El documento habla sobre el Design Thinking o pensamiento de diseño, un método para generar ideas innovadoras centradas en satisfacer las necesidades de los usuarios. El pensamiento de diseño puede producir soluciones nuevas para necesidades antiguas, mejorar el rendimiento de soluciones existentes, reducir costos de producción y aumentar la capacidad de venta. El documento también menciona el proceso del Design Thinking que incluye las etapas de empatizar, idear, prototipar y testear.