2. Materia Prima del
Producto Turístico
Recursos Turísticos
del entorno
Infraestructuras
básicas del territorio
Elementos
Complementarios
Servicios
Gestión de
recursos de la empresa
Imagen de
marca
¿ Qué es un producto turístico ?
Experiencias valorables por el cliente fuera del lugar de residencia
3. ¿ Qué son las cadenas comerciales ?
Estructura conformada por sistemas de reservas, agentes mayoristas, operadores turísticos ,
empresas vinculadas y no vinculadas al sector, profesionales del turismo y toda empresa u
organización que comercialice el producto servicio turístico
A mayor grado de interacción,
mayor movimiento comercial
4. Tipología y funcionamiento de las cadenas comerciales
On line
Mayorista
Operador
Partners Sector
Minorista
Partners no
vinculado
Asociaciones /
ONG
Realizan la difusión por medios
digitales y computarizados. Al
100%
Cierran el proceso de venta con
pasarelas de pago y sistemas de
seguridad. Aceptan todas las tarjetas
crédito
Realizan la difusión por medios
tradicionales y digitales
establecen alianzas y convenios
diversas empresas..
Vinculadas con aerolíneas
Soporte en base a programadores
y analistas de sistemas
Soporte en base a profesionales
del turismo y especialistas de
administración.
Cierran el proceso de venta, utilizando
su fuerza de ventas la misma que
puede ser nacional o internacional
Realizan la difusión por medios
tradicionales y digitales
establecen alianzas y convenios
diversas empresas
Soporte en base a profesionales,
equipo multifuncional, busca
soporte de mayoristas y
operadoras
Cierran el proceso de venta en sus
oficinas o bajo el soporte de un
mayorista
Realizan difusión entre la cartera
de clientes que manejan. En
registro, actual o futura
Soporte en base a profesionales
del turismo y especialistas de
administración
Cierran el proceso de venta en su
centro de operaciones, cuentan con
procesos de cobranza presencial
Soporte en base a la asesoría de
profesionales del turismo y
especialistas de administración
Realizan difusión entre su propia
comunidad, el segmento vive en
el punto emisor del viaje
Generan códigos promocionales o
contraseñas que son validadas en
las bases de los Partners de
turismo
Soporte en base a la asesoría de
profesionales del turismo y
colaboradores de diversas áreas
Realizan difusión entre su propia
comunidad, el segmento puede
estar o no en el punto de
realización del servicio o no
El proveedor de servicios facilita
las formas de pago disponibles
adaptado al tipo de organización
Cierre de ventas y formas de pagoDifusión y AlcanceEquipo de Soporte
7. Tecnología
Soporte y Riesgos Canal Comercial
Personal
Sobre estimación
demanda
Complejidad
Proceso
Descapitalización
Financiera
Competencia /
Similitud procesos
Contingencias
Soporte
Riesgos
8. Estructuración Conjunta
Servicios Turísticos
Canal Venta Provee
Tecnologia
Empresa Turismo Provee
Manejo de la contingencia conjunta
Demanda Estimada e
impactado con plan de difusión
relevante
Procesos especializados y
compartidos
Mayor inversión asumida por
organización
Oferta Categorizada por
especialidad de proveedor
Ventajas y Reducción de
Riesgos
