1. Estrategia y objetivo de la presencia online
¿A quién nos dirigimos? ¿Qué ofrecemos? ¿Fidelización o captación?
¿Branding?
Para que la presencia online tenga sentido hemos de saber:
> a qué público nos dirigimos y si el contexto de compra es siempre el mismo.
> a qué necesidad de ese público damos respuesta con nuestro producto. Y si lo
complementamos con servicios accesorios.
> el precio es adecuado, análisis de la competencia.
> Cuales son los principales frenos y motivaciones a la compra de nuestros
productos.
> Estrategia y objetivo de la Web ¿Quién es nuestra competencia?
>¿Cómo vamos a promocionarnos? Desarrollo del sitio web
> Facilitar la decisión de compra Fidelización del comprador
> Análisis del Retorno de la Inversión

2. Estudio de la competencia
Competencia online
•Identificar qué hace bien nuestra competencia en Internet.
•Identificar qué hace mal nuestra competencia en Internet.
•Cómo promociona sus servicios.
•Precio, transporte y tiempo de entrega de la competencia

3. Promoción online
Sabemos quién es y qué hace nuestra competencia, sabemos quien es nuestro cliente y tenemos el
producto. Ahora sólo hay que hacer que nos encuentre. Hemos de seleccionar el canal o canales
adecuados para nuestro producto.
Tráfico de búsqueda:
• SEO (posicionamiento web)
• PPC (Adwords)
• Otros sistemas de búsqueda
•Videos
•Imágenes
•Redes Sociales
Afiliación y PPC en canales de compra:
• Zanox
• Tradedoubler
• Webgains
• Netaffiliation
• Ciao
• Mercamania
• Solostocks
•…
Branding

4. Desarrollo web
• Optimizada para que los buscadores la entiendan
• Con una arquitectura lógica centrada en “lo que busca el
cliente”
• Rápida, optimizada para no hacer esperar al comprador
• Integrada con los medios sociales
• Que permita analizar el uso que se hace en ella
• Tiene que ser amigable e intuitiva
• Fácil de gestionar y mantener actualizada
• Llamadas a la acción claras
• Permitir múltiples formas de pago, envío y contacto
• Debemos ofrecer toda la información necesaria para la compra

5. La decisión de compra
Factores que influyen en la decisión de compra
Precio, ¿Qué incluye el precio?
Plazo y formas de entrega, ofrecer diferentes
formas de envío
Formas de Pago, incluir todas las posibles
Interfaz, un diseño agradable y moderno inspira
confianza. Certificados y garantías de terceros.
Variedad, atender los gustos específicos
Información completa y anticipando las dudas del
comprador ayudándonos de testimoniales

6. Analizar para mejorar
La analítica nos permite:
Evaluar el rendimiento de las campañas de marketing
Medición de resultados KPI’s
Detectar oportunidades de negocio
Identificar problemas en la conversión
Probar opciones para mejorar