Este documento presenta una introducción a la investigación científica en comunicación. Explica que existen dos enfoques de investigación, cuantitativo y cualitativo, y describe sus características principales. También aborda cómo se originan las ideas de investigación y los pasos iniciales para desarrollar un proyecto de investigación científica.

1. Introducción a la Investigación Científica en
Comunicación
Primera parte
Este documento es un resumen de aspectos importantes extraídos
de la siguiente fuente bibliográfica:
Sampieri, R., Fernández, C . & Baptista, P. (2006). Metodología de la investigación
(4ta ed.). México: Mc Graw-Hill.
Por: Iván N. Ríos, Ph.D.
Doctor en Comunicación Social

2. La investigación científica
• Dos mitos se han construido alrededor de la investigación
científica:
• A) Primer mito: La investigación es sumamente complicada y
difícil
• No es tan difícil como se plantea. Cualquier ser humano puede hacer
investigación y hacerla correctamente, si aplica el proceso de
investigación correspondiente. Lo que se requiere es conocer dichos
procesos y sus herramientas fundamentales.
• B) Segundo mito: La investigación no esta vinculado al mundo
cotidiano, a la realidad.
• La investigación esta vinculada a nuestra realidad. Ejemplo: vacunas,
el proyector de cine, los dvd’s, etc. Todo surge debido a la necesidad
que ocupa nuestro mundo cotidiano. Se abordan temas tales como
relaciones interpersonales, el matrimonio, estudios de percepción, la
televisión, la manera de vestirnos, las emociones, entre muchos
otros asuntos.

3. Enfoques de la investigación
• Existen dos enfoques de investigación: Cuantitativo y
Cualitativo
• Ambos emplean procesos cuidadosos, sistemáticos y empíricos
en su esfuerzo para generar conocimiento y utilizan en general
cinco fases similares y relacionadas entre si:
• Llevan a cabo observación y evaluación de fenómenos.
• Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la
observación y evaluación realizadas.
• Demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen
fundamento.
• Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del
análisis .
• Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer,
modificar y fundamentar las suposiciones e ideas.

4. Características del enfoque
cuantitativo
1. El investigador realiza los siguientes pasos:
• Plantea un problema de estudio delimitado y concreto. Sus preguntas de
investigación versan sobre cuestiones específicas.
• Una vez planteado el problema de estudio, revisa lo que se ha investigado
anteriormente. A esta actividad se le conoce como revisión de literatura.
• Sobre la base de la revisión de literatura construye un marco teórico (la
teoría que habrá de guiar su estudio).
• De esta teoría deriva hipótesis (cuestiones que van a probar si son o no
ciertas).
• Somete a prueba las hipótesis mediante el empleo de los diseños de
investigación apropiados. Si los resultados corroboran las hipótesis o son
congruentes con éstas, se aporta evidencia a su favor. Si se refutan, se
descartan en busca de mejores explicaciones y nuevas hipótesis. Al poyar
las hipótesis se genera confianza en la teoría que se sustenta. Si no es así,
se descartan las hipótesis y eventualmente, la teoría.
• Para obtener tales resultados el investigador recolecta datos numéricos de
los objetos, fenómenos o participantes que estudia y analiza mediante
procedimientos estadísticos.

5. Características del enfoque
cuantitativo
2. Las hipótesis
• Se generan antes de recolectar y analizar los datos.
3. La recolección de los datos
• Se fundamente en la medición (se miden variables o conceptos
contenidos en la hipótesis).
• Para que una investigación sea creíble y aceptada por otros
investigadores, debe demostrarse que se siguieron tales
procedimientos.
• Como en este enfoque se pretende medir, los fenómenos
estudiados deben poder observarse o medirse en el “mundo
real”.
4. Debido a que los datos son producto de mediciones, se
presentan mediante números y se deben analizar a través de
métodos estadísticos. Dicho de otra manera las mediciones se
transforman en valores numéricos (datos cuantificables)

6. Características del enfoque
cuantitativo
5. En el proceso se busca el máximo control para lograr que
otras explicaciones posibles, distintas (rivales) a la propuesta
del estudio (hipótesis), sean desechadas y se excluya la
incertidumbre y minimice el error. Es por esto que se confía en
la experimentación y los análisis de causa-efecto
6. Los análisis cuantitativos fragmentan los datos en partes para
responder al planteamiento del problema. La interpretación
constituye una explicación de cómo los resultados encajan en
el conocimiento existente
7. La investigación cuantitativa debe ser lo más “objetiva”
posible. Los fenómenos que se observan no deben ser
afectados de ninguna forma por el investigador. Este debe
evitar que sus temores, creencias, deseos y tendencias
influyan en el resultado del estudio, interfieran en los
procesos y que tampoco sean alterados por las tendencias de
otros

7. Características del enfoque
cuantitativo
8. Los estudios cuantitativos siguen un patrón predecible y
estructurado y se debe tener en cuenta que las decisiones
críticas son efectuadas antes de recolectar los datos
9. En una investigación cuantitativa se pretende generalizar los
resultados encontrados en un grupo (muestra) a una
colectividad mayor (población o universo). También se busca
que los estudios efectuados puedan replicarse
10. Al final, con los estudios cuantitativos se pretende explicar y
predecir los fenómenos investigados, buscando regularidades
y relaciones causales entre elementos
11. Para este enfoque si se sigue rigurosamente el proceso y, de
acuerdo con ciertas reglas lógicas, los datos generados poseen
los estándares de validez y confiabilidad, las conclusiones
derivadas contribuirán a la generación de conocimiento

8. Características del enfoque
cuantitativo
12. Este enfoque utiliza la lógica o razonamiento deductivo, que
comienza con la teoría y de esta se derivan expresiones lógicas
denominadas hipótesis que el investigador busca someter a
prueba

9. Características del enfoque
cualitativo
• Es a veces referido como como investigación naturalista,
fenomenológica, interpretativa o etnográfica. Utiliza la recolección
de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de
investigación en el proceso de interpretación.
1. El investigador plantea un problema pero no sigue un
proceso claramente definido. Sus planteamientos no son tan
específicos como el enfoque cuantitativo
2. Se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de
investigación
3. En este proceso el investigador comienza examinando el
mundo social y en este proceso desarrolla una teoría
coherente con lo que observa qué ocurre. Se fundamente
más en un proceso inductivo (explorar y describir, y luego
genera perspectivas teóricas)

10. Características del enfoque
cualitativo
4. En la mayoría de los estudios cualitativos no se prueban
hipótesis, éstas se generan durante el proceso y van
refinándose conforme se recaban más datos o son resultado
del estudio
5. Se basa en el método de recolección de datos no
estandarizados. No se efectúa una medición numérica, por lo
cual el análisis no es estadístico. La recolección de los datos
consiste en obtener el punto de vista de los participantes (sus
emociones, experiencias, significados y otros aspectos
subjetivos). También resulta de interés las interacciones entre
individuos, grupos y colectividades. El investigador pregunta
cuestiones generales y abiertas, recaba datos expresados a
través del lenguaje escrito, verbal y no verbal, así como visual,
los cuales describe y analiza y los convierte en temas

11. Características del enfoque
cualitativo
6. El investigador utiliza técnicas para recolectar datos como la
observación no estructurada, entrevistas abiertas, revisión de
documentos, discusión en grupo, evaluación de experiencias
personales, registro de historias de vida, interacción e
introspección con grupos o comunidades
7. Su propósito consiste en “reconstruir” la realidad, tal como lo
observan los actores de un sistema social previamente
definido. A menudo se llama holístico, por que se precia de
considerar el todo, sin reducirlo al estudio de sus partes
8. El enfoque cualitativo evalúa el desarrollo natural de los
sucesos, es decir, no hay manipulación ni estimulación con
respecto a la realidad
9. Se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en
el entendimiento del significado de las acciones de los seres
vivos

12. Características del enfoque
cualitativo
10. Postula que la “realidad "se define a través de las
interpretaciones de los participantes en la investigación
respecto de sus propias realidades
11. Por lo antes expuesto, el investigador se introduce en las
experiencias individuales de los participantes y construye el
conocimiento, siempre consciente de que es parte del
fenómeno estudiado. Así, en el centro de la investigación está
situada la diversidad de ideologías y cualidades únicas de los
individuos
12.Las indagaciones cualitativas no pretenden generalizar de
manera probabilística los resultados a poblaciones más
amplias ni necesariamente obtener muestras representativas;
incluso no buscan que sus estudios lleguen a replicarse

13. Características del enfoque
cualitativo
13. Puede definirse como un conjunto de prácticas
interpretativas que hacen al mundo visible. Lo transforman y
convierten en una serie de representaciones en forma de
observaciones, anotaciones, grabaciones y documentos. Es
naturalista porque estudia a los objetos y seres vivos en sus
contextos o ambientes naturales. Es interpretativo pues
intenta encontrar sentido a los fenómenos en términos de los
significados que las personas les otorguen
14. Dentro del enfoque cualitativo se considera el patrón
cultural, que parte de la premisa de que toda cultura o
sistema social tiene un modo único para entender situaciones
o eventos. Esto afecta la conducta humana. Los modelos
culturales se encuentran en el centro del estudio de lo
cualitativo

14. Modelo del enfoque cuantitativo
Desarrollo de Definición y
Idea diseño de selección de la
investigación muestra
Elaboración de
Planteamiento del hipótesis y Recolección y
problema definición de análisis de los datos
variables
Revisión de
Elaboración y
literatura y Visualización del
análisis de
desarrollo de marco alcance del estudio
resultados
teórico

15. El proceso cualitativo
Recolección de los Análisis de los
Idea
datos datos
Definición de la
Planteamiento del muestra inicial del Interpretación de
problema estudio y acceso a los resultados
ésta
Elaboración del
Inmersión inicial en Concepción del
reporte de
el campo diseño del estudio
resultados
Literatura existente es el marco de referencia
en todas las etapas del proceso

16. ¿Cómo se origina una investigación?
• Pueden surgir de..
• Experiencias individuales
• Materiales escritos (libros, artículos revistas, artículos de
periódicos y tesis o disertaciones)
• Materiales audiovisuales
• Programas de radio o televisión
• Información disponible en Internet (páginas web, foros de
discusión, blogs, otros)
• Teorías
• Descubrimientos producto de investigaciones
• Conversaciones personales
• Observaciones de hechos
• Creencias e incluso presentimientos

17. ¿ Cómo se origina una investigación?
• Ideas de investigación
• Usted puede preguntarse:
• ¿Sirve para algo toda esta publicidad?
• ¿Tantos anuncios en TV y afiches tienen algún efecto sobre los
votantes?
• Vaguedad en las ideas
• La mayoría de las ideas son vagas y requieren analizarse con cuidado
para que se transformen en planteamientos más precisos y
estructurados.
• Ejemplo: Factores que influyen en el noviazgo
• Debe poder especificar diversas cuestiones
• ¿Piensa incluir en el estudio todos los factores o sólo alguno de ellos?
• ¿ Va a concentrase en personas de cierta edad o todas las edades?
• ¿ La investigación tendrá un enfoque sicológico o sociológico?
• ¿ Utilizará el enfoque cualitativo o cuantitativo?
• Debe introducirse en el área que le interesa de investigación
• Platicar con investigadores del tema, buscar y leer libros y artículos sobre el
tema.

18. ¿ Cómo se origina una investigación?
• Debe introducirse en el área que le interesa de investigación
• Ver algunas películas educativas sobre el tema.
• Buscar sitios en Internet con información útil para su idea.
• Dialogar con parejas de novios.
• Realizar otras actividades similares.
• Necesidad de conocer los antecedentes
• No investigar sobre un tema que ya se haya estudiado a fondo
• Debe ser novedosa.
• Profundizar en uno poco conocido o darle un giro para hacerlo innovador.
• Estructurar más formalmente la idea de la investigación
• Esbozar con mayor claridad y formalidad lo que se desea investigar.
• Determinar desde que punto de vista desea llevar a cabo la investigación.
• Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordará la idea
de investigación

19. ¿ Cómo se origina una investigación?
• Estudio sobre una organización
• Puede ser desde el punto de vista comunicológico
• Se centraría en:
• Las redes y los flujos de comunicación
• Los medios de comunicación
• Los tipos de mensajes que se emiten
• La distorsión y la omisión de la información
• Desde el punto de vista sociológico
Se centraría en:
• Estructura jerárquica
• Perfiles socioeconómicos de sus miembros
• Los aspectos demográficos de los trabajadores
• Ocupaciones principales

20. ¿ Cómo se origina una investigación?
• Investigación previa de los temas (Cuatro categorías)
• Temas ya investigados, estructurados y formalizados
• Es posible encontrar documentos escritos y otros materiales que reportan
los resultados de investigaciones anteriores.
• Temas investigados pero menos estructurados y formalizados
• Se ha investigado aunque existen pocos documentos escritos y otros
materiales que reporten la investigación: el conocimiento puede estar
disperso o no accesible.
• Habría que buscar los estudios no publicados (tesis) y acudir a medios
informales como expertos en el tema, profesores, amigos, etc. Además,
Internet.
• Temas poco investigados y poco estructurados
• Requieren un esfuerzo para encontrar lo que se ha investigado aunque sea
escaso.
• Temas no investigados

21. ¿ Cómo se origina una investigación?
• Criterios para generar ideas
• Las buenas ideas intrigan, alientan y excitan al investigador de
manera personal.
• Debe ser atractivo el tema.
• En la medida a que el tema estimule y motive al investigador, éste se
compenetrará más con el estudio.
• Tendrá mayor predisposición para salvar los obstáculos que se le
presentan.
• Las buenas ideas de investigación no son necesariamente nuevas
pero si novedosas
• Trabajar los temas en contextos diferentes aunque ya hayan sido
trabajados anteriormente. Esto lo hace novedoso.
• Las buenas ideas de investigación pueden servir para elaborar
teorías y solucionar problemas
• Pueden ayudar a formular, integrar y/o probar una teoría.
• Iniciar otros estudios que logren constituir una teoría.

22. ¿ Cómo se origina una investigación?
• Criterios para generar ideas
• Las buenas ideas pueden servir para generar nuevas
interrogantes y cuestionamientos
• Hay que responder a algunos de éstos pero también es preciso crear
otros.
• A veces hay estudios que llegan a generar más preguntas que
respuestas.

23. Planteamiento del problema
Investigación cuantitativa
• ¿Qué es plantear el problema de investigación?
• Una vez se ha concebido lo siguiente:
• La idea de investigación y el científico.
• Ha profundizado en el tema y elegido el enfoque cuantitativo.
• Plantear el problema es:
• Afinar y estructurar más formalmente la idea en términos concretos .
• Provee los componentes fundamentales de la investigación.
• Resultan claves para entender los resultados.
• La primera conclusión de un estudio es qué ocurrió con el
planteamiento.
• Criterios para plantear el problema
• El problema debe expresar una relación entre dos o más conceptos
o variables.
• Debe estar formado como pregunta, claramente y sin ambigüedad:
por ejemplo: ¿Qué efectos…? ¿ En qué condiciones… ? ¿Cuál es la
probabilidad de..).

24. Planteamiento del problema
Investigación cuantitativa
• ¿Qué es plantear el problema de investigación?
• Criterios para plantear el problema
• El planteamiento debe implicar la posibilidad de realizar una prueba
empírica.
• Debe poder ser medible y observable.
• Ejemplo de algo que no se puede medir: ¿ Cuán sublime es el alma de los
adolescentes?
• Lo sublime y el alma no son observables.
• Elementos que contiene el planteamiento del problema de
investigación en el proceso cuantitativo
1) Objetivos
• Tiene la finalidad de señalar a lo que se aspira en la investigación.
• Deben expresarse con claridad pues son la guía del estudio.
• Deben ser susceptibles a alcanzarse.
• Los objetivos deben ser congruentes entre sí.

25. Planteamiento del problema
Investigación cuantitativa
• Elementos que contiene el planteamiento del problema de
investigación en el proceso cuantitativo
2) Preguntas de investigación
• Orientan hacia las respuestas que se buscan con la investigación.
• No deben utilizar términos ambiguos o abstractos.
• Debe ser preguntas específicas y limitadas
• Ejemplo: ¿El tiempo que las parejas dedican cotidianamente a evaluar su relación
está vinculado con el tiempo que perduran sus matrimonios?
• ¿ Las series televisivas de EEUU traducidas al español contienen una mayor
cantidad de escenas sexuales que las series de las telenovelas chilenas?
3) Justificación de la investigación
• Razones (el ¿por qué? y ¿para qué del estudio?
• Expone razones de la investigación.
• Debe demostrar que el estudio es necesario e importante.
• Exponer utilidad de la investigación desde la perspectiva.
• Teórica
• Practica
• Metodológica

26. Planteamiento del problema
Investigación cuantitativa
• Elementos que contiene el planteamiento del problema de
investigación en el proceso cuantitativo
• Exponer utilidad de la investigación desde la perspectiva Teórica
• ¿Con la investigación se llenará algún vacío de conocimiento?
• ¿ La información que se obtenga puede servir para revisar, desarrollar o apoyar
una teoría?
• ¿ Se podrá conocer el comportamiento de una o de diversas variables o la
relación entre ellas?
• ¿ Se pueden sugerir ideas o hipótesis para estudios subsiguientes?
• Exponer utilidad de la investigación desde la perspectiva Práctica
• ¿ Ayudará a resolver algún problema real?
• ¿ Tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas
prácticos?
• Exponer utilidad de la investigación desde la perspectiva Metodológica
• ¿ La investigación puede ayudar a crear un nuevo instrumento para recolectar o
analizar datos?
• ¿ Contribuye a la definición de un concepto, variable o relación entre variables?
• ¿ Pueden lograrse con ella mejoras en la forma de experimentar con una o más
variables?
• ¿ Sugiere como estudiar más adecuadamente una población?

27. Planteamiento del problema
Investigación cuantitativa
• Elementos que contiene el planteamiento del problema de
investigación en el proceso cuantitativo
4) Viabilidad del estudio
• Disponibilidad de recursos financieros, humanos y materiales
• Acceso al lugar y contexto donde se llevará a cabo la investigación
• Debemos preguntarnos:
• ¿Es posible llevar a cabo esta investigación?
• ¿Cuanto tiempo tomará realizarla?
5) Consecuencias de la investigación
• Repercusiones positivas o negativas que el estudio implica en los ambitos
ético y estético
• Preguntarse antes del estudio:
• ¿Cómo va a afectar a los habitantes de esa comunidad?

28. Pasos para formular
planteamiento del problema
1. Escribe los conceptos que tiene en la mira para plantear su
problema de investigación. Por ejemplo:
• Desarrollo humano
• Mujeres
• Divorcio
2. Busca conceptos más específicos para sus conceptos generales
• Autoestima
• Puertorriqueñas de 30 a 40 años
• Divorcio reciente (un año o menos)
3. Redactamos objetivos y preguntas de investigación
• Objetivo: Determinar qué efectos en la autoestima provoca un
divorcio reciente (mujeres puertorriqueñas de 30 a 40 años de nivel
socioeconómico alto, divorcio reciente de un año o menos)
• Pregunta de investigación: ¿Qué efectos produce en la autoestima el
divorcio reciente en dichas mujeres?

29. EJERCICIO PRACTICO
• Haga un análisis de una investigación cuantitativa relacionada a
estudios de publicidad, artes gráficas, medios de comunicación,
comunicación organizacional y áreas relacionadas. Responda las
siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son los objetivos de esta investigación?
2. ¿ Cuáles son las preguntas de investigación?
3. ¿ Cuál es la justificación de la investigación?
Incluya la utilidad teórica, práctica y metodológica
4. ¿ Cuál es la viabilidad de la investigación?
5. ¿ Cuáles son las consecuencias de la investigación?