Este documento presenta una introducción al marketing y las ventas, incluyendo canales y herramientas como las redes sociales, internet y los smartphones. Explica conceptos como la captación y fidelización de clientes a través de la satisfacción de necesidades y el establecimiento de una relación de confianza y transparencia con ellos.

1. MARKETING Y VENTAS BÁSICO
• Presentación
• El Marketing en la actualidad
• Canales y herramientas
• Relación con el cliente, captación y fidelización

6. Marketing

7. Mercadotecnia

8. Técnicas + mercado

9. Elementos del
entorno
Ambient
Humor
Street Marketing
Pocos recursos
Guerrilla
Medios no
convencionales

19. Internet
Redes Sociales
Smartphones
Televisión
Prensa

20. Redes Sociales

21. Redes Sociales
Smartphones

24. Smartphones

25. Hoot Suite
Youtube Analytics
Facebook Insights
Email marketing

26. La decisión de compra
es emocional
La duda/miedo
principal enemigo
Marcar diferencias

27. Transparencia
Cubrir necesidades

28. Red comercial
Pregunta a tus clientes

29. facebook.com/jarroyocomba
@_jesusarroyo_
ingenio-marketing.com
Gracias.