Este documento explica cómo la etnografía puede aplicarse al diseño. La etnografía, una herramienta de la antropología, involucra la observación y descripción del comportamiento y creencias culturales de un grupo de personas. Al aplicar métodos etnográficos como entrevistas, observaciones y recolección de datos culturales, los diseñadores pueden comprender mejor las necesidades y perspectivas de los usuarios finales. Esto los ayuda a crear productos, servicios e interfaces que se adapten mejor a la realidad cultural de las personas a las que sirven

1. ETNOGRAFÍA APLICADA
AL DISEÑO
Andrey Zaitsev
Franciny Salles (Jr.)

2. Diseño...
Diseño de producto
Diseño Gráfico
Diseño Web
Diseño de Interiores
Diseño de Etc.
¿Hay algún punto en común entre ellos?
Antes de seguir a la siguiente página,
intenta responder esta pregunta en tu mente.

3. Personas...
Las personas cuando quieren un
producto la atención se centra en la ventaja
que el diseño les puede proporcionar.
No quieren saber cómo fué el proceso de
fabricación, como se puede doblar,
si hay un código fuente, si tiene que instalar
la nueva versión del photoshop, etc., sólo
quieren saber de las ventajas y logros
que el objeto les puede ofrecer.
Entonces, lo que importa es el servicio
hecho al producto por el diseño.
Hay que tener en cuenta que los servicios
significan PERSONAS y no tanto objetos.

4. Etnografía
Los mejores proyectos siempre están
basados en las personas.
Ellos inspiran, tienen un valor agregado,
sentimiento, son útiles de alguna manera.
Tenemos que pensar como clientes,
usuarios, buscar entender lo que pasa al
momento de estar en contacto con
el producto, intentar sentir cuando
lo tengan o cuando lo vean.
Entonces, en ese exacto momento,
empieza la Etnografía.

5. Etnografía
La Etnografía es una de las poderosas herramientas de
la Antropología, muy utilizada en el análisis de modo
de vida de un grupo de individuos, etnias, mediante
la observación y descripción de lo que la gente hace,
cómo se comportan y cómo interactúan entre sí,
para que sea posible describir sus creencias, valores,
motivaciones, perspectivas y cómo estos pueden variar
en diferentes momentos y circunstancias.
Todo lo que las personas viven o comprenden se puede
traducir como cultura.
La cultura puede ser un fenómeno que empieza desde
la manera como se amarran las zapatillas hasta
las creencias religiosas.
El diseño, naturalmente es quién crea conscientemente
la cultura material, las configuraciones y formas
de varios objetos, nada más obvio que estudiar
las relaciones humanas para diseñarlos.

6. Datos...
Todos los datos utilizados para
el estudio etnográfico pueden ser
obtenidos a través de fotos, videos,
internet, grabaciones de audio o video
y otras formas que sean más convenientes
para el contexto del proyecto.
El investigador, en este caso el diseñador,
tiene que olvidarse de sus preferencias,
discriminaciones, etc.
La idea es tener material adecuado
para el análisis.

7. Comprendiendo
las Reglas Culturales
Las reglas fundamentales son influyentes
en las decisiones del diseño y la etnografía
puede ayudarte a detectarlas.

8. Mirar la Realidad
Hay una cosa muy básica en
neuromarketing que se puede añadir
al diseño: LAS PERSONAS MIENTEN.
Es una verdad universal, la gente
siempre te dice una cosa y hace otra.

9. Entender las
dificultades y los actos
impensados
“THOUGHTLESS ACTS”

10. Thoughtless Acts
Es un libro de Jane Fulton Suri de la IDEO.
Está lleno de imágenes de como
las personas interactuan con su entorno,
físico y funcional, hasta sociales y
culturales.
Todo diseñador debería consultar ese libro.

11. Interactive Spaces
Las personas interactúan con el entorno

12. Funcionalidad
Los objetos pueden cambiar de propósito
y funcionalidad.

13. Mensajes
Los objetos transmiten mensajes, no solo
para nosotros, sino también para otras
personas.

14. Como hacer la
investigación etnográfica

15. Definir
Lo primero que tenemos que hacer es
DEFINIR EL PROBLEMA, con preguntas
como: ¿Cuáles son los problemas?,
¿Será algo más específico? o ¿Buscar una
solución general?
Siempre es bueno hacer un briefing antes
de empezar cualquier cosa.

16. Personas
¿Quiénes son las personas que pueden
sacarnos de nuestras dudas?, ¿Qué tipo de
personas debemos buscar?, ¿Es alguien que
tiene influencia sobre otros?, ¿Viven en algún
espacio cultural o geográfico específico?

17. Enfoque y Acercamiento
Hay que planear muy bien como acercarse
a los entrevistados. Elegir bien las preguntas
y también dar la oportunidad de que
las personas muestren sus valores, ideas
y como hacen las cosas.
Hay que tener una METODOLOGÍA.

18. Recolección de Datos
Bueno, el proceso será exhaustivo, pero
es parte del trabajo.
Todo debe ser documentado, utilizar los
cinco sentidos. Actitudes, manerismos,
jergas y la dinámica del grupo. Un tip es
observar las cosas que hacen o no lo que dicen.
Si es posible, también grabar todo en audio,
video, sacar apuntes y hacer dibujos.

19. Compartir insights
Compartir los insights con otras personas
del equipo es fundamental para que
puedan conocer el punto de vista del
usuario y de otras personas que estén
interesadas en el proyecto.
Puede hacerlo contando historias, usando
storyboards o la mejor opción
sería utilizar las dos formas.

20. Evaluación
Esa es la parte más difícil, pero
muy importante.
Hay que evaluar todo el material que se
ha obtenido y tratar de ir siempre mas allá
de los insights más obvios de la investigación.
Incluir en tu evaluación los principios de diseño,
crear modelos, conceptos, escenarios de uso,
perfiles de usuarios, etc.
Toda la información debe ser revisada
por el equipo, como un brainstorm.

21. Mas allá...
Se debe tener en cuenta dos cosas:
ETNOGRAFÍA NOS ES SOLO PREGUNTAR
Y DOCUMENTAR
DISEÑO NO ES SOLO DISEÑAR Y/O DIBUJAR
Mientras que el diseño crea conscientemente
la cultura material y las configuraciones de
los objetos, nada más natural que aplicar
la etnografía para el desarrollo del proyecto.

22. Gracias
Agradecemos a usted y a todos
que nos apoyaron en este proyecto,
pero en especial
a nuestra Rayshak Zaitsev
que nos ha dado todo el apoyo
y a ella le dedicamos este material.