el conocimiento que
no se aplica,
ni la inteligencia sin disciplina.

101. ¡Muchas gracias!
Hernán Rodríguez Amaya
Celular 311 3336136
Hasta pronto