COMPORTAMIENDO ORGANIZACIONAL

2. CONTENIDO
UNIDAD 3
• Definición de grupo
• Tipos de grupos
• Grupos Formales
• Grupos Informales
• Utilidad de los grupos
• Para la persona
• Para los grupos de trabajo
• Para la organización
• Características de los grupos
• Normas
• Roles
• Homogeneidad y Heterogeneidad
• Estatus
• Afiliación
• Cohesión
• La comunicación interpersonal, redes y barreras
• Liderazgo: Rasgos, tipos, papel y poder
UNIDAD 4
• Condiciones de eficacia del grupo
• Metas
• Objetivos
• Tareas
• Recursos
• Recompensas
• Características de los integrantes
• Tamaño del grupo
• Tecnología
• Necesidades personales
• La cultura Grupal
• Ética grupal
• Valores
• Hábitos
• Costumbres
• Procesos de formación del grupo
• Adaptación
• Regulación
• Desempeño
• Desintegración

4. OBJETIVO:
ANALIZAR LAS CARACTERÍSTICAS Y FACTORES DE INFLUENCIA DEL GRUPO EN EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE UN CASO PRACTICO

6. ORIGEN:
La palabra grupo deriva del
concepto italiano grupo y hace
referencia a la pluralidad de seres o
cosas que forman un conjunto, ya
sea material o mentalmente
considerado. El término se utiliza en
distintos ámbitos, como en las
matemáticas, la astronomía, la
química, la sociología, la informática
y la música.
TERMINOS GERALES:
Un grupo, puede ser un conjunto de
personas pero sin un trabajo ni objetivo
en común.
Un grupo es fácil de formar. Sólo basta
unir a varias personas y tenemos un
grupo, en cambio un equipo necesita
una experiencia o unos conocimientos
los unos de los otros.

7. TIPOS DE GRUPOTIPOS DE GRUPO
GRUPOS
PRIMARIOS:
La característica
principal de este tipo
de grupos es la forma
en la que interactúan
sus miembros. La
relación entre los
mismos está basada en
la afectividad, el
compromiso y la
solidaridad. Son grupos
reducidos, y la
interacción es cara a
cara.
GRUPOS
SECUNDARIOS:
Están constituidos
por un gran número
de personas, lo que
impide que la
relación se
establezca cara a
cara.
GRUPOS DE
REFERENCIA:
Es el grupo utilizado
por un individuo a
modo de
comparación, con el
fin de establecer
sus conductas como
forma de
comportamiento
propio.
GRUPO DE
PERTENENCIA:
El término define el
grupo al que un
individuo pertenece.
Aquí la persona forma
parte del mismo y, a su
vez, es reconocida
como integrante. De
esta manera, las
normas y reglas
establecidas en los
grupos de pertenencia
son adoptadas y
acatadas por sus
miembros.

8. GRUPOS FORMALES
Por grupos formales nos referimos
a los que definen la estructura de
la organización, con asignaciones
determinadas de trabajo que fijan
tareas. En los grupos formales, el
comportamiento de los individuos
está estipulado y dirigido hacia las
metas de la organización.

9. GRUPOS INFORMALES
En cambio, los grupos informales
son alianzas que no tienen una
estructura formal ni están
definidos por la organización.
Estos grupos son formaciones
naturales del entorno laboral que
surgen en respuesta a la
necesidad de contacto social.

11. UTILIDAD DE LOS GRUPOS PARA LA PERSONA
• Seguridad
• Estatus
• Poder
• Consecución de metas
• Características
• Inteligencia y capacidades
• Rasgos de personalidad

12. UTILIDAD DE LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES
• Buenas para las personas.
• Mejoran la creatividad.
• Se toman mejores decisiones.
• Aumentan el compromiso con las
decisiones.
• Control de sus miembros.
• Compensan el tamaño de las
organizaciones grandes.

13. UTILIDAD DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
• Lograr altos niveles de desempeño en la tarea.
• Se comparten habilidades y conocimientos
• Satisfacción de sus miembros
• Se resuelven problemas difíciles y extraordinarios
• Viabilidad del equipo.
• Apoyo
• Se eleva la sinergia
• Mejoras

14. Pautas de comportamiento que aceptan y
comparten todos los miembros

15. Tipos
de
normas
Que rigen la
apariencia
Que rigen el
desempeño
Que rigen la
organización
social
Que rigen la
asignación
de recursos

16. Cada uno de los miembros del grupo desempeña la
función específica que le ha atribuido la organización o el
individuo mismo.
3.3.2 ROLES
ARMONIZADOR
ACLARADOR
PAYASO
DISTRAIDO
SABELOTODO
TIMIDO
INICIADOR
MANIPULADOR
OPINANTE

17. 3.3.3 HOMOGENEIDAD
Grupos
homogéneos
Personas parecidas entre
si
(raza, género, edad)
SIMILITUDES EN :
Puntos de vista
Habilidades de
aprendizaje
Actitudes
Aptitudes
Personalidad
Conocimientos
Necesidades

18. 3.3.3 HETEROGENEIDAD
Grupos
heterogéneos
Mezcla de razas,
género, culturas y
edades.
Cualidades diferentes
Conocimientos
diferentes
Experiencias de vida
Opiniones

19. Posición social que las personas atribuyen a
un grupo o a los miembros de éste.
3.3.4 ESTATUS

20. Es la necesidad de afecto, identificación con
un grupo, amor, compañerismo
3.3.5 AFILIACIÓN

21. Grado de atracción que sienten los miembros
entre sí y a su motivación para permanecer
en el grupo.
3.3.6 COHESIÓN

22. 3.3.7 COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
Verbal
No
verbal
Utiliza palabras habladas
o escritas para compartir
información.
El idioma es fundamental
No utiliza palabras para
compartir la información.
Elementos: gestos, tonos
de voz y las expresiones
faciales o corporales.

23. Canales por los cuales fluye la comunicación.
REDES

24. Personales: interferencias que se derivan de las limitaciones,
las emociones y los valores de cada persona.
Semánticas: limitaciones o distracciones que se derivan de
los símbolos que se utilizan para la comunicación.
Psicológicas: factores mentales que impiden aceptar o
comprender una idea.
Fisiológicas: Debido a los defectos fisiológicos del emisor o
receptor
Administrativas: causadas por las estructuras
organizacionales.
Físicas: interferencias que se presentan en el entorno donde
ocurre el proceso de la comunicación ( ruido, distancia)
BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN

25. Capacidad de influir en un grupo para que se
logren las metas deseadas.
3.3.8 LIDERAZGO
formal informal
Nombrados para
cargos de
autoridad
Individuo que mejor
interpreta las necesidades
o creencias del grupo

26. RASGOS
Un líder tiene:
 Capacidad y
uso
responsable
del poder.
 Capacidad
para
comprender.
 Capacidad
para inspirar.
 Confianza en sí
mismo.
 Responsable
 Carismático
 Creativo
 Inteligente
 Capacidad
Adaptación
 Deseo de dirigir
 Impulso personal
 Es original
 Innovador

27. • Coordina las tareas del grupo y supervisa las
actividades.
• Planifica, programa y orienta.
• Ordena, distribuye, dispone y arbitra recursos.
• Ayuda, aconseja y complementa.
• Premia, censura y reprime.
• Ayuda, coopera, motiva y regula.
• Representa, identifica y avala.
PAPEL DE UN LÍDER

28. Autocrático Liberal Permisivo
PODER
LIDER
SUBORDINADOS
LIDER
SUBORDINADOS
LIDER
SUBORDINADOS

29. OBJETIVO:
EXAMINAR EL PROCESO DE FORMACIÓN DE LOS GRUPOS CON EL PROPÓSITO DE IDENTIFICAR LOS
ELEMENTOS NECESARIOS PARA CONFORMAR GRUPOS EFICACES PARA LA SATISFACCIÓN DE LOS
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

30. 4.1 CONDICIONES DE EFICACIA DEL GRUPO
• Mientras más sea la calidad o fuerza de los integrantes, mayores posibilidades tendremos de que haya grupos
eficaces y de que tengan un rendimiento a largo plazo.

31. TAREAS
• Las tareas demandan los esfuerzos del grupo e inciden en la eficacia del mismo.
• El trabajo de los grupos es un factor que se tiene que manejar con cuidado ya que es importante para su
bienestar y eficacia.
• Cuanto más complejo sea la tarea, más se beneficia el grupo de las discusiones entre entre los miembros
acerca de las alternativas de trabajo para resolverla.

32. METAS
• Las metas son los resultados que desean alcanzar los productos, grupos, departamentos u
organizaciones y esfuerzan para ello.

33. RECOMPENSAS
• Para que tengan un mejor efecto en el grupo, las recompensas tiene que ser planteadas en
función del trabajo en conjunto más que el resultado individual.
• Es conveniente que cuente con presupuestos suficientes , equipo adecuado lo mismo que
las instalaciones.

34. TECNOLOGÍA
• Los medios para que el trabajo se cumpla son aportados por la tecnología la
cual tiene que ser adaptada de acuerdo con las tareas que realicen.

35. CARACTERÍSTICAS DE LOS INTEGRANTES
• Se le encomiendan actividades que requieren diversas capacidad y conocimientos, por lo que si están
compuestos por quienes poseen habilidades e información diferentes aportan las variedad de enfoques que
es de esperarse que sean más eficientes, sobre todo con las tareas intelectuales que requieren creatividad.
• Además de que es importante tener diversidad en cuanto a género, profesión, edad y personalidad.

36. TAMAÑO DE GRUPO
• Es un factor que puede favorecer o entorpecer el cumplimiento de las metas. Cuando crece el grupo se facilita la
repartición de tarea, sin embargo si rebasa un cierto número de integrantes disminuye el desempeño del grupo, además
que aumenta la dificultad de coordinación y comunicación.
• Un número impar de miembros que facilita la votación para que haya mayoría.

37. NECESIDADES PERSONALES
1943

38. LA CULTURA GRUPAL
Valores Creencias Costumbres Normas
Cultura
Organizacional

40. FUNCIONES
Define Limites
Sensación de
identidad
Da un
Compromiso
Estabilidad del
sistema social
Orienta y da
forma a las
actitudes y
comportameinto
de los empleados

41. Las organizaciones
conjunto básico de premisas, entendidos y reglas
tácitas que rigen la conducta cotidiana en el centro de
labores.

42. CARACTERÍSTICAS
• Es la iniciativa y responsabilidad que cada individuo tieneAutonomía individual
• Son las normas, reglamentos y políticas también la forma en que esta organizadaEstructura
• Calidad de ayuda que reciben los subordinadosApoyo
• Sentirse identificado con la organizacionIdentidad
• Manera de evaluar y motivar el trabajo de los miembros se dan reconocimientosDesempeño
• Habilidades individuales y grupales para manejar situaciones difícilesTolerancia al conflicto
• Capacidad para innovar y enfrentar situaciones de peligroTolerancia al riesgo

43. ÉTICA GRUPAL
influyen

44. ¿QUÉ SE PUEDE HACER PARA TENER UNA CULTURA
MÁS ÉTICA?
Ser un ejemplo mas
visible como
gerente
Comentar nuestras
expectativas a los
subordinados
Premiar los actos
éticos y castigar los
actos inmorales

45. VALORES
• Dentro de las organizaciones los valores de la cultura social forman parte de éstas ya
que a una organización se le podría denominar sociedad.
SUBCULTURAS (patrón único de valores y filosofía que es
coherente con los valores y filosofía dominantes de la
organización)
CONTRACULTURAS (patrón de valores y filosofía que rechazan a
la cultura circundante)

46. CULTURAS DE IMPORTACIÓN.
Todas las organizaciones grandes importan grupos de subculturas potencialmente importantes cuando
contratan empleados de la sociedad de la que forman parte
• DIFICULTADES
• Se convertirán en una contracultura y trabajarán con mayor diligencia para cambiar su status que para
beneficio de la firma.

47. HABITOS

48. COSTUMBRES

49. PROCESO DE FORMACIÓN DE GRUPO

50. PRIMERA ETAPA FORMACIÓN
Incertidumbre respecto propósito
Estructura y
liderazgo
Se determinan
conductas
aceptables
Termina
cuando
Se consideran
parte del
grupo

51. ADAPTACIÓN (ETAPA DE ADAPTACIÓN O ETAPA DE
CONFLICTO).
Cuenta con
una
jerarquía
de
liderazgo
clara
Al terminar
el grupo
Conflictos
con el líder
Restriccion
es para
pertenecer
al grupo
Los
miembros
se resisten
Conflictos
internos

52. REGULACIÓN
Relaciones
estrechas
Cohesión y
unidad
Camaredería
e identidad
Comportami
ento correcto

53. DESEMPEÑO
• Para los grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de su desarrollo. En
cambio, grupos temporales que tienen una tarea limitada, queda la fase de desintegración.

54. DESINTEGRACIÓN
Se
preparan
Para
disolverse
Su
prioridad
Son las
actividades
Que darán
por
finalizado
Al grupo

56. COMPORTAMIE
NTO GRUPAL
EN LA
ORGANIZACIÓ
N
Grupo
Conjunto de personas que desempeñan roles
específicos y recíprocos, que actúan de acuerdo
a normas y valores
Tipos
de
grupo
Formales
Informale
s
Utilidad
de los
grupos
Para las
personas
Grupos
de
trabajo
Organiza
ción
Características
de los grupos
Norm
as
Roles
Homogen
eidad y
Heteroge
neidad
Estatu
s
Afiliac
ión
Cohes
ión
Comunicación
interpersonal
Barreras
Redes
Lider
azgo
Rasgos
Tipos
Papel
Poder

57. INTEGRACIÓN
DE GRUPOS DE
TRABAJO
Condiciones
de eficacia
del grupo
Metas
Objetiv
os
TareasRecursos
Recomp
ensas
Caracterís
ticas de
los
integrante
s
Tamaño
del grupo
Tecnología
Necesidade
s
personales
Piramide de
Maslow
La cultura
Grupal
Ética
grupal
Valores
Hábitos
Costumb
res
Procesos de
formación del
grupo
Adaptaci
ón
Regulaci
ón
Desemp
eño
Desinteg
ración