El documento presenta un resumen sobre la historia y evolución de las relaciones públicas desde sus inicios en la antigüedad hasta la era digital actual. Destaca la importancia de las relaciones públicas en diversos sectores, incluyendo política, educación, salud y entretenimiento, así como su función en la gestión de crisis y la construcción de la imagen corporativa. Además, se explican las etapas clave en el desarrollo de estrategias de relaciones públicas y su papel en la comunicación moderna.

1. Este documento es un resumen de aspectos importantes
extraídos de la siguiente fuente bibliográfica:
Dominick, J. (2006). La dinámica de la comunicación masiva:Los
medios en la era digital (8va ed.). México: Mc Graw-Hill.
Por: Iván N. Ríos, Ph.D.
Doctor en Comunicación Social

2.  Historia
◦ Su práctica se remonta a la época antigua
 Los informes militares y comentarios de Julio César
podrían interpretarse como un triunfo de relaciones
públicas
 Durante la edad media, la Iglesia y los gremios
practicaban formas rudimentarias de relaciones
públicas
 No fue hasta la independencia de EEUU que se
observaron relaciones públicas más reconocibles.

3.  Historia
◦ Varios líderes políticos de la época utilizaron
relaciones públicas para trabajar con la opinión
pública
◦ Los orígenes de las técnicas modernas de RP datan
de principios del siglo 20
◦ Pionero de las relaciones públicas fue Ivy Lee. Éste y
George Parker abren agencia de prensa en el 1903
◦ Años más tarde Lee se convirtió en representante
de prensa de los industriales de carbón fósil.

4.  Historia
◦ Durante la Primera Guerra Mundial el gobierno participó
de RP y organizó el Comité Creel (George Creel)
 Organizar campaña para persuadir a los periódicos y
revistas para donar espacios que promovieran el ahorro de
comida y comprar bonos de guerra en los estadounidenses
 Este esfuerzo ayudó a legitimar el trabajo de las relaciones
públicas
◦ Después de la guerra aparecieron otros dos pioneros
 Carl Byoir y Edward L. Bernays
 Edward Bernays escribió primer libro sobre relaciones
públicas

5.  Historia
◦ La gran depresión de los EEUU propició
desconfianza de la gente en las empresas
◦ Se crean oficinas de relaciones públicas in-house

6. Publicidad Relaciones Públicas
•Procuran persuadir •Procuran persuadir
•Utiliza medios de comunicación •El uso de los medios es dirigido al
masiva “publicity”
• Conlleva pauta publicitaria pagada •Pauta publicitaria pero con
•En muchas ocasiones se utiliza para propósitos informativos no
apoyar la comunicación corporativa mercadotécnios
•Se utilizan materiales informativos •Las notas informativas y editoriales
para apoyar estrategia de no cuestan
comunicación (Cartas informativas, •Trabajan con la opinión pública
brochures, posters, informes
anuales y flyers entre otros)
•Apoyan estrategia de
posicionamiento

7.  Implican trabajar con la opinión pública
 Explican las acciones de la organización a sus
públicos internos y externos
 Desempeñan funciones gerenciales para
ayudar al cumplimiento de los objetivos y
metas de la organización

8.  Empresa
◦ Inyectan en el consumidor una actitud
positiva hacia la compañía
◦ Promueven convivencia saludable entre
empleados y gerencia
◦ Sirven de enlace entre la empresa y el
gobierno
◦ Se encargan de que la comunidad perciba a la
empresa como un ciudadano ejemplar

9.  Gobierno y política
◦ Cobertura de noticias sobre las diversas
dependencias
◦ Analizan opiniones del público sobre la
dependencia
◦ Expertos en relaciones públicas están detrás
de los políticos
 Educación
◦ Promueven la comunicación entre padres y
educadores
◦ Ayudan a recaudar fondos, relaciones con la
comunidad y relaciones internas entre
facultades y estudiantes

10.  Hospitales
◦ Incremento en costos en el cuidado de salud
requiere buenos programas de orientación y
prevención
 Asociaciones profesionales
◦ Además de proveer información a los
miembros de la organización planifica
conferencias anuales y trata de influir en las
decisiones gubernamentales
◦ Relaciones con los medios

11.  Entretenimiento y deportes
◦ Obtener cobertura favorable para los artistas y
deportistas
◦ Estrenos cinematográficos
◦ Lanzamiento de torneos
 Relaciones Públicas Internacionales
◦ Proporcionan ayuda e información sobre las
costumbres locales, diferencias culturales,
problemas de idioma y cuestiones legales a las
agencias que laboran en otros países

12.  Relaciones con los inversionistas
◦ Construyen imagen positiva de la empresa con el
fin de mantener satisfecho a los accionistas
 Política
◦ Diseñan imagen adecuada del candidato
◦ Responden a los ataques del contrincante
◦ Media tour
◦ Otros

13.  Manejo de crisis
◦ Diseñan estrategias para trabajar casos
susceptibles de reputación de marcas o personas

14.  Centrado en 4 etapas
◦ Concentración de la información
 Conseguir la mayor cantidad de información posible a
través de diversas fuentes
 Incide en las etapas posteriores del plan de relaciones
públicas
◦ Planificación
 Estratégica
 Planes generales y a largo plazo de la organización
 Táctica
 Detalles de tareas específicas para lograr los objetivos
expresados en la parte
 Deben ser medibles sus resultados

15.  Centrado en 4 etapas
◦ Comunicación
 Se definen mensajes y tipos de medios a utilizar
 Comunicados
 VNR
 Fotografías
 Películas
 Publicidad pagada
 Conferencias de prensa
 Eventos especiales
 Entrevistas one-on-one

16.  Centrado en 4 etapas
◦ Evaluación
 Se evalúa desempeño
 Debe haber técnica que pueda medir el resultado de
cada objetivo
 Informe de cobertura
 Entrevistas logradas
 Personas que asistieron a un evento
 Clientes logrados

17.  Abren nuevos canales de comunicación entre
la empresa y el público
 Se han convertido en muchos casos en
primera línea de comunicación entre la
empresa y sus públicos
 Pueden ayudar a la empresa a reaccionar
rápidamente ante una crisis
 Acortan distancias para el desarrollo de video
conferencias
 Internet se utiliza para retroalimentación de
los públicos a través de las redes sociales