La comunicaciónLa comunicación
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Resumen
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Resumen
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Resumen
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  1. 1. La comunicaciónLa comunicación Valentina Cardona U.Valentina Cardona U. EmprendimientoEmprendimiento Sergio JimenezSergio Jimenez Agosto 27Agosto 27 San José de la SalleSan José de la Salle MedellínMedellín 20132013
  2. 2. Consultadefinicionesde Consultadefinicionesde comunicacióny,conbasea comunicacióny,conbasea loconsultadoylovistoenel loconsultadoylovistoenel texto,elaboratupropia texto,elaboratupropiadefinición. definición.  La comunicación es La comunicación es todo lo que decimos a todo lo que decimos a través de las diferentes través de las diferentes maneras en las que maneras en las que diariamente nos diariamente nos expresamos, ya sea a expresamos, ya sea a través de la postura, de través de la postura, de lo que decimos y cómo lo que decimos y cómo lo decimos, de la lo decimos, de la sonrisa o de que vemos sonrisa o de que vemos o escribimos. La idea o escribimos. La idea principal de esta es principal de esta es transmitir un mensaje transmitir un mensaje de un emisor a un de un emisor a un receptor. receptor.
  3. 3. Reproduceel Reproduceel siguientecuadroen siguientecuadroenycuadernoy ycuadernoycomplétalo complétalo Comunicación directa Comunicación indirecta Ventajas • Se hace cara a cara • Se puede conseguir más información por medio de la postura y las expresiones. • La idea expuesta puede quedar más clara • Se puede realizar desde cualquier parte del mundo hacia cualquier parte del mundo. • Se pueden usar la cantidad de medios de comunicación existentes. Desventajas • Puede haber diferentes reacciones, muchas sorpresivas o explosivas. • Se pueden crear brechas entre amistades como resultado de una discusión. • La idea expuesta puede no quedar muy clara y puede haber confusiones. • Hace que se pierda fuerza expresiva, emociones, cierta confianza y crea formalismos
  4. 4. Buscaelmensaje Buscaelmensaje promocionaldediferentes promocionaldediferentes empresas.¿Quécreesque empresas.¿Quécreesque quierencomunicar? quierencomunicar? ¿Considerasquepuedeser ¿Considerasquepuedeser sumejorcomunicación?¿por sumejorcomunicación?¿por qué?qué?  Estos dos mensajes de NIKE, el primero Estos dos mensajes de NIKE, el primero quiere comunicar que no hay marca quiere comunicar que no hay marca como lo de ellos, que son la mejor, y la como lo de ellos, que son la mejor, y la segunda es una motivación, a segunda es una motivación, a arriesgarnos a hacer las cosas, a no arriesgarnos a hacer las cosas, a no pensar. A solo hacerlas. pensar. A solo hacerlas.  Me parece que la segunda imagen si es Me parece que la segunda imagen si es su mejor comunicación por que a parte su mejor comunicación por que a parte de promover lo que son y su marca, de de promover lo que son y su marca, de una forma u otra motivan a las una forma u otra motivan a las personas, les dice que pueden hacer, lo personas, les dice que pueden hacer, lo único que tienen que hacer es único que tienen que hacer es arriesgarse, apostar por ellos mismos. arriesgarse, apostar por ellos mismos.
  5. 5. Diseñatuestrategiade Diseñatuestrategiade comunicaciónpersonal, comunicaciónpersonal, teniendoencuentalos teniendoencuentalos elementosquedebeincluir. elementosquedebeincluir.  Dependiendo de quién se lo Dependiendo de quién se lo quiero decir uso unas palabras quiero decir uso unas palabras u otras, pero siempre hablando u otras, pero siempre hablando con respeto y tolerancia, decir con respeto y tolerancia, decir lo necesario sin salirme del lo necesario sin salirme del tema o empezar a dar muchos tema o empezar a dar muchos rodeos, hacer siempre una rodeos, hacer siempre una introducción necesaria, darme introducción necesaria, darme a conocer exactamente como a conocer exactamente como soy y que hago. Hacerle saber a soy y que hago. Hacerle saber a las personas que también son las personas que también son escuchadas y tenidas en cuenta escuchadas y tenidas en cuenta a la hora de que se decida que a la hora de que se decida que hacer con respecto a algo que hacer con respecto a algo que los afecta también a ellos. los afecta también a ellos. Siempre es posible Siempre es posible comunicarse por varias partes, comunicarse por varias partes, haciéndolo cada vez mas haciéndolo cada vez mas creativo y entretenido. creativo y entretenido.
  6. 6.  La estrategia de La estrategia de comunicación de NIKE es comunicación de NIKE es que por medio de imágenes que por medio de imágenes y frases trabaja el y frases trabaja el reconocimiento, la reconocimiento, la superación y la superación y la autorrealización en una autorrealización en una persona, lo motiva a hacer lo persona, lo motiva a hacer lo que pueda, mas que todo a que pueda, mas que todo a ejercitarse para que así su ejercitarse para que así su producto sea comprado y producto sea comprado y usado. Ellos le llegan a una usado. Ellos le llegan a una comunidad, la une, la comunidad, la une, la prepara, la motiva. Se prepara, la motiva. Se convirtieron en un convirtieron en un ¨Community leader¨ ¨Community leader¨ Seleccionauna Seleccionauna empresayevidencia empresayevidencia lasestrategiasde lasestrategiasde comunicaciónque comunicaciónque realiza realiza
  7. 7. Resumen Resumen La comunicación se puede La comunicación se puede definir como poner algo en definir como poner algo en común o compartirlo. común o compartirlo. Hablar no es comunicar, sino Hablar no es comunicar, sino que ésta ocurre en todos los que ésta ocurre en todos los niveles sensoriales, es decir, niveles sensoriales, es decir, en la postura, los gestos, la en la postura, los gestos, la mirada, la sonrisa, la mirada, la sonrisa, la respiración, los sonrojos, el respiración, los sonrojos, el tono, volumen y ritmo de la tono, volumen y ritmo de la voz, entre otros. voz, entre otros.
  8. 8.  Cuando hablamos de Cuando hablamos de comunicación estamos hablando comunicación estamos hablando de emociones, sentimientos y de emociones, sentimientos y pensamientos. pensamientos. COMUNICACIÓN DIRECTA: COMUNICACIÓN DIRECTA: SeSe realiza sin intermediarios, cara a realiza sin intermediarios, cara a cara. Es caracterizada porque cara. Es caracterizada porque tiene una mayor fuerza expresiva tiene una mayor fuerza expresiva evidenciada en los gestos, los evidenciada en los gestos, los movimientos, la postura corporal movimientos, la postura corporal y el tono y las inflexiones de la y el tono y las inflexiones de la voz.voz.  COMUNICACIÓN INDIRECTA: COMUNICACIÓN INDIRECTA: EsEs mediata, hay espacio y tiempo mediata, hay espacio y tiempo alejando a los participantes. Se alejando a los participantes. Se realiza generalmente a través de realiza generalmente a través de medios de comunicación medios de comunicación Resumen Resumen
  9. 9. Resumen Resumen COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ORGANIZACINAL: ORGANIZACINAL: sese entiende como los entiende como los mensajes que se mensajes que se intercambian entre los intercambian entre los integrantes de una integrantes de una organización y de ella a un organización y de ella a un medio. medio. Puede ser interna Puede ser interna (Relaciones entre los (Relaciones entre los miembros.) o externa miembros.) o externa (Mensajes emitidos a el (Mensajes emitidos a el público para ofrecer el público para ofrecer el servicio.) servicio.)
  10. 10. Resumen Resumen  COMUNICACIÓN EFECTIVA: COMUNICACIÓN EFECTIVA: EsEs importante tener en cuenta que importante tener en cuenta que todos percibimos el mundo de todos percibimos el mundo de diferente forma y que lo que se diferente forma y que lo que se dice es casi insignificante a dice es casi insignificante a comparación de CÓMO se dice. comparación de CÓMO se dice.  Para lograr una comunicación Para lograr una comunicación efectiva a nivel personal y efectiva a nivel personal y organizacional son necesarios: organizacional son necesarios: 1.1. Flexibilidad de conducta Flexibilidad de conducta 2.2.Adaptabilidad de lenguaje Adaptabilidad de lenguaje 3.3.Percepción Percepción4.4.Movilización del otro Movilización del otro 5.5.Calidad en el actuar Calidad en el actuar 6.6.Congruencia Congruencia7.7.Claridad de objetivo Claridad de objetivo

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