Tema 2 act 4

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Tema 2 act 4

  1. 1. Estrategia y objetivo de la presencia online¿A quién nos dirigimos? ¿Qué ofrecemos? ¿Fidelización o captación?¿Branding?Para que la presencia online tenga sentido hemos de saber: > a qué público nos dirigimos y si el contexto de compra es siempre el mismo. > a qué necesidad de ese público damos respuesta con nuestro producto. Y si lo complementamos con servicios accesorios. > el precio es adecuado, análisis de la competencia. > Cuales son los principales frenos y motivaciones a la compra de nuestros productos. > Estrategia y objetivo de la Web ¿Quién es nuestra competencia? >¿Cómo vamos a promocionarnos? Desarrollo del sitio web > Facilitar la decisión de compra Fidelización del comprador > Análisis del Retorno de la Inversión
  2. 2. Estudio de la competenciaCompetencia online•Identificar qué hace bien nuestra competencia en Internet.•Identificar qué hace mal nuestra competencia en Internet.•Cómo promociona sus servicios.•Precio, transporte y tiempo de entrega de la competencia
  3. 3. Promoción online Sabemos quién es y qué hace nuestra competencia, sabemos quien es nuestro cliente y tenemos el producto. Ahora sólo hay que hacer que nos encuentre. Hemos de seleccionar el canal o canales adecuados para nuestro producto. Tráfico de búsqueda: • SEO (posicionamiento web) • PPC (Adwords) • Otros sistemas de búsqueda •Videos •Imágenes •Redes Sociales Afiliación y PPC en canales de compra: • Zanox • Tradedoubler • Webgains • Netaffiliation • Ciao • Mercamania • Solostocks •… Branding
  4. 4. Desarrollo web• Optimizada para que los buscadores la entiendan• Con una arquitectura lógica centrada en “lo que busca elcliente”• Rápida, optimizada para no hacer esperar al comprador• Integrada con los medios sociales• Que permita analizar el uso que se hace en ella• Tiene que ser amigable e intuitiva• Fácil de gestionar y mantener actualizada• Llamadas a la acción claras• Permitir múltiples formas de pago, envío y contacto• Debemos ofrecer toda la información necesaria para la compra
  5. 5. La decisión de compraFactores que influyen en la decisión de compra Precio, ¿Qué incluye el precio? Plazo y formas de entrega, ofrecer diferentes formas de envío Formas de Pago, incluir todas las posibles Interfaz, un diseño agradable y moderno inspira confianza. Certificados y garantías de terceros. Variedad, atender los gustos específicos Información completa y anticipando las dudas del comprador ayudándonos de testimoniales
  6. 6. Analizar para mejorarLa analítica nos permite:Evaluar el rendimiento de las campañas de marketingMedición de resultados KPI’sDetectar oportunidades de negocioIdentificar problemas en la conversiónProbar opciones para mejorar

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