1. CLASE 10
TRABAJO EN EQUIPO

2. PARTICIPACIÓN
• Compromiso mental y emocional
• Motivación a aportar
• Aceptación de responsabilidad
• Proceso
– Conocer
– Comprender
– Compartir
– Comprometerse
• Ventajas y limitaciones

3. INTEGRACIÓN DE GRUPOS
• Naturaleza gregaria del hombre
• Dinámica de grupos
– Interacción
– Actividad
– Sentimientos
– Interdependencia

4. LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES
• Organización informal
– Sub-grupos / camarillas
– Status y roles informales
– Normas y sanciones grupales
– Prácticas de trabajo no oficiales
• Efectos
– Miembros
– Organización

5. LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES
• Organización formal
• Diseño de grupos
– Comités
– Task forces
– Grupos autodirigidos

6. DEFINICIONES
• GRUPO: conjunto de personas reunidas por un tema
• EQUIPO: conjunto de personas con habilidades
complementarias que se hallan comprometidas con un
propósito común y objetivos de desempeño para los cuales
se hallan mutuamente disponibles
• El pensamiento grupal no es la “ la sumatoria “ , es la resultante
• El encuentro con el otro
• La paradoja : todos somos miembros iguales de un equipo, pero
somos diferentes
• Del encuentro bi-personal al multipersonal
• Interacción e influencia
• Participación: ansiedad, tensión creativa y stress
FENÓMENOS GRUPALES

7. EL BALANCE DE LOS PARTICIPANTES
Objetivos del Equipo Objetivos Individuales
EL BALANCE DE LOS PARTICIPANTES
Objetivos del Equipo Objetivos Individuales
EL BALANCE DE LOS PARTICIPANTESEL BALANCE DE LOS PARTICIPANTES
Objetivos del EquipoObjetivos del Equipo Objetivos IndividualesObjetivos Individuales
INVERSIÓN RECOMPENSA
tiempo y esfuerzo
habilidades
experiencia
creatividad
toma de riesgos
rol en el equipo
reconocimiento y estima
crecimiento
desarrollo
realización personal
pertenencia
El balance de los participantes
Objetivos del
Equipo
Objetivos
Individuales
El balance de los participantesEl balance de los participantes
Objetivos del
Equipo
Objetivos del
Equipo
Objetivos
Individuales
Objetivos
Individuales

8. FORMACIÓN DEL EQUIPO
personaspersonas
haciendohaciendo
cosas en seriecosas en serie
personaspersonas
haciendohaciendo
cosas en seriecosas en serie
descubren...
• interdependencia necesaria
• comunicación indirecta a directa
• interacción e influencias mutuas
descubren...descubren...
• interdependencia necesaria
• comunicación indirecta a directa
• interacción e influencias mutuas
• interdependencia necesaria
• comunicación indirecta a directa
• interacción e influencias mutuas
Se trasforman en...
Grupo en fusiónGrupo en fusión
Se trasforman en...Se trasforman en...
Grupo en fusiónGrupo en fusiónGrupo en fusiónGrupo en fusión
.... Y comienzan a sentir...
• solidaridad
• pertenencia
• al “otro” como regulador de mi
conducta
• fraternidad- invención común
• representación mental del grupo
.... Y comienzan a sentir....... Y comienzan a sentir...
• solidaridad
• pertenencia
• al “otro” como regulador de mi
conducta
• fraternidad- invención común
• representación mental del grupo
• solidaridad
• pertenencia
• al “otro” como regulador de mi
conducta
• fraternidad- invención común
• representación mental del grupo
.... Avanzan a ser...
Grupo en organizaciónGrupo en organización
.... Avanzan a ser....... Avanzan a ser...
Grupo en organizaciónGrupo en organizaciónGrupo en organizaciónGrupo en organización
.... Y establecen...
• visión - misión
• reglas - procedimientos
• construyen procesos
• definen objetivos
• mecanismos evaluativos
.... Y establecen....... Y establecen...
• visión - misión
• reglas - procedimientos
• construyen procesos
• definen objetivos
• mecanismos evaluativos
• visión - misión
• reglas - procedimientos
• construyen procesos
• definen objetivos
• mecanismos evaluativos
.... Comienzan
a ocurrir cosas...
.... Comienzan
a ocurrir cosas...

9. Éxito / Complejidad
Tiempo / Esfuerzo
Fase 1
Formación
Fase 2
Conflicto
Fase 3
Organización
Fase 4
Resultados
Fase 5
Conformismo
Fase 6
Transformación
ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS

10. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
• Se discrepa acerca de los propósitos
• Cada uno se cuida de lo que dice
• Hay relativamente poca confianza
• No se han establecido las pautas y procedimientos para trabajar juntos
• No se han explorado diferencias de conocimientos, habilidades y estilos
de trabajo
• No hay mucha flexibilidad en el equipo
• Hay poca experiencia compartida de la cual aprender
• Se discute sobre diferentes temas, liderazgo, la mejor forma de trabajar
juntos, etc
• La comunicación es más abierta
• Se mezclan las necesidades individuales con las del equipo
• Suele haber un momento de “ crisis” en el que sienten que “nunca”
llegarán a trabajar juntos
formaciónformación
conflictoconflicto

11. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
• Desarrollan una visión compartida, establecen metas y objetivos
• Se comienza a establecer la confianza
• Se ven las diferencias entre talentos, habilidades y estilos de trabajo
• Se comienzan a definir los diferentes roles
• Se comienzan a definir los procedimientos de trabajo conjunto y efectivo
• Mejora la flexibilidad del equipo
• Poca experiencia compartida
• Se comprenden y comparte el propósito común de las metas y objetivos
• Comunicación franca, clara y abierta
• Liderazgo compartido
• Procedimientos de trabajo claros y efectivos
• Hay flexibilidad y adaptación
organizaciónorganización
resultadosresultados

12. • Menor motivación por el propósito común
• Los procedimientos de trabajo requieren mayores esfuerzos para iguales
beneficios
• Se debilita la comunicación y confianza
• El equipo trata de hacer cambios dentro de los mismos paradigmas con
que se iniciaron
• Revisan y redefinen sus propósitos compartidos
• Comunicación abierta y eficaz, hay un alto grado de confianza
• Liderazgo compartido
• Nuevos procedimientos de trabajo
• Hay sinergia entre las diferentes habilidades y estilos de trabajo
• Alta flexibilidad y capacidad de adaptación
• Aprendizaje continuo y mejoramiento
conformismoconformismo
transformacióntransformación
ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS

13. Tener enTener en
cuentacuenta 2 condiciones básicas2 condiciones básicas
para un equipopara un equipo
comportamientocomportamiento
Visión compartidaVisión compartida
Ser parte deSer parte de
OrganizaciónOrganizaciónRelacionesRelaciones
InterpersonalesInterpersonales
LiderazgoLiderazgo
ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS

14. 2 condiciones básicas para un equipo2 condiciones básicas para un equipo
• PARTICIPACIÓN ACTIVA
• EFECTIVIDAD
ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS

15. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
ComportamientoComportamiento
• SOLICITAR IDEAS Y OPINIONES
• OFRECER AYUDA ESPONTANEMENTE
• ACEPTAR SUGERENCIAS, RECONOCIENDO Y ACEPTANDO IDEAS
DEL OTRO
• CONSIDERAR LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS AL SOLICITAR
U OFRECER AYUDA Y CONSEJO
• TRABAJAR EN CONJUNTO PARA RESOLVER PROBLEMAS

16. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
Visión compartidaVisión compartida
• ACORDAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y REALISTAS
• IDENTIFICAR CÓMO SE VAN A MEDIR Y EN QUE PLAZOS

17. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
Ser parte de ................Ser parte de ................
• SENTIRSE PARTE
• OBJETIVOS INDIVIDUALES RECOMPENSADOS CON EL LOGRO
DE LOS OBJETIVOS DEL GRUPO

18. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
OrganizaciónOrganización
DEFINIR:
• PROCESOS
• INSTRUMENTOS A USAR
• FORMAS DE IMPLEMENTACIÓN
• AREAS DE RESPONSABILIDAD
• ANALIZAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL EQUIPO

19. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
Cuidar las relaciones interpersonalesCuidar las relaciones interpersonales
• SER DIGNOS DE CONFIANZA DEL OTRO
• COMUNICARSE COMO DESEAN QUE LES COMUNIQUEN
• DAR SOPORTE Y ESTAR ATENTOS A LAS NECESIDADES DEL
OTRO DE LA MISMA FORMA QUE ESPERAN QUE HAGAN CON UDS.
• BUSCAR INTERACCIÓN EFICAZ

20. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
Tener enTener en
cuentacuenta
2 condiciones básicas2 condiciones básicas
para un equipopara un equipo
comportamientocomportamiento
Visión compartidaVisión compartida
Ser parte deSer parte de
OrganizaciónOrganización
RelacionesRelaciones
InterpersonalesInterpersonales
LiderazgoLiderazgo
Participación - Efectividad
Ideas- Ayuda - Sugerencias- Tener
en cuenta al Otro- En conjunto
Acordar objetivos
Cómo y cuando medir
Procesos-Instrumentos-Implementación-
Responsabilidades-Fortalezas y Debilidades
Confianza - Comunicación- Tener en
cuenta al otro
Objetivos individuales- grupales

21. D
E
P
E
N
D
E
COHESIÓN
ORGANIZACIÓN
COHERENCIA
LIDERAZGO
• VISIÓN COMPARTIDA
• AFILIACIÓN
• PERTENENCIA
• ORGANIZACIÓN
• RELACIONES
INTERPERSONALES
• EQUILIBRIO ENTRE
OBJETIVOS
• LIDERAZGO
• COMUNICACIÓN
RENDIMIENTO DEL EQUIPO

22. HABILIDADESHABILIDADES RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD
COMPROMISOCOMPROMISO
• Dominio
técnico
• Resolución
de problemas
• Habilidad
para trabajar
con otros
• Responsabilidad
individual por los
logros del equipo
• Objetivos claros y
significativos
• Visión Compartida
Producción de
Trabajos en equipo
Resultados
Crecimiento
Personal
BASES PARA UN EQUIPO EXITOSO

23. EMPOWERMENT
• Proceso de desarrollo organizacional
– Dar autonomía al nivel operativo para realizar tareas
conocidas agrupadas con un criterio de mayor logro,
asumiendo responsabilidad por los resultados
– Rediseño de la función gerencial
• Concentración en su actividad más relevante
(conducción global, conquista de negocios y
mercados, administración del cambio y la
innovación, etc.).
• Vinculación con el nivel operativo en un rol de
facilitador (apoyo, entrenamiento, evaluación
constructiva, asesoramiento, etc.)

24. – Reformulación de misiones y funciones de
departamentos de staff y de servicios para asistir al
nivel operativo
– Rediseño de la organización formal focalizada en
los criterios anteriores con ajustes dinámicos (“flat
organization”)
EMPOWERMENT

25. DESCRIPCION DE
COMPORTAMIENTOS

26. adaptación cooperación
abstención competición
compromiso
Interés
por la
relación
bajo
alto
Interés
por la meta
personal
altobajo
DESCRIPCION DE
COMPORTAMIENTOS

27. ROLESROLES
EN RELACIÓN A
FACILITAR
Y COORDINAR TAREAS
EN RELACIÓN A LA
INTERACCIÓN
EN EL GRUPO
RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS
DEL EQUIPO

28. RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS
DEL EQUIPO
• El iniciador o contribuidor
• El que busca/ solicita información
• El que busca opinión
• El que da información
• El que da opinión
• El elaborador
• El compendiador
• El integrador y coordinadores
• El orientador
• El que está en desacuerdo
• El que evalúa y critica
• El estimulador
• El técnico en procedimientos
• El registrador
EN RELACIÓN A FACILITAR
Y COORDINAR TAREAS

29. RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS
DEL EQUIPO
EN RELACIÓN A LA
INTERACCIÓN DEL GRUPO
• El que anima
• El conciliador
• El transigente
• El facilitador
• El fijador de normas
• El observador y comentarista del grupo
• El seguidor pasivo

30. Nota de editor: “Lo que podemos aprender de los gansos” se transcribe de un discurso de Angeles Arrien
en la Red de Desarrollo de la Organización en 1991 que se basó en el trabajo de Milton Olson
HECHO 2: Cuando un ganso abandona la formación, repentinamente siente el esfuerzo y
la resistencia del aire al volar solo. No tarda en volver a la formación para aprovechar la
corriente de aire del ave que lo precede.
MORALEJA: Si tenemos tanto sentido común como un ganso nos quedamos con la
formación, siguiendo a las personas que van en la misma dirección que nosotros. Estamos
dispuestos a aceptar su ayuda y a ofrecer nuestra ayuda a otros.
HECHO 3: Cuando se cansa el ganso que lleva la delantera, rota hacia atrás en la
formación y otro ganso toma su lugar.
MORALEJA: Conviene turnarse en la realización de las tareas más difíciles y compartir el
liderazgo. Así como los gansos, las personas dependen de los demás, de sus habilidades,
sus capacidades y de su combinación única de dones, talentos o recursos.
HECHO 4: Los gansos que integran la formación emiten graznidos, alentando a los que
llevan la delantera a mantener la velocidad.
MORALEJA: Debemos asegurarnos de que nuestros "graznidos" sean de aliento. Los
grupos que reciben aliento logran una producción mucho mayor. Esta capacidad de ofrecer
aliento (protegiendo los valores básicos propios y alentando los valores básicos de los
demás) es el tipo de "graznido" que necesitamos.
HECHO 5: Cuando un ganso se enferma, se lastima o recibe un tiro que lo obliga a
abandonar la bandada, dos gansos salen de la formación y lo siguen para ayudarlo y
protegerlo. Permanecen con él hasta que muere o hasta que pueda volver a volar. Luego,
se integran a otra formación o alcanzan a la bandada original.
MORALEJA: Si tenemos tanto sentido común como los gansos, debemos ofrecemos
apoyo mutuo tanto en los tiempos difíciles como cuando estamos fuertes.
HECHO 1: Al mover sus alas
los gansos crean una
corriente de aire que levanta
a las aves que los siguen en
la formación. Al volar en
formación en "V", la bandada
aumenta su autonomía de
vuelo en un 71%, comparado
con lo que lograría volando
cada ganso por su cuenta.
MORALEJA: Las personas
que comparten un objetivo
común y un sentido de
comunidad, logran lo que
pretenden con mayor
velocidad y facilidad porque
recorren el camino
respaldados por el impulso
mutuo.